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开会吵架是怎么回事:绩效考核是管理者手中的缰绳

作者: 佚名  上传时间:2008-03-15  浏览:385
    问题:XX公司昨天的每周例会上,两个经理吵得不可开交,正好执行总经理有去“旁听”。到了晚上,他请顾问去协助他的助理XX厂长——那个例会的主持人,并希望为相关开会的部门主管设定每周工作报告表格,以便使会议正规化。
顾问的部分回答如下:
    1.其实问题的症结不在开会本身,而在相关工作的绩效没有同利益真正挂上?#22330;?#22914;果工作业绩同利益有挂钩,那么在问题发生的当时,这些?#21496;?#26089;应该吵起来了,哪里还用等到开会的时候。
    2.利益不挂钩的结果是平时他们都不太在意——不必过于认真,等到开会的时候,主管责骂、追究起来,才找到一个别部门的问题作为理由,以削弱主管骂他的 力度和气势。这样的结果是部门之间互相推诿、互相指责,“伤了和气”。——正象总经理助理对总经理笑言道的:“最后是他们谁都没有错,倒是错在老板您这里 了”。——这虽是句笑话,但其中的道理却是千真万确的:部属之间的混乱,责任当然在上司身上!
  3.在利益不挂钩的时候,吵归吵,但?#27425;?#24517;真的 “当真”和“认真”:事后却往往没有结果。正?#32560;?#34892;总经理所说:“吵完了,会也结束了,然后大伙回?#39029;?#21320;饭”。4.当利益不再会受到影响的时候,人心就会 ?#20040;?#36827;尺,去“要面子”、“要架子”了。主管骂下来会没面子,于是就找理由狡辩,这理由一出来,势必踩到另外一个人的尾巴,另外一个人也有“面子”,于 是,或者反唇相讥或者把“?#20132;?rdquo;烧到另一位主管那里去,其结果便是,混乱局面出现了。
  5.吵的另外一个原因是主持人要有仲裁——要把主持人的 权威和判断力拿出来,在一些?#39029;?#25307;的人刚出招的那一瞬间就把他制住。有了这个判断力和权威,与会人员才会对事情本身有清醒的认识,凭着准确的判断力和相关 人员的清醒认识,有错人员便无法混水摸鱼——即便是经济利益尚未挂钩,但眼前的利益(“面子”- ------挨一顿臭骂)。就已经不保。此种情况多来它几次,一帮?#21496;?#20250;老实多了。——从这里看到,如果?#30340;?#26631;考核等同利益挂钩的方法叫做制度管理的话, 那么,这?#21046;?#20027;管的判断、仲裁,按正确的做事风格为依据的斥责、批评、则可以说是一种文化管理的方法了。
    6.同利益挂钩的方式,可以让相关人员自动、主动去找到相互之间的共同利益和分界线。比?#32560;?#36896;部门的交期达成率,在目标考核制度上本来就不会把供应部供料 不及时(供料及时率)造成的困扰排除在外(此处有:目标考核里面的利益捆绑问题,具体见本书后面的讨论)。这个制度是确定不变的,于是制造部门就没必要再 去抱怨供应部、而会是尽力去帮助和监督供应部,以免大家受损。

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关键字: 管理者 绩效考核

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