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阶层淘汰

作者: 佚名  上传时间:2010-01-18  浏览:117
专业人力资源工作者的132项工具――阶层淘汰
BY AMT 周瑛
下面要讨论的案例对一般人而言或许是最感困惑的:亦即?#34892;?#20248;秀、卓越的员工为什么不仅得不到晋升,甚至还遭到解雇?

首先我要举出一些例子,然后再解释原因何在。

依规定艾克西尔市的新任教师都得试用一年。布区曼在大学时对英国文学的研究颇?#34892;?#24471;,于是在他担任英文教师的试用期间里,他把自己对古典和?#25191;?#25991;学的热爱灌输给学生,?#34892;?#23398;生因此受到感染,不但开始上市立图书馆查资料、还经常留连于书店或旧书摊;他们兴致勃勃涉猎各种书籍,其中有许多书不在各校批准的阅读书单上。

不久,几位愤怒的?#39029;?#21644;两个教区的代表前来拜访学校,抱怨他们的孩子尽读些“没有用”的文学作品。于是,布区曼第二年没有被学校当?#20013;?#32856;。

另一位试用教师克刮瑞,一开始被指派为弱智特殊班的老师,虽然他事先知道这些学生能力有限,但他仍尽全力教导他们。学年终了前,许多克利瑞班上的弱智学生,在阅读和算术的共同测验上,成绩竟然优于正常班的学生。

但是,克利瑞却接到解聘通知,原因是他完全忽略弱智学生该有的活动,例如串珠链、玩砂箱、及其他种种。此外,尤其是艾克西尔币特殊教育部门提供的泥塑、指画?#28982;?#21160;,他也没有充分运用。

还有一位小学试用老师毕佛小组,她禀赋优异,但缺乏教学经验,她把大学里所学到的因材施教法应用到学生身上,结果,?#34892;?#27604;较聪明的学生一年内就念完了两、三年的课程。

后来该校校长向她解释为何不能聘她为永久正式老师:因她不按教学课程施教已破坏了教育制?#21462;?#22905;使学生无法适应下一年的课程,使评分和教科书发行制?#20219;?#20043;瓦解、同时还使下学年接任的教师大感不安,因为所有的课程学生们都已经学过了。

●似是而非的解释

上述的案例显示一个事?#25285;?#20134;即在大多数层级组织中,超胜任比不胜任更不受欢迎。

如前所述,普通不胜任者不至于被解雇:至多只是无法晋升而已。可是超胜任者却经常遭到解雇,因为他们破坏了层级组织,并违反了层级组织必得维护的首要戒律。

员工可以分为五个等级:超不胜任级、不胜任级、适度胜任级、胜任级、超胜任级。曲线图如下:

曲线图两个极端的员工――超胜任和超不胜任,一样都是被解雇的对象。他们经常在?#20808;?#21518;不久就被解雇,理由相同:他们倾向于破坏层级组织。而这种去除极端份子的措施,?#39029;?#20043;为“阶层淘汰?#20445;℉ierarchai Exfoliation)。

●一些惊人的案例

前面已描述了一些超胜任员工的命运,以下是超不胜任员工的一些案例。

苏西小姐?#36824;?#20026;路马百货器材部的售货员,从一开始她销售的业绩就低于平均锁售额,仅此因素还不致于使她被解雇,因为其他许多售货员的业绩也比平均数低。然而,苏西小姐的记帐方?#25945;?#21035;差劲:她时常按错?#25214;?#26426;的键,擅?#36234;?#21463;同业竞争者的信?#27599;ǎ?#26356;糟的是――在填写销售契约时,她经常把复写纸放错面,然后把契约正本交给客户,使客户带走两份资料(一份在正面、另一份在反面),而她自己一份也没有留下。此外,最糟糕的是她还对上司傲慢无礼。一个月之后她就遭到解雇了。

柯尔克是基督新教的牧师,对于上帝的?#23616;省?#22307;礼的效用、基督的第二次降临以及死后永生等宗教问题,他都抱待偏激的看法,因而他的见解和所属教派教的教义互相冲突。就层级组织的观点来看,柯尔克不能满足教徒的期望而给他们精神上的指引,因此他是个不胜任的牧师,当然不能再获得晋升。尽管如此,他继续担任数年的牧师,直到后来他写了一本书,书中谴责教会组织的迂缓;主张应对所有教会课税;并呼吁教会认可同性恋、吸?#23613;?#31181;族歧视等社会问题。结果他由不胜任的等级一跃而变成超级不胜任,很快地他便遭革职了。

被淘汰的超级不胜任者往往有两个重要特征:a. 未具创造性(没有产出、没有成效);b. 未能维护层级组织内部的和谐一致(无输入)。

由此可见,超胜任和超不胜任的员工一样,都会受到典型层级组织的排斥。

我们?#37096;?#24471;知,层级组织的被淘汰者和其他所有员工一样,都是彼德原理管辖的对象。所不同的是,阶层淘汰者在他们的现在状况下注定要被解雇,而其他员工则不必。


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