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培训八步法

作者: 佚名  上传时间:2010-01-18  浏览:169
专业人力资源工作者的132项工具――培训八步法

by AMT 周瑛编译

第一步:努力促进学习第一步要求培训中能够把成人学习原理贯穿始终。它要求承认:通过给予学员充分的发挥余地并进行恰当的激励,学习效果就能达到最佳。培训以前指的是?#28120;?#31449;在一群听话的学生面前照本宣科,希望听众把每个字?#25216;?#20303;。这种情况已成为历史。第一步还包括对其余七步的熟练运用。

第二步:重在提高业绩
在培训开始前就制定好培训目标并确保培训的正确走向是使培训成功的关键所在。必须进行前期分析――从销售下降一直到公司主要职能的全面分析――才能制定正确的培训目标。通过这种需求分析可以找出工作中的不足之处或者可以继续改进业绩的领域。对需求的了解可以帮助我们制定精确的、定量的目标,以进一步推进培训。
做好以上两个步骤能使其余的过程变得更加简单,也提供了一份成功的指南。

第三步:精心组织学习
这一步骤的目的是确保学员通过培训学到尽量多的知识。它强调成人?#25512;?#19994;是如何进行学习的。两个关键性概念――企业及其雇员的核心技能和精通――是成功企业的特征,而其中最成功的企业拥有精通企业所需的核心技能的人才。这两个概念必须贯穿到任何培训中去。另外,我们还需要关注有关学习和工作的理论的新发展:学习组织的概念;学会怎样学习;人们学习和工作的新方式,包括多样性培训方式(借助所有的感官,并用尽可能多的方式来讲授有关材料)。

第四步:作好充分准备
如果你当过童子军,你一定会知道这一步骤的真正内涵。运动员在参加奥?#21046;?#20811;大赛之前,会进行为期几个月乃至?#25913;?#30340;精心准备。在总经理面对满屋子的财务分析人员通报公司最新的发展动态和远景规划之前,他一定?#19981;?#20570;非常精心的准备。培训员要想取得培训的成功,也同样必须如此。准备的内容包括准备材料,?#22278;?#26009;进行?#34892;?#30340;排列组?#24076;?#24182;保证一切就位。你要做的准备包罗万象,简单到准备投影议的插座,复杂到通过卫星为世界各地的2000名员工组织一个四天的培训课程。

第五步:提高授课效率
在这一步中,进行培训所需的交流技巧得到了发挥,学习原理和培训技术也得到了应用。这一步中还需考虑适应多样性的问题。群体行为对培训员而言也相当重要。在培训中一个集体如何表现,如何相互作用将直接影响到结果的成功与否。最后,培训员必须知道如何处理各种消极的个体行为,特别当在教室中面对这种行为的挑战时。

第六步:发动学员参与
成人学习的关键一点是使学员自发地参与这一过程。它包括如何激励学员,如何运用不同的教学方法。除非你?#35759;?#32676;体行为知之甚多,或者成功地进行过这方面的实践,否则你得学习有关的技能。所?#19994;?#26159;,?#34892;?#22810;方式可以让学员参与学习。多样式培训方式这一概念可以帮助你提高培训质量。

第七步:获取信息反馈
只有通过反馈我们才能断定,学员通过培训是否已经掌握了所需的新的技能。要想使此步骤达到最佳效果,应在整个过程中不断寻求反馈并应用反馈信息,而不是在培训结束后才这么做。在培训的设计和准备阶段就获取反馈意见可以使培训的最终结果更佳。

第八步:不断改进提高
不断学习适用于每个员工,包括培训员本人。在某种意义上,不断学习对培训员更为重要,因为培训必须切合员工的工作实际并紧跟科技的进步。培训员必须不断更新培训内容,并更好地掌握各种培训技能。

从培训在五十年前成为一种独立的职业起,成功的培训员就开始运用上述的八个步骤。这八个步骤久经?#20339;椋?#36816;用它们就可以顺利地完成培训工作。

下表所示的建议建立在两种不同的可能性之上――你可能面对的各类要求的两种极端情况。由它们可以推断出介于两者之间的情形。你所拥有的时间和预算会影响到每一步骤的实施程?#21462;?br/>





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