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Intel HR经理访谈

作者: 佚名  上传时间:2009-01-30  浏览:110
人力资源部的顾客就是员工--访Intel中国区人力资源部经理云大耀       ‘人力资源部的顾客就是员工,如果员工工作得不开心,就是你的不好。所以你现在不解决这个问题,再过几天他们还是会来找你的。每个员工都是我们的客人,给他们的?#28304;?#26159;客人的?#28304;!?#20013;国区人力资源经理云大耀?#28304;?#32463;常到人力资源部反映问题的员工,从不将他们看成来找人力资源部的麻?#24120;?#32780;是将他们看成顾客。      云大耀大学本科是经济专业,后来的硕士专业是组织发展,跟人力资源搭上一点边。他已经做了10年的人力资源工作。感受是:做HR可以帮助别人,人力资源工作很琐碎,但是不会?#24120;?#26377;很多乐趣。做人力资源工作对人要有很好的兴趣。要有体会别人的能力,能够和人非常好地沟通。因为人力资源很琐碎,所以自己工作的计划很重要,对公司的每个部门的业务也需要很好的认识。所以以业务的背景进来做人力资源会更好一些。       Intel对人力资源非常重视,Intel公司在美国刚刚成立时,一个做人力资源经理的人最后做到副总裁。Intel的人力资源部是一个独立的部门,直接面对亚太区汇报工作。云大耀来Intel以前在一家顾问公司,给Intel提供人力资源服务。当Intel来找云大耀时,云大耀通过和Intel接触,知道Intel很重视人力资源,所以选择了?#19981;禝ntel。      往往一个公司发展到一定规模,想开始进行正规的管理和长远发展,就开始重视起人力资源来。但是进行人力资源建设时,最会出现的情况是公司的规章制度和新的工作方式得不到贯穿,许多都流于?#38382;剑?#26368;后不了了之。云大耀的体会是‘一个文化的转变和气氛的推动,真的不容易,也不会是一夜之间的革命,是一个慢慢转变的过程。你可以有很多规章制度,但是如果说一套做一套,员工就不信服你,最重要的是管理人的经理要以身作责。从自己开始,每个管理层要做榜样,如果这些管理层做得不好,我们人力资源部会参与进去。员工会观察每个经理的所作所为。在Intel,需要经理对自己的员工负有责任,经理要主动找员工谈话,而且经理至少提前一天通知员工,告诉员工谈话的时间和谈话的内容。‘      例如Intel以前许多表格和资源都是在人力资源部,后来人力资源部将许多公共信息上网,表格?#37319;?#32593;了,但是?#34892;?#21592;工还是打电话?#27425;剩?#37027;么在执行网络资料共享方面,人力资源部就认真监督,在行为方面的改变,往往需要人力资源部长期坚持执行,来改变员工的习惯。      云大耀在工作中遇到一次比较难?#28304;?#29702;的问题。Intel曾经对金融部门进行过重组,将所有的金融部门集合起来组成一个团队,集中到新加坡,新加坡以外地方的金融人员都要失去工作了。当时是亚洲金融风暴,云大耀到韩国去负责解雇员工的劝导工作,在韩国的两天很紧张,因为是在‘最坏的时候说最坏的话。当时的情况让人觉得很难做下去,这些被辞退的员工情绪很难平,我们就帮助他找新工作,?#21442;?#20182;们。这样的事对人力资源经理来说感觉很不好。‘      云大耀一天的工作中,经常和员工打交道,和人力资源部经理打交道。如果经理在管理员工中出现问题,云大耀要出面帮助处理。他还要经常给员工一些发展方向的指导,最后的时间是给自己做工作计划。‘HR是一个非常忙的部门,非常忙的原因是中国市场在一个发展阶段,发展一般是生意好,所以员工要发展,HR是一个支持的部门,支持员工发展。‘      在记者采访云大耀期间,云大耀刚好要调到香港去开展工作,中国的人力资源工作由新参加Intel的康颖涛女士负责了。云大耀高兴地说:‘Connie会更好地照顾员工的,因为她是学医出生的。‘

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