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戴尔四变-戴尔,戴尔的经营

作者: 佚名  上传时间:2009-03-09  浏览:177
变化的不仅是商?#30340;?#24335;,更重要的是做事的思维方式。     更看重责任     今年2月17日,戴尔中国官方网站原价8999元的戴尔液晶显示器被错误标注为2515元。2月27日,戴尔发表声明,承诺对于经过沟通后不同意取消订单的用户按照正常订单执行。而此前2006年8月戴尔也出现类似的失误:戴尔官方网站上将原价8999元人民币的SC430双核服务器标价为800多元,此后戴尔表示报价错误,不能执行原订单。     或许从戴尔处理前后两次网站报价错误的方式,可以看出它的转变。是成为最赚钱的企业,还是成为信守承诺的企业?戴尔曾经选择前者,现在它选择了后者。     以前戴尔因为“过?#21462;?#36861;求业绩和快速扩张对员工和社会的?#24230;?#26377;所忽视,也带来了戴尔中国的诸多?#22909;?#22240;素,比如员工流失率很高、企业公民形象欠?#35757;取?#36808;克尔?戴尔复出后提出重塑戴尔的公众形象,他希望戴尔公司留给外界的印象不是变革者,而更多是环保“斗士”、绿色倡导者的形象。     更大胆     戴尔是一家市场型的IT企业,有很强的业绩导向,以往戴尔进入一个市场的原则是“不成熟的不做”。戴尔不但成本意识强,风?#25214;?#35782;?#24067;?#24378;,但现在,他意识到这种素质如果变成了“保守?#26412;?#26159;大问题了。     戴尔从去年开始在公司内部进行了大量的交流和讨论,鼓励大家敢于冒险,甚至要把冒险精神明确地纳入领导能力计划?#23567;!?#22312;过去几年如果你的计划中有5个目标,我们就只期望你实现这5个就够了。现在,我们更倾向于在10个中实现8个。我们希望把一些不太有把握的事情也列入计划?#23567;!?#36808;克尔?戴尔说。     以前在戴尔公司发展?#20998;?#24456;少进行并购。在2004年年底联想宣布并购IBMPC部门时,迈克尔?戴尔当时的反应是“在计算机产业,很久很久没有成功的并购案例了……我不认为这?#20301;?#26377;什么不同。”戴尔认为并购取得成功的可能性不大,他当时表示戴尔公司对收购不?#34892;?#36259;。然而,迈克尔?戴尔复出的一年时间内,戴尔进行了多次的收购。戴尔中国区总裁闵易达认为,这些收购也向全公司发出非常明确的信号,戴尔愿意去尝试完全不同的方式。     更务虚     很多企业都愿意花钱做品牌形象广告,而戴尔的广告?#24230;爰负?#37117;是在产品上。成本意识极强的戴尔,不舍得为公司品牌和形象做广告?#24230;搿?#32780;且戴尔产品的广告也很简单、直接,主要是产品和一堆技术参数。如果对比戴尔和惠普的产品发布活动,会明显感觉到两家公司风格的不同――戴尔更简单、务实,而惠普的活动则更时?#23567;?#24352;扬。     但是就在去年,戴尔邀请?#24605;?#39592;文公司高管,曾被认为是拉里?艾利森接班人的马克?贾尔维?#27807;?#20219;首席市场官,这是戴尔设立的第一任首席市场官。与此同时,戴尔还从耐克公司挖来了首席设计师担任戴尔电脑设计主管。     马克?贾尔维斯表示,自己来戴尔的任务就是让这个品牌变得更加时尚和酷炫。接着,一系列相关动作已经展开。戴尔公司不仅更新了自己的品牌标识,银底黑字的“Dell”字样看起来比以前更?#26377;?#30446;,而且结束了以前在全球同时聘请数百家广告公司的做法,同著名国际广告公司WPP签订了协议,由它来独家代理公司品牌的推广。

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