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决策的结果是可以预测的

作者: 佚名  上传时间:2008-07-09  浏览:145
    在之前讲到高质量决策的时候,我们谈到高质量的决策需要满足的第二个方面是过程高质量IPO,即信息、人员、客观推理(Information, People, Objective reasoning),在决策过程中什么样的人应该参与决策的过程;如何对各种可选方案进行客观推理,以便做出最后的选择;应该开始收集什么样的信息为今后主动调整我们的决定做准备;这些都会影响一项决策的最?#25307;?#26524;。在这里我们先来谈一谈如何做客观推理。
   
    关键的客观推理
   
    有了好的决定只是一半的成功,另外一半还要看这个决定能不能够成功地执行。要能成功执行决定,就要在决定的过程中作客观的推理。从执行的角度考虑,决定中最重要的一环就是客观推理。
   
    当我们有多个可选方案的时候,首先要对它们进行分类。针对每个方案的正面价值、?#22909;?#39118;险和成本,给出一个高、?#23567;?#20302;的区分。正面价值高、风险低的方案作为首选,可以马上?#27599;?#35266;的推理来考虑?#29615;?#38505;高,正面价值低的应该暂缓,现在暂不考虑。
   
    此外,还有另外两类方案:一类是正面价值高、风险成本也高的方案。譬如说,送人上?#34385;?#30340;登月计划。对愿意在科技新浪潮中领先的美国是非常有正面价值和影响的,但是它的成本和风险非常大。如果我们确信它的正面价值,并愿意接受风险的话,就需要借着创新、实验,分步去征服,直到最后成功。
   
    另一类是正面价值不高、但成本低的方案,可以考虑选择。因为虽然方案的价值不是很高,但很容易做,成本很低,选了几个这种方案,他们累积的价值会增高,但是累积的风险并不会增加。
   
    当然在优先级上,还是以正面价值高、风险?#20540;?#30340;方案为首选。对方案进行分类之后,要从“马上做”的方案开始做客观推理。
   
    什么是客观推理呢?客观推理是将各种可选方案转化成正面与?#22909;?#30340;后果的过程,并对各种可选方案的后果之可能性进行评估,评估可选方案正面后果对实现目标的价值,评估实?#32456;?#38754;后果所需的成本和代价,评估可选方案?#22909;?#21518;果的影响及相应的解决方案。
   
    我们所做的决定,就是一个资源的分配,那么资源的分配一定会带来一些后果,正面或?#22909;妗?#22914;果我们分配的资源是没有后果的,不会产生任何效益的,那么就不需要做,不需要浪费资源。因为它没有影响力,没有任何价值。从这个意义上说,我们的决定不是选择最好的可选方案,而是选择可选方案会带来的后果。会带来最好的后果、最好的效益的方案才是最好的方案。
   
    客观推理的常见错误就是,不做客观推理,以为做了决定,就能心想事成,而忽视了要实?#32456;?#38754;效益所需要付出的资源,也没有好好计划去获取资源,做资源的分配。
   
    每件事情在带来正面效果的同时,都会?#34892;└好?#20316;用,可以想办法降低?#22909;?#20316;用,而不是因为有?#22909;?#20316;用而躲避机会,否则就只有一直固守陈规。如果非要给客观推理设置一个底线,那么“遵循一个简单的原则:如果我们可以承担最坏的后果,就可以冒险”。
      
    还有,很多方案带来的后果会有相关性,解决了一个问题,可能会带来另外一个问题,所以,在客观推理时,我们还要充分考虑可能的间接影响。
   
    怎么做客观推理
   
    让我们以一个实际的案例来看看怎么做客观推理。
   
    以卖?#24067;?#20026;主的Comtec电脑公司近年生意非常不好,一直在亏损。公司请了一个顾问,这个顾问有三个提议:第一,弃硬从软。消费者普遍爱买很通用的?#24067;珻omtact的特制?#24067;?#21334;得很差,干脆把?#24067;?#29993;掉不要做了,变成软件公司算了;第二,?#20998;?#26426;构根本就入不敷出,干脆关了设在阿姆?#22266;?#20025;的?#20998;?#38144;售部门,全力集中拓展美国的市场;第三:关于市场行销及广告手段方面的一些建议。
   
    这三个可选方案中,哪一个方案价值最高、最可行、风险最小、成本又最低呢?#35838;?#20204;如何进行客观的推理?
   
    通常我们的思维方法,就想正面是减少亏损,?#22909;?#26159;?#37319;?#21592;工等等,但是这都不是客观推理,而是一些主观的想法。客观推理是推理到实施时要用什么样的资源分配来实?#32456;?#38754;的效益、降低?#22909;?#30340;作用。
   
    这个案例中,关了设在阿姆?#22266;?#20025;的?#20998;?#38144;售部门,正面效益就是减少亏损。为了停止亏损要?#37319;⑴分?#21592;工,但是?#20998;?#21592;工不是说?#37319;?#23601;?#37319;?#30340;,有法律的问题,有保障问题,还有工会,需要先付?#37319;?#36153;,才能在未来减少亏损,但是有?#37319;?#36153;的预算吗?有没有其它的方法?例如,降低固定薪酬,增加佣金;或者大家减少工作时间,?#24067;?#23569;薪酬。
   
    还要考虑?#35762;?#21516;客观推理的间接影响。Comtec公司关闭阿姆?#22266;?#20025;就是为了拓展美国市场,这个正面主观的想法是蛮不错的。但我们要再推理一步:如果关了阿姆?#22266;?#20025;,公司就真的可以扩张美国市场吗?所以美国市场的扩张是一个大问号。另外,关闭阿姆?#22266;?#20025;之后,只影响公司在?#20998;?#30340;形象吗?所以,当公司必须关闭?#20998;?#24066;场又想尽量不影响美国市场,应该怎么办?
   
    实际上,在这一客观推理的过程中,我们可能会想出一些点子,这些创新的想法同样需要经过客观的推理来求证到底是否可行。还有什么可能的解决方案?比如,不关闭?#20998;蓿?#32780;是全公司做内部整合,全球缩减,由美国服务全球市场,同时对客户做好?#20302;?#24037;作。
   
    这个推理的过程就是客观推理,在这个推理的过程中,我们会想出更多的点子,更多的可选方案,可能比原先的可选方案更好的方案。
   
      我们在做决定时,先要有非常明确的目标,然后定出优先级,用脑力激荡或创新思维想出很多可选方案,然后选择几个利益最大、风险最可控制的方案做一番客观的推理。客观推理的好处是为将来的执行做准备。客观推理的过程?#19981;?#20419;成更多创新的想法,让有限的资?#21019;?#26469;最大的正面效益、最低的?#22909;?#24433;响。
   
    客观推理的常见错误
   
    ●忽视实现益处所需要的代价
   
    ●忽视可以降低弊端的解决方案
   
    ●忽视相关性
   
    ●忽视时间的价值
   
    ●忽视各种后果的可能性
   
    ●忽视间接价值/影响

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