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公关关系商务礼仪

作者: 佚名  上传时间:2010-02-10  浏览:202
公共关系是一门科学,它深入到政治、经济、文化、商务等人际交往的各个领域,公共关系人员应具备很高的综合能力,其中高雅文明的素质是重要标志之一。
进入公共关系学校,就是即将进入表白领或蓝领的摇篮,我们要对自己的言谈举止加以重新整合,以崭新的面貌迎接自己的未来。
我们先从以下三个方面检查规范一下自己。
一、服饰
十七、十八岁犹如一条含露乍开的花,清丽脱俗,充满青春的活力,服饰以整洁、自然为合体,穿着学校统一服装,形成一道学校亮丽的风景线,能逐步培养自信心和自豪?#26657;?#20026;迈向成功奠定坚实的基础。
要求:
(一)头发:男生头发不准过耳朵,不留怪发,不剪光头。女生不披头散发,长发要按要求盘起来,短发尽量留起来(公关学校的学生要留长头发)在长的过程中要理顺,不能乱蓬蓬的挡眼睛。
头发经常洗干净,不能有异味,不可染色。
(二)?#24120;?#24178;净,清爽 ,坚持每天刷牙,正常情况下不画妆(特殊礼仪活动除外),?#20449;?#21516;学均不佩带任何?#36136;危?#19981;扎耳朵眼,不纹身。
(三)服装:养成穿校服的习惯,培养自己整体化一的形象,也培养节俭朴素的习惯,佩带校徽,不穿奇装异服,不?#20998;?#27969;行时尚或歌星舞星的装束,校园内女生不能吊带衣服、超短裙。?#20449;?#29983;不能穿超短裤,不?#21363;?#25302;鞋或无带鞋,男生不准赤膊打球,(校内严禁裸露胸)。
(四)男生以黑色皮鞋为主,女生以黑色拉带鞋或黑皮鞋为主,体育课穿运动鞋。
讨论:1、什么样的服装不适合我们现在用,大?#19968;?#30456;调整,检查(如学生有异议,教师可举中国人民解放军,天安门广场阅兵式,也可以举美国侵略者在朝?#25910;?#22330;老爷兵的形象…………还可以,结合阅兵式的录相带进行指导。
教师可以深入浅出的指导学生?#30007;?#26381;装不能表现公关学校学生的特点,要求能在共性中突出个性。
第二节 面带微笑
(一)微笑;微笑体现了一个人的文雅的气质,笑代表问候、支持、理解、信任、谅解、友好、关爱`、信心、愉快、幸福、胜利、成功…………
(二)学生要养成良好的习惯,培养自己文雅的气质,讲?#35838;?#29983;,不乱扔东西,不随地吐痰,不扰乱公共秩序,不说脏话。
(三)互相尊重、互相帮助、乐于助人、大公无私。
请同学举出代表这几?#27835;?#31505;的小例子或小?#36866;拢?br/> 自信——杨澜的申奥陈述
问候——
谅解——
微笑的要领:
眼睛有神、目光炯炯;眼眉上揪,嘴?#24039;?#32728;,头正,身心自然平静。
忘却烦恼,平视前方。
(互相检查自己的笑容,坚持3分钟,然后拍拍?#24120;?#32487;续练习)结合公关案例,指出微笑的教师和作用。
作业:回家照镜子练习40分钟,第二天上课检查。
第三节 举止文明
(一)语言:
先举几个例子
1、装出相声大气说话的样子——没有文化那些落后地区的乡下人或特殊工作环境的工人。
2、大声喊叫吆喊——市场上那些小商贩,?#24515;?#32463;过市场上那些大声吆喝的人就是那些企图把自己的破?#27809;?#21334;给别人的人。
高素质的人在讲?#35838;?#26126;礼貌:走廊教室内不大声喧哗,以两个人互相听得见为标准,不喊不?#22330;?#20570;到:上楼下楼要轻声、室内活动要小声、接放物品要没声。
1、校长好
2、老师好
3、您好
校园文明用语:4、请让下好吗
请帮助我们开门
请把这本书递给?#25671;?#35831;稍候、
请…………
开口说话,请字当先。
5、谢谢
6、再见
7、?#22278;?#36215;
(二)动作:
1、走路轻盈:沉?#21462;?#19981;拖?#24120;?#36208;廊,校园内?#20063;?#36890;行(走廊内成一行)。
2、敲门:轻轻敲三下,等待室内回音,半分钟左右,再敲一次,如果敲三次后,室内没有回音,?#24471;?#21487;能室内没有人或者暂时不能接待,就不要再敲。
当?#24066;?#36827;门后,进门前先看自己衣服是否整齐。推开门自然走进,而不要头先伸进去或探头探脑,形象不雅。
3、接递物品要双手伸出,身体略微前倾,接过去后放在左手托在胸前,右手自然下垂(因为特殊情况下,右手可能握手?#34892;唬?br/> 总之接、放物品要轻?#20204;?#25918;,不可随意乱扔。
作业:
1、回家面对镜子微笑十五分钟。
2、记住学校服饰、语言、动作文明的要求。
3、情景?#27835;觶?#20844;共汽车上几个同学大声戏闹,语言中还夹着脏话,有一个同学制止他们这种行为不文明,他们中有人说,这又不是在学校,你说这样做对吗?你还能举出一些学生不文明的细节吗?
第四节正确的坐、立、行
1、练习微笑(五分钟)
2、提问上节课内容,大家 再讨论一下还有?#30007;?#19981;文明的现象。
(一)坐:
上身挺直,身体重心?#24618;?#21521;下,两肩平稳放松,下巴内收,颈?#23458;?#30452;,背部与臀部成直角,双膝并拢,双腿正放或侧放,双脚并拢或交叠,双手放在双腿上或椅子上,要?#20439;?#22823;方、自然。
(二)立:
1、抬头、顶平、目视前方,面带微笑,嘴微闭,微收下颌。
2、双肩放平,稍向下压,人体有向上?#26657;?#21628;吸自然。
3、双臂自然下垂,或双手在体前或背后交叉。
4、身躯挺直,重心在两腿之间,做到挺胸收腹,提胯,立腰,膝和脚要靠紧。
5、双腿直立,双膝和双脚要靠紧。
(三)行:
1、头正挺胸,臀部肌肉收紧,胯向上提,重心稍向前倾。
2、双肩放平,双臂前后自然摆动,摆幅以300-350为宜。
3、走路时要稍用腰力,但不要扭动臀部。
结合场地,实际练习。

路过

鸡蛋

鲜花

握手

雷人
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