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酒店试睡成国内最舒适职业

作者: 佚名  上传时间:2010-02-22  浏览:230
每经记者 江旋 发自北京
去想去的酒店睡觉吃饭,体验他们的服务――被称为“国内最舒适的职业?#20445;?月9日,“试睡员大赛”在北京公布决赛结果,来自北京的女生张与墨获得了冠军。
未来6个月,张与墨和其他两位“试睡员”将自己制定“试睡计划?#20445;?#19981;限酒店种类,数量和城市,然后专门的发布平台上通过文字、视频、照片等方式来发表自己的评价。
中国饭店协会会长助理张明厚2月8日向《每日经济新闻》记者表示,正在制订的《饭店业服务质量综合评价体系?#20998;校?#23558;对“酒店试睡员”这一工作进行规范。通过专业培训,这一职业有望成为类似品酒师的新型职业。
旅游搜索“去哪儿”于去年12月开始“酒店试睡员”招聘,第一期有来自全国384个城市的7000多人应聘。
“上班不用打卡,作息时间灵活,酒店轮着住,还可以拿万元高薪……”该公司工作人员告诉记者,评价发布平台的语义搜索技术可以杜绝试睡?#21271;?#30456;为酒店做广告的行为。
去哪儿公司副总裁戴政对记者表示,“酒店试睡员”的职业化将为消费者提供更客观、公正、高质量的点评内容服务。
由中国饭店协会牵?#20998;?#23450;的饭店业国家标准《饭店业服务质量综合评价体系》目前正在研究?#23567;?#24352;明厚向记者透露,该体系主要涉及企业管理和对客服务两方面。同时,也将对“酒店试睡员”这一工作进行规范。
对于这一新型工作,张明厚表示,这个工作俗称“影子顾客?#20445;?#22312;国外相对来说比较常见,在中国还不成熟,需要进行系统培训。
当然,不是谁都能成为酒店试睡员,张明厚认为,具体的要求包括:对细节有敏感度,评价对消费者有实用性,并能对酒店做出整体而非琐碎的评价。
张明厚表示,目前我们对于酒店的评价体系过于单一,而各种业态的酒店越来越多,所以消费者更需要通过专业顾客的评价来获得全方位的信息,不仅仅是依靠行业管理机构来评定。
他还表示,专业顾客的评价将影响到酒店的投资取向,“消费者最敏感的地方就是酒店最应该投资、关注的,比如酒店环?#22330;?#27675;围、外观设计和便利性。”

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