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“故事”就是力量

作者: 佚名  上传时间:2008-07-08  浏览:93
    培根说:“知识就是力量。”而传播知识最有力的方法是什么?实践证明,无论是学校的教育?#25925;?#19968;般意义上的知识传播,“讲故事”是最?#34892;?#30340;方法。

    对于管理者来说,讲故事已经成为一种必不可少的管理工具。越来越多的企业正在意识到:通过“讲故事”能?#34892;?#22320;传播企业文化,增强企业的凝聚力,更能让企业的价值观深入人心。

    管理学?#20197;?#32752;。P.科特曾说:“不会讲故事的企业家就不会管理。” 哈佛大学教授Howard Gardner认为:“讲故事是最简单的最有凝聚力的工具。”本刊总编杨沛霆教授在1991年创刊时就提出:“讲一个故事,说明一个道理”的办刊宗旨。

    ?#34892;?#20154;会认为:管理者应该讲大道理、大战略,应该讲最时髦的管理理论,讲最新鲜的管理案例。但是,那些离员工遥不可及的理念、那些与管理实际格格不入的案例,只能让员工与管理者更加疏离,对本企业的文化更加模糊、陌生。

    在本刊编纂《管理故事与哲理》、《王者顿悟》等管理故事书籍的时候,我们发现,几乎所有功成名就的企业家都能随口讲出一两个发生在?#32422;?#20225;业中的、感人至深的小故事。员工们总是被这些朴素的、真实的、身边的故事深深鼓舞。而企业家们?#32422;?#30340;管理成就,也往往被一个一个故事体现出来,成为传播企业文化和精神最好的教科书。

    故事就是力量!有故事的企业,才能是一个成功的企业;会讲故事的管理者,才是一个成功的管理者。管理

    与企业家谈谈“讲故事”

    “人死于无知”,“知识就是力量”。

    而传播人文知识最?#34892;?#30340;办法,就是“讲故事”。

    说到企业家讲故事,大家一定要问:讲故事,不是小孩儿他妈、幼儿园老师的事吗?怎么企业管理者也要学这小儿科?这不太离谱了吗?——这是谈“讲故事”首先要解决的问题,也是企业领导下决心学会通过讲故事来管理企业,需要过的第一关。这一认识关不过,领导人恐怕就不会花时间去通过故事教育员工、领导员工,也就不可能真正掌握符合当代需要的领导力。

    “沟通就是管理”,这是大家公认的真理,它强调的是沟通的重要。而人与人之间沟通最?#34892;?#30340;办法,其实就是“讲故事”,现身说法。“讲故事”已成为人与人之间沟通交流与知识传播的基?#23601;?#24452;和办法。

    企业家为什么要讲故事

    企业家为什么应该是“故事家”?

    我首先要提到的是我国经济管理前辈、首任中国企业家协会会长、《企业法》起草主持人袁宝华同志为本刊出版的《管理故事与哲理》一书的题词,他主张:“企业家应该学会用讲故事的办法,向职工传递?#32422;?#30340;经营理念,以达到‘上下同心者胜’的目的。”这句话精辟地指出了企业家在新时代里管理企业的基本方法。

    国际主流社会学专家们普遍认为:21世纪是专业咨询顾问的世纪,是通过讲故事传播学?#30465;?#29702;念的世纪,是“说书人”的世纪。这一预见虽然是推理性判断,但大家对此深信不疑,因为事实已经不断在印证。如果一位讲企业管理、商业经营的教授,不是通过讲故事来传播理论知识,如果一位成功企业家不能用讲真实的企业故事的方式,来?#34892;?#20256;播?#32422;?#20225;业的管理理念、发展方向,那就表明:他已经落后于时代,已必将造成?#32422;?#19982;受众之间的隔膜,进而无法“同心者胜”,?#24179;?#21151;败垂成。

    在我为市长班讲课13年之后,在一次昆明考察时,我与几位市委领导的对话,使我发生了很大的思想转变,我深刻意识到:比起其他社会组织,中国企?#21040;?#26356;需要通过讲故事来说明企业管理的新理念,企业急需管理的“案例”(讲故事)来培训员工。也因此,当今商学?#20309;?#19981;都用讲故事的办法来教学。

    近年,本刊连续出了多本关于企业经营故事与哲理的增刊及书籍,很受读者欢迎。在韦尔奇来中国讲管理的那一天,海尔CEO张瑞敏约我去谈管理。言谈?#26657;?#20182;都是通过?#32422;?#25152;闻所见的故事,说明了?#32422;?#23545;企业管理的看法。他曾思考过:“?#39029;?#24819;《圣经》为什么在西方各国深入人心?#38752;?#30340;就是讲故事。”这说明讲故事是转变与加深人们的价值观、理念的最好方式。每个企业都希望员工像信仰宗教一样信仰企业的文化,那么每个企业就都应该为?#32422;?#30340;文化、理念编一本“企业圣经”。

    在告别时,我送给他我们当年新编的《管理故事与哲理》。回到?#26412;?#30340;第二天,海尔的企业文化?#34892;?#33487;主任等一行就随后赶来,特为“故事”而来……于是半年后,就诞生了我们与海尔合编的一本畅销书:《海尔的故事与哲理》。

    书中所述,都是在海尔内发生的真实故事,它不仅成为了海尔内传播企业文化、进行员工培训的?#34892;?#24037;具,更成为了他们对外介绍企业、树立企业形象的窗口,并很快成为?#35828;?#20170;海尔管理思想最具传播性的读物。

    在对外树立形象的同时,生动的故事还能增加内部员工的凝聚力。当员工看到?#32422;?#25104;为上司口中的主人公时,骄傲的心情一定是再多的奖金?#21442;?#27861;比拟的;当看到身边的同事成为企业精神的标杆时,?#19981;?#19981;由自主地羡慕:如果我也能成为故事的主角该多好!这就自然在企业?#34892;?#25104;了“上下同心”的内在驱力。

    企业家如何讲故事

    在明白了为什么要讲故事之后,我们来谈谈企业家如何讲故事。

    中国企业家协会陈锦华会长在为《海尔的故事与哲理》一书题词时,谈到了具体讲故事的“方法论”,他明?#20998;?#20986;的方式是:“故事中有哲理”。

    有时企业家不必讲“我认为”、“我觉得”,而只讲事实和故事本身,从而给大家思考的余地,正所谓“引而不发”。做一个讲故事的好手,最重要的是能让听故事的人反复琢磨故事中的道理。企业家讲故事,就是要让员工思考?#20309;?#33021;从中学到什么?#35838;?#26159;不是也可以这样做,或能否避免同样的错误?

    因此,?#39029;?#23545;杂志社同仁讲:“我们办杂志,就是通过讲述一个故事,说明一个道理,传达一项对管理有用的思想、价值。”

    我这么做,?#25925;?#21040;在日本工作时的启发。他们就是用讲故事并配漫画的方式,出老少咸?#35828;?ldquo;小人书”,在汽车、地铁车站售卖,读者借其排遣了旅途孤寂之苦,还学到很多知识。基于这个想法,在我办刊第三年的1993年,就主编了一套讲述世界百强企业家经营谋略故事的连环画本,首印8万套,一次售罄。

    在书?#26657;?#25105;们没有讲太多的大道理,就是呈现给了读者故事的经过,并绘成连环画,形象生动、一目了然、一看就懂,但其中却蕴涵了很多深刻的哲理。读者们结合?#32422;?#30340;经历、角度,可以由此引出很多思考。

    应该讲怎样的故事

    生动的故事能打动人,真实的故事则能说服人。道理很简单,传播?#32422;?#29702;念,铸就?#32422;?#30340;企业文化,应该?#35272;?#30495;实感?#35828;?#25925;事,而不是教条的说理。只有用“企业?#32422;?#30340;故事”来说明哲理,才能给员工干部留下更深刻的印象。

    前面提到的我们为海尔编写的《海尔的故事与哲理》,就全部是通过发生在海尔的真实故事,来阐述海尔的管理经验。比起口号与数字,这些故事是最具有说服力的。

    今日的?#21028;?#20225;业,无不晓得企业文化的重要。我们所说的文化,通常是由五个部分组成:一是知识?#27426;?#26159;习惯;三是价值观;四是制度;五是公德。这五个部分的核心是价值观。

    知识的接受,是受价值取向决定的;习惯,是对现有价值观习以为常后才形成的;而价值观通过细化、固化,才成为制?#21462;?#27861;律;至于公德,则是在公?#19981;?#21160;与社会交往中的自我管理与约束,更是价值观的体现。可见,企业文化建设的核心,就是价值观的不断提炼与不断优化。

    而优化又靠什么?#38752;?#20225;业领导通过对?#32422;?#29702;念的宣讲和相关制度的执行。可以说,企业文化也是领导文化。领导宣讲与执行的过程,就是企业文化的铸造过程。这个过程不应该是?#22253;?#26080;力的讲道理、讲条文,而应该是传播一个个真实、生动、可信的故事的过程,从而达到企业价值观深入人心的目的。与此同时,这些企业里的真实故事,更可以成为企业价值观向用户、合作者、政府官员以及社会各界人?#31185;?#21450;宣传的最好广告。

    因此,一位?#21028;?#20225;业家一定是一位讲故事的高手。

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关键字: 管理故事

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