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徐刚:真正了解老百姓的生活需求

作者: 佚名  上传时间:2009-02-22  浏览:110
提起万佳百货,深圳人无人不晓。徐刚就是万佳百货的“掌门人”。
  在成为万佳百货股份有限公司董事长之前,徐刚插过队、当过兵、上过学、做过工,“工农兵学商?#20445;?#20182;做了个全。徐刚认为这种丰富的经历给了他一笔?#32856;唬?#37027;就是让他真正了解老百姓生活需求
  逛万佳,最大的一个感受就是“全”。小到针线纽扣、大到冰箱家具。吃的、穿的、用的、玩的,你的购物需求在这里可以“一站式?#31508;?#29616;。这就是徐刚倡导的“大型综合性超?#23567;?#19994;态,又被称为“万佳模式?#20445;?#21363;创造性地将百货商场、超级市场、肉菜市场、生熟食店、专卖店有机结合,使大百货、大超市融为一体,并赋予其文化、休?#23567;?#23089;乐等诸多功能,使大?#39029;?#20998;享受物质产品极大丰富后的购物愉悦。
  逛万佳,你还能体验到一种细致入微的服务:宝安店有现场制作棉花糖、爆米花的;春风店有能为您现场煎熬中药的“中药房?#20445;?#26149;风店的“家庭厨房?#34987;?#33021;当场给您烹制一道好菜……
  套用徐刚的一句术语:“零售业是注重细节管理的行业。”他在公司内推行?#32454;瘛?#31185;学、规范化的管理。徐刚加大了零售业中的科技含量。万佳公司先后投入数千万元配置了13台小型机、8台PC服务器及近千台工作站,形成了包括POS销售管理系统等多功能的处理系?#22330;?#22312;徐刚的积极倡导推动下,万佳编印了《营业管理手册》,?#26377;?#20026;准则、礼仪仪表、岗位要求、任职资格、操作要求等诸多方面提出一套完整的作?#24403;?#20934;。如今,《营业管理手册》已成为万佳全体员工自觉遵守的行为指南。
  值得一提的是,就在徐刚担任万佳公司董事长之时,沃尔玛、家乐福等国外大型零售企业挺进深圳。在与“洋超?#23567;薄ⅰ?#27915;卖场”同台竞技的过程中,万佳不仅没有败下阵来,反而在竞争中学习,取得前所未有的快速发展。让我们来看一组数字:1994年至2000年,万佳公司店铺数由1家发展到5家,营业面积由4400平方米扩展到81000平方米;去年实现销售额近17亿元,较1994年增长50倍,高居广东省主要零售企业榜首,在全国连锁百?#31185;?#19994;中位居第13。
  期间,万佳还获得种种荣誉称号:“全国星级商场”、“全国?#38386;?#21333;位”、“全国内贸系统先进集体”、“广东省连锁商业最佳营业效益门店”、“广东省连锁商业优秀门店”、“广东省经贸系统质量管理先进企业”、“深圳?#34892;?#35465;好商店”、“深圳市?#38386;?#24215;”、“深圳市零售商业企业销售大户”?#21462;?
  今年初,一条“深圳万佳挥师上羊城,盘马弯弓角逐零售市场”的消息引起?#30340;?#22806;人士注意。徐刚宣布:万佳公司发展将“提速?#20445;?#19975;佳超市将分别于今年8月、9月在广州的五羊新城和天河各建成一家面积分别为1.15万、1.25万平方米的大型超?#23567;?#38543;着明年广州海珠、?#33258;?#31561;区分店的相继建成,“万佳”将实现三年内在广州建成六至八家分店的总目标。另外,“万佳?#34987;?#21487;能在广州开设24小时便利店。
  徐刚还有更宏伟目标:2004年,在中国加入WTO零售业完全开放之前,万佳要实现零售总额超过110亿元,在广东省拥有34家连锁店,具备在一个区域内与外资零售企业相?#36141;?#30340;实力。

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