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培训师必须要关注的两个问题

作者: 佚名  上传时间:2010-01-18  浏览:113
走访了许多市场一线人员,操作了许多场次的培训活动,有这么一个问题让我不得不思索。那就是一线人员在培训过后经常反馈的一个问题:老师讲的?#32423;裕?#20063;听起来也是那么一回事,可我们就是不知道怎么做?
  面对这些置疑,我也不由得有些困惑,培训师与学员的关系究竟怎么把握呢?
  大家都知道,培训师培训的对象都是来自不同层次的学员,而讲师的课程设计很难做到面面俱到。也就是说讲师培训的问题多是共性问题,而学员需求的却是自身的个性问题的解决,强烈的要求就事论事把个人眼前问题解决掉。
  于是,这样又有一个问题出现了。再专业再资深的培训师,只能解决企业中的共性问题,很难通过一次或两次的培训课就把那些营销From EMKT.com.cn人的个性的局限问题解决掉。在我一向提倡“保姆式”的培训,虽然这种培训模式以学员为导向,以学员个性问题为准则,以差异化培训课程为基础,汇编即将培训学员的突出问题,?#27425;?#23398;员解决实?#24066;?#38382;题。还是无法达到所有学员高度的满意。
  虽然这个世界上,人无完人,金无足赤,但是培训这门学科毕竟是为学员提供服务的,只要是服务就必须以“顾客满意”为宗旨,这要求我们必须解决以下两个问题呢。
  首先:做好学员需求的调?#23567;?
  说句心里的话,我们这些所谓的培训师,到?#36164;?#22914;何去做培训需求的调研的呢?多数培训师习惯性的调研,就是和培训企业负责人谈谈,和培训组织者聊?#27169;?#20102;解个基本问题后就得出个共性方案。其实,培训课件的开发对于培训师是件最艰巨的任务,他需要基本摸清所有学员的底细,把握住他们所关心的问题。这就必须让培训组织者事先把计划培训学员的提出的问题汇总,反馈给培训师,根据他们的问题开发培训课件。
  其次、培训内容的设计。
  知道了学员的需求,清楚了学员的问题,那设计一个什么样的课件呢?这又是培训所?#21453;?#30340;问题。理论与方案,方法与思路,这些东西学员愿意接受吗?能够接受吗?解收了知道如何运用吗?记在校读书的时候,特别?#19981;?#36141;买那些先举例论证公式,然后再是实战练习的练习册。其实,市场销售人员不向领导管理人员那般对理论、对大道理那么?#26159;螅?#21482;要能教他们会做就行了。其中案例法是最好的解决方案。销售界案例,做为一个培训师就是一个案例库的提供者,这要求培训师要断学习、积累各个种案例,无论是成功的还是失败的案例,只要能把学员提出的问题,用这些案例把问题分析、解剖的透彻,就是给了学员最?#35757;?#31572;案。这些案例能给学员提供启示,能给学员提供克隆的工具。
这个世界是个经验浪费、资源浪?#35757;?#19990;界,而培训的职责其实就是这些资?#30784;?#36825;些经验、这些案例进行发现、收集、总结、融合后,形成自己的专著,然后传播的鼻祖罢了。

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