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2010将会发生什么?

作者: 佚名  上传时间:2010-01-20  浏览:94
2009年是不平静的一年,也是漫长的一年。
因为这一年发生了太多的事件,因为全球都把注意力缩短到了季度甚至更短。同北半球的季节更迭一样――深冬,纵观世界经济,满目萧瑟凄凉,许多人感到了前所未有的寒冷。入春,太平洋一如既往地将温暖的洋流送到阿拉斯加海岸,但北美却仍然裹挟在通用破产、失业攀高的经济寒潮之?#23567;?#28814;夏,当灼热的阳光开始照在南北回归线之间时,中国、印?#21462;?#24052;西等世界新经济体开始显示出经济反弹势头。10月末,当一场突如其来的大雪?#20040;?#21322;个地球转瞬入冬时,这一次全球经济形势没再跟着天气急转直下。在金融海啸周年之际,各国政经界纷纷表示,全球经济回暖复苏。
如果说全球经济在2009年坐了一次过山车,那中国经?#27599;?#33021;顶多算是荡秋千。
但对于多数中国企业来说一切都是前所未遇的。2009我们遭遇了什么?其中的内涵绝不是历数大事件那样简单,我们需要看到各色事件后面蕴藏的变化。2010我们可能会遭遇什么?其中的意义也绝不仅仅辐射一年,我们需要把握短期波动后面蕴藏的趋势。
如果以为进入复苏,一切就是苦尽?#19990;矗?#23601;是春风拂面,就是一马平川,那么您就错了。2010-2012年,可能才是中国崛起最具有转折意义、最具挑战性的几年。如果我们反省得当、行动得力,我们将随后迎来更辉煌的明天;但如果相反,我们因为率先复苏就自以为是、固步自封,试?#25216;?#32493;甚至强化用落后的思维及模式来解决全新的变化和问题,或者找出各种借口来回归短视,沾沾自喜,那么复苏也可能成为更深危机的温床、更大麻烦的伪装。
发?#30452;?#21270;,把握趋势,告别短视,褪去狂妄,这是在全球化动荡时代,我们企业作决策的关键,也是我们在2010年之初推出本次策划的诉求。
反思
经过一年经济危机的洗礼,中国企业真正体会到了世界经济一体化的含义。如果说中国在这次金融海啸带来的全球灾难中尚属?#20197;?#30340;话,那么在下一次危机来临的时候,一体化的进一步发展,只能让我们离危机的?#34892;?#26356;近。
和2008年没想到危机猝然而至一样,2009年人们也没想到中国经济真会V型反弹,没想到从天上的气候到地下的煤窑,从务实的炒楼到务虚的网络,有那么多社会事件接连引起各界的关注和争论。
而对经典的颠覆,恐怕也是2009年留给管理界的重要遗产。但新的模式何在,则成为了2009年留给管理界的棘?#32622;?#39064;。
在这一年,中国企业面对的挑战,不仅仅是应对危机的能力,还有迅猛发展的互联网、无线技术;大众文化对企业文化的渗透;以及如何面对惶恐的心情。
与以往很多年不同,2009年没有出?#20013;?#30340;管理名词,全球的管理学界在这一年安静了很多。但危机带给我们很多思考,我们应该记录下来,尽管其中很多都还没有答案。
颠覆“管理标杆”
在金融危机之前,中国企业一直视世界500强的管理体系马?#36164;?#30651;。改革开放30年以来,中国企业恨不能把全球学了一遍。尤其是加入世界贸易组织之后,“美式管理”成为中国企业最乐意效仿的对象。
应该说,“美式管理”这个词,恐怕只有在中国管理界存在,因为这里有世界上最好学、最善总结,但可能也是最容易急功近利的企业管理者。它对考核、对营销、?#22278;?#36141;、对资?#23613;?#23545;立?#22270;?#24433;、对一鸣惊人的疯狂推崇,引得本就只争朝夕的大批中国企业如获真经、?#26696;?#21518;继、不诘其余。
随后,丰田超越美国三大汽车的成功又让我们开始关注日式管理。精益、浪费、改善,又成为众多生产型企业管理者的口头禅。而近几年“中国式管理”又成为热门的话题,当然至今为止,还没有任何一个案例能够证明它以一种固定的模型存在。
但无论名称是什么,如今值得反思的是,一旦管理?#36824;?#20197;某种样式,很容?#33258;?#25104;全盘照搬或者全盘否定的风险。而2009年,通用?#22836;?#30000;这两大标杆都被颠覆了。
金融危机带给我们关于管理的思考,不应该仅仅是关于“美式管理?#34180;ⅰ?#26085;式管理”的利弊,而是商业及管理的本?#30465;?#22312;过去的一年里,本刊采访了来自美国、法国、德国以及日本的学者或者成功企业家,他们都在强调同样几个要素:对长期利益的关注、保证所有利益相关者的利益、对人真正的重视和尊重。
也许我们再不需要“某式管理?#34180;?br/> 危机领导力
在这一年中,领导力是最多被提及的,也是最值得总结的管理理念。危机给了我们考验、发现、培养组织和个人领导力的机会。
2009年,全球著名领导力专?#20197;?#32752;?科特在接受本刊专访时指出:真正的领导力是“紧迫?#23567;薄?#33021;带领企业渡过难关的领导力,不是在危机来临时才出现的。它应该早已深入企业的文化,成为战略的一部分。
这种紧迫感不是忙忙?#24503;?#30340;办公室、不是一个接着一个的会议,而是实际行动,走出办公室,到车间和厂房去与员工真诚的交流。著名管理顾?#19990;?#22982;?查兰也在其新书中指出:走出办公室了解一线情报,没有什么比立即采取行动更加重要。
两位学者同时指出:在危机当中,去除自满比战胜颓废更加重要。要建立敢于直面现实的自信,展示令人信服的远景,而?#20999;?#20551;、做作的鼓舞士气。
让人意外的是,2009年年初,许多有着百年历史的大企业(如通用),以及风光无限的时尚企业(如苹果)也纷纷显示出领导力的薄弱,而它们都有着同一种特质――将前进和变革的希望,寄托于某一领袖,甚至其健康之上。这让我?#24039;?#20837;反思:领导力永远不是某一个人的能力,它是一种组织能力,可被传承的知识和技能,是企业最不可动摇的一部分。
慢下来的勇气
虽然中国在金融危机?#23567;?#20445;8”成功,但各种迹象表明,在金融危机后中国经济将进入一个个位数增长的时代――我们称之为中速时代。
有统计表明:中国经济的增长速度如果低于7%,大多数企业就是亏损的。但相比之下在欧美长期以来3%左右的增长环境里,众多企业仍然保持着盈利。在2009年年初金融危机最为肆虐时,众多企业提出练“内功?#20445;?#20107;实上是非常实际的问题。通过提升管理来降成本和提高效率,是很多企业希望达到的内功效果。当然,这也正是中速时代所需要的。
但习惯了大干快上的中国企业,对练内功的需要,有多少是迫于环境压力,又有多少是为了远景目标呢?
金融危机之后,在短期之内许多行业会呈?#30452;?#22797;式增长,在巨大的市场诱惑面前,内功还要继续?#20223;穡俊?#20117;喷”这个词儿,多数冷静的企业家和学者是不愿意看到的。在短期内,它仅仅意味着新一轮的野蛮增长,也无益于中国期待已久的产业升级。这是个缺乏耐性的时代,也是一个考验耐性的时代。
对于许多希望提早适应中速时代的企业来说,慢下来需要很大的勇气。但这是走向成熟必需的勇气。
低?#33487;?#30053;
4万亿,这个庞大的数字挑动了我们一年的神经。
刺激消费、扩大内需,政府的救?#34892;?#20026;对于许多企业来说无疑是?#35753;静蕁?#20869;需市场也已经在全球化浪潮中发生了改变。一方面,一线城市俨然已经是国际市场;另一方面,刺激政策也明显倾斜于庞大的低收入人群。这让二三线城市甚至农村市场显示出巨大的机会。
但对于企业来说,低端市场的战略,绝不是对过去“内战”的复制。在今天,“低端”已不仅仅意味着价格?#25856;?#30340;竞争,它同样意味着对?#25918;?#21644;质量的追求,对市场深入的理解,对消费者利益的尊重。
扩大内需并非一时之举,可以预见的是在相当长的时间内,它将成为影响中国经济的重大趋势。低端市场的争夺战,将是对企业的成本控制和质量管理,营销策略和创新能力的新一轮的考验。企业的人才战略也将发生变化,文化的渗透不是变得简单而是变得更难。
金融危机之后,企业的“内功”已有了更多的含义。
无处不在的网络世界
2009年过得最惬意的,当然是娱乐业。这也是几轮经济危机证实过的结果。只是那些时候还没有强大的互联网和无线通讯。
我们发现,互联网和无线通讯在2009年的蓬勃发?#36141;?#38590;与过去娱乐业在经济低潮期的?#27604;?#25735;清关系。在这一年最火的不是搜索引擎或者线上B2B,而是社交网。原因跟娱乐业类似,当人?#20999;?#24773;沮丧的时候,总是需要既不出门又能解闷的玩意儿。
事实上,在2009年最受欢迎的社交网都是最具娱?#20013;?#30340;。而它们在职业人群中的迅速普及,极大地挑战了?#20064;?#20204;的管理心智与极限。
但是,跟所?#34892;?#40092;事物一样,挑战就意味着机会。我们应?#27599;?#21040;web2.0和3G的普及将给企业管理带?#26149;?#22823;的升级空间。当然,这种升级绝不仅仅是如何?#20048;?#21592;工登陆某个网站,或者通过无线设备把人“拴”在办公室里。
它意味着到ERP应用的全面升级,意味着产业链上下游管理的变革,意味?#25856;?#22330;营销、客户管理的新思路和新概念。一些公司已经将它应用于企业推广和产?#21453;?#26032;。互联网和无线通讯已经深深渗入我们的生活,或早或晚这些新技术必然登堂入室。
文化与信仰的缺失
“中国现在是个没?#34892;?#20208;的国?#21462;保?#24456;多年?#26149;?#22810;人这样慨?#23613;?#36825;或许更是对社会整体价值观的一种无?#21361;?#20013;国近30年来是一个高速时代,它催生的唯利是图心态在各个层面,尤其是在商业领域里表现得淋漓尽致。当“楼断断?#34180;ⅰ岸?#29275;奶”等一些我们用道德底线都无法解释和理解的事件接连发生时,这种对价值观的疑?#26102;?#24471;更加强?#25671;?br/> 多年以来,众多企业希望自己的企业文化可以?#36745;?#24037;当作自己的信仰,这其实也是追求价值观的认同。但仔细观察,无论是那些墙上的标语,还是自认为已深入人心的口?#29275;?#24456;多本质上表达的价值观仍然是物质的、利益的。而不能超越物质的文化,是难以?#20013;?#30340;文化。
我们看到,近年来一些企业将诸如“弟子规”等传统规范典籍纳入企业文化管理之中,而这种实践取得了出人意料的成果。这让我们相信:好的文化,永远是关注人本身的。
这似乎跟信仰有了些关系――当人们认同一种价值观的时候,内心会产生一种不可逾越的界限,以?#23736;?#36825;种界限的?#27425;貳?#36825;很类似于信仰某种宗教,或者主义。
“90前”职场代沟
过去的几年里,我们一直在讨论管理“80后?#34180;?#32780;当越来越多的“80后?#20445;?#29978;至“90前?#25253;D―1985年之后出生的人――进入职场时,代沟,就成了困扰人力资源管理者的新问题。
代沟在职场上的存在,似乎从来没有这样明显过。这不止是在中国,全世界都一样。只不过中国1980年代出生的人,区别于前辈的个性和变化更为明显。
这?#25191;?#27807;是双向的。80后走上管理岗位之后要面对的是60甚至50年代出生的员工,从小生活在小?#23454;?#29615;境中的一辈人,面对年长者的心态跟以往我们一直习惯的态度很不相同。同时,他们对小于自己下一辈的不认同,甚至远超过长辈们面对“80后”的程度!
对于人力资?#24202;?#38376;来说,由于?#22797;?#20154;之间在接受信息、学习方法、沟通方式、思维方式上的明显区别――主要是“80后”与“80前”的区别,招聘、培训、建立沟通渠道和文化传播,都将会、或正在发生改变。
人力资?#24202;?#38376;必须为此做好?#24613;浮?br/> 抄底?还是泄底?
抄底,这个词儿一度被炒得火?#21462;?#39318;先是来自于人力资?#35789;?#22330;,在2009年的头一个季度里,我们发现一边是大公?#38745;?#21592;声浪此起彼伏,一边是“人才抄底”不绝于耳。尤其是中国政府和金融机构组织的海外抄底?#29275;?#25171;出的旗号就是以最低的价格网罗最好的人才。
但几个月过去了,我们并没有听到更多各大机构卸任和?#20808;?#30340;消息。人才抄?#36164;?#20316;秀?还是真实的?#26159;螅?#20063;许两者都?#23567;?br/> 海外招聘,我们真的能做得到吗?走在全球化最前列的中国企业尚没有?#23601;量战当?#30340;成功案例,我们真的能用好那些既不懂中国政策也不懂中国市场的外籍人才吗?
其次是资本市场上,几场声势浩大的并购来自同样的理由:便宜。这真是个让人颇感遗憾的局面。时至今日,在那么多惨痛的教训面前,中国企业仍然在不成熟的海外并购上?#26696;?#21518;继。
当然这种不成熟并非仅仅表现在海外并购上。在国内,通钢并购惨剧足以?#24471;?#31649;理层的简单、粗放、?#23383;傘?br/> 人们总说危机并不总是坏事儿,看来的确如此。
挑战2010
2010年将是经济复苏后的关键一年。金融危机再一次证明了中国对世界经济的重要性。作为世界上最重要的新兴市场,危机后这里必将成为最热门的投资和消费市场。中国企业必然面对更多的机会和选择,当然也有更激烈的竞争。
值得注意的是,经济危机还没有完全过去。虽然多数舆论认为短期内第二波危机不会到来,但我们仍然难以预?#32856;?#33487;中的震荡风险。影响中国经济的各项指标都在回升,但是我们是否会回到危机之前制造大国、出口大国的局面?#35838;?#20204;是否愿意回到那个局面?复苏的质量如何?复苏的风险何在?
短短一年,对于中国的产业格局来说,金融危机似乎没有带来太多的改变;或许金融危机已经改变了太多,若干年之后,它们才会慢慢浮现。
全球化领导力
在2009年12月一次演讲中,博鳌论坛秘书长龙永图指出?#26680;?#28982;世界经济在经济危机中遭受重创,但经济全球化不会改变;世界经济力量对比发生了改变,但经济的基本格局不会发生改变;国际贸易保护主义有所抬头,但没?#34892;?#25104;主流。
中国在金融危机中的表现的确提升了它在国际经济中的地位,但就整个经济格局来说,美国依然是世界经济的?#34892;模?#20840;球化浪潮也不会因为一次全球危机和贸易保护主义局部抬头而退却。
对于中国企业来说,全球化挑战依然存在甚至更加强?#25671;?#36825;其中最重要的,当属对远景目标的建立,和制定相关战略决策。这取决于企业对未来企业发展,对市场的?#21368;希?#32780;这些都建立在全球化思维的基础之上。
麦肯锡最近一项调查就表明:激励他人及制定明确的目标和奖励措施等领导行为,不仅有助于企业渡过目前的危机,而?#19968;?#26377;助于公司未来的?#27604;?#21457;展。当受访者展望危机后的工作时,领导力和明确方向继续成为对提升业绩最为重要的能力(选择二者的受访者分别占到了42%和39%)。
?#24230;?#36164;风险
毫无疑问,2010年,中国又将成为国际热钱肆虐的战场。良好的经济环境与可以预期的获利空间,已经吊足了国际炒家的胃口。在2009年11月,《次贷危机》作者孙兆东就对媒体表示:“比较美国和中国的利率水平,热钱在国内的套利空间已经存在。从统计机构的数据来看,国际资本流入中国逐月增多。”
而多方数字表明:热钱涌入中国的速度和容量都远高于官方统计数据。可以判断的是,除了涌入股市和楼市套现,以及坐等人民币升值的资金之外,很大一部分仍将走向风险投资。
2009年12月6日,国资委主任李荣融对媒体表示:国资委成立之初很重要的任务是治理国企“三?#25671;保?#21363;乱投资、乱决策、?#19994;?#20445;。现在这些错误已开始转向民营企业。
而金融危机之后,中国政府4万亿投资?#20040;?#22411;国有企业受益颇多,其大力扶持的“铁公基”在带来大规模产?#21040;?#26500;调整机遇的同时,却将风险抛向了本?#22836;?#38632;飘摇的民营企业。
海外热钱的必然涌入,以及中国?#20160;?#27873;沫的非理性膨胀,都非常值得复苏期的民营企业警惕。
低?#38469;?#21457;展
在我们以往的采访中,可?#20013;?#24615;发展被企业家们解读为各式各样的含义。也许,它是一个最不需要多余解读的名?#30465;?#20294;未来,“可?#20013;?#21457;展”有了更加清晰的内涵和路径,或说是压力和挑战。
无论是基于政策环境的压力――在艰难落幕的哥本哈根气候峰会之后,中国对世界的减排?#20449;当?#39035;实现;还是企业自身长远成长的需要,基于低?#23395;?#27982;的可?#20013;?#24615;发展都将是企业领导者们需要耐心地,长久地关注的问题。
当今社会和全球都在热烈地讨论甚至争吵关于绿色经济、低?#23395;?#27982;、新能源机遇的问题,可以断定,可?#20013;?#24615;发展已把企业的未来命运和责任紧紧联系在一起,它需要企业家建立新的视角:自己要更好地生存下去,就必须承担起全社会的责任。
《第五项修炼》作者彼得?圣吉在其新书《必要的革命?#20998;?#35828;?#20309;?#26469;20年我们需要把全球二氧化碳排放量降低80%.我们还需要大幅降低水和能源的消费水平。我们需要停止假装问题都是别人的:在相互联系的世界里,船在谁的一端有个漏洞都没有差别。没?#23567;?#22909;人”和“坏人”之分,我们对可?#20013;?#24615;的各项核心问题都负有责任:食物、水、能源、废弃物和有毒物?#30465;?#32780;我们每个人都必须成为解决问题的力量的一部分。
新兴市场的机遇和挑战
2009年岁末最引人瞩目的新闻之一,当属奥巴马访问亚洲四国。有趣的是,奥巴马的亚洲之旅引来了印度的强烈不满。不仅因为它没有成为这次会晤的坐上宾,更因为它认为中美关系已经更进一步加深。印度总理辛格随后迫不及待访问了美国。在我们的官方媒体解读里,印度的访美意图里充满了?#25226;?#23456;”意味,同时饱含着对中国的“羡?#20581;?#23241;?#30465;?#24680;?#34180;?br/> “中国应该当心印度,它正在模仿中国制造,并正在成为中国的威胁。”2009年11月初,奥巴马?#27809;?#20043;前,长期研究中印比较的著名管理学家、矩阵发明人海因茨?韦里克对本刊记者说:“中国企业应该警惕印度的复制。”
恐怕再没有比这更赤裸裸的竞争意图了。
而这种挑战不仅仅来自于印度,中国自身的低加工制造产业正在向孟加拉、印尼、越南等国家转移。同时,中国企业应该注意到新兴市场的机会,在金融危机里,包括印?#21462;?#24052;西、南非、智利在内的一些国家,都表现出了强大的市场潜力。清华大学中国与世界经济研?#24656;行?#20027;任李稻葵在预测未来经济形势时也指出:新兴市场将吸引大量的资金,这些国家,值得谋求海外发展的中国企业注意。
转型压力
在2009年的金融危机中,我们听到最多的就是“危”与“机”的关系,也的确有很多企业从中得到了机会。不过最令人期待的机遇――产业升级却没有轰轰烈烈地到来。也许真如许多企业家说的那样,这次危机来得太快,走得也太快了。
在一些行业里,特别是制造业里,经济的快速复苏甚至让人担心报复性增长会遏制升级势头,让许多企业失去转型空间,重新走回代加工、成本?#25856;?#30340;?#19979;貳?br/> 但是我们不能总是期待外部机遇。况且在金融危机之后,中国经济的国际地位发生了很大改变,中国的出口贸易将遭受越来越大的压力,连续五年“被反倾销之冠”的?#24330;?#36824;要戴多久?#23458;?#26102;,其他新兴市场国家的竞争姿态也更加强?#25671;?#23545;于一个有着长远目标的企业来说,转型是迟早的问题。
转型是包括多方面的,我们并不期待所有的制造业都成为下一个IBM,产业升级、市场变化所带来的机会将把企业推向不同层面的发展。事实上在2009年年末,外界已经在关注海尔的“去制造化”和苏宁的“准制造化?#34180;?#22240;此,转型更应是长期存在于企业家战略思维中的一个维度,一种管理之中的紧迫感,应该是一个企业成长的动力。
不确定性管理
强调不确定性管理,是因为我?#24039;?#22788;一个非常不确定的时代。全球化使得这个世界的变化之快,时常超出我们的判断。很多企业的计划已经不再以“年”为周期,周围不停变化的一切都需要我们不断转换思路。不确定性管理是对战?#28798;?#23450;的考验、对企业竞争力更新的考验,也是对企业学习能力、组织提升能力的考验。
不确定性管理也是杜拉克的经典理论,其中一个重要观点是:把握未来是管理的最大难题,企业最大的挑战也就是未来本身。而不确定性的存在,使得所有企业站在同一起跑线上,在未来这个不确定性的舞台上,不论大小新旧,所有企业都将获得平等的竞争机会。
摩根大通亚太区总经理龚方雄日前对媒体表示:现在全球的经济,已经在面临一个百年不遇的同步性的、趋势性成长的复苏。
这当然也是我们看到的事实,尤其是在新技术、新能源潮流的影响下,谁能管理不确定性,谁就能赢得未来。
公共安全
这已经不再是公共关系管理里的小分支,也不仅仅是“某某门”之后企业信誉安全、形象安全的管理能力。在经历了2003年的“非典?#20445;?008年的雪灾、地震、藏独事件,以及2009年的疆独暴乱和至今仍在肆虐的甲型流感之后,企业应该意识到真正的公共安全管理的重要性。
在“9.11”之后,对恐?#32769;?#20987;的防范一?#21271;?#32654;国企业视作重要的管理项目。应急管理和危机管理不仅仅针对员工的人身安全、心理干预,更涉及?#35762;?#21153;、物流、销售等多方面的解决方案。
走向国际化的中国企业更应该意识到,那些没有发生在眼前的天灾人祸一样可以给企业带来灭顶之灾。恶劣的气候曾经多次让?#21069;?#20811;陷入困境,比如:因为远在南美的咖啡豆减产,或者因为大雪天气让圣诞节生意无比冷清。以后,“风调雨?#22330;?#21487;能将成为一个传说。
公共安全还包括我们曾经常常提到的公?#19981;?#22659;安全,比如:办公场所的人身和财产安全;隐私保护和信息安全――这些已经不是影视剧里的故事情节,而是发生在我?#24039;?#36793;的事实。
公共意识影响力
大众文化?#29992;?#20687;现在这样影响着企业的管理:?#35835;两!?#28909;播,企业纷纷打造?#20004;?#31934;神;?#29420;?#22270;腾》热卖,企业文化立刻跟风动物性;《潜伏》成了经理人教科书;一部动画片也能让我们总结很多管理话题。象?#28010;?#30340;管理,正在迅速与大众文化传播形成共振。
但大众文化对管理的影响,不仅如此,也并不都那么有情调。
2009年的网络?#21364;世錚?0码?#34180;ⅰ岸?#29483;猫?#34180;ⅰ?#34987;潜规则”这些基于公众事件的缩略语,让我们看到公众意识对公平和公正的强?#26131;?#27714;;对上海钓鱼执法的?#35797;稹?#25104;都拆迁户自焚的处理、内蒙?#29260;?#22256;县检察官百万豪车的调查,也都?#21152;?#24040;大的网络舆论压力。同样的,企业的管理、文化、利益趋向正在?#36745;?#26469;越多地置于公众监督和影响之?#23567;?br/> 年轻一代社会人和企业人?#24039;?#26356;加模糊;客户和市场深受公众情绪影响;产品安全、质量管理的任何一个疏漏都很可能让企业?#36864;?#22312;舆论狂潮之?#23567;?br/> 也因此,企业?#25918;?#26377;了全新的推广途径。
李开复、俞敏洪是新浪微博上的热门人物,与其说他们是企业家,不如说是公共明星,他们更多谈论的是人生经验的分享,给年轻人的建议――企业、企业家的?#25918;?#33829;销也在改变;众多机构成为SNS网站的用户,最新的网络公关渠道正在被大规模推广。
现在,未来,管理者比以往任何时候都需要了解最近的大众流行,因为它已经如此深刻地影响着你的员工、客户、竞争对手,以及你自己。
情商管理
这是一个在2009年颇受重视的话题:如何鼓舞士气,如何安抚员工的沮丧情?#40140;?#25105;们总是理所当然地认为?#20309;?#26426;来了,员工都会很沮丧,失去?#20998;尽?#26524;真如此吗?也许有一部分是这样,但管理学家们却仿佛强调?#20309;?#26426;之中,过度自信比不自信可怕得多。当我们迎来一个复苏中的2010年时,这种自满情绪就更值得警惕。
在中国古代,男孩子十五六岁时,会得到一件来自?#25913;?#30340;礼物:一根?#19968;?#32773;一块韦(熟牛皮)。得到弦的孩子就知道,?#25913;?#35748;为他的性格?#34892;?#24369;,希望他更加刚强;得到韦的孩子就知道,?#25913;?#35748;为他个性过强,应该更加?#23835;懟?#23401;?#29992;?#20250;把弦和韦带在身边,常常提?#28814;约骸?#36825;大概是最早的情商管理。更重要的是,这个古老的习俗告诉我们,情商管理需要一个长期的关注,需要逐步地改善和提升,不是一朝一夕,学会几个管理技巧就能完成的。
对于一个团队来说,情商管理不应该仅仅是一个应急措施――危机来了如何安抚人?#27169;?#32463;济?#27604;?#20102;如何预防亢奋。它应该是团队建设中的重要项目。我们知道,高情商的团队在适应能力、业绩表现等方面都要更加突出。
又一轮人才大战
早在2009年中,中国沿海城市就已经出现“员工荒?#20445;?#32780;经济的逐步回暖将进一步带动劳动力市场的?#27604;佟?#22312;2010年第一、第二季度,很可能会出现一个人才流动热潮。
几个值得注意的趋势是:第一,2010年企业将面临很多新的变化,市场营销、产?#21453;?#26032;、管理创新都需要与以往不同的人才?#22351;?#20108;,在经济回暖时,会?#34892;?#22810;中高端人才选择创业,这也将成为挖脚和跳槽更加频繁的原因?#22351;?#19977;,人才争夺本身也因为受到新技术和新市场趋势的影响发生改变。吸引、招聘、培养人才的方式如不及时创新,也将影响企业在人?#25856;?#22330;上的竞争力。比如:年轻一代深受网络影响,企业利用社区网站招聘已经不是新鲜事。
另一个需要注意的问题是,虽然经济回暖,但刚刚经历过一场动荡的职场人士对薪资的期待将有所提高。没有更多预算的企业在薪酬设计上要下更多的功夫。一个尚未在中国企业中普及的薪酬指标是“通胀指数?#20445;?#22312;这个指数的指导下,员工的部分工资会随着通胀的变化而增减。这种设计,对在薪酬?#20808;?#20047;绝对竞争力的企业,会有所帮助。

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