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难管员工,如何管?

作者: 佚名  上传时间:2009-12-24  浏览:152
相信在每一个企业、集体和团队中都会有个别比较难管的员工,也就是通常意义上所谓的“害群之马?#20445;?#22312;他们身上,有以下共同特点: 1、首先他们都有一定的工作能力和经验,有一定的工作资历,在团队中的成绩不是最好的,但也绝不是最差的;
2、这些人在小范围内具有一定的号召力和影响力,有一定的群众基础,持才自傲;
3、经常和领导公开顶嘴,反对一些新的计划和制度,甚至散布一些消极思想和言论,起到极为不好的?#22909;?#24433;响作用,但绝不是有意识的,而是性格使然;
4、爱表现自己,自由散慢,眼高手低,不?#34892;?#33410;,讲义气,?#20808;?#19981;认制?#21462;?br/>集体中出现这样的员工,一般的产生原因有以下几点:
1、前任或前几任领导一再迁就,任其骄横,养成了习惯;
2、公司越级管理现象?#29616;兀?#39640;层领?#32423;?#20854;有重用之意表现,让其象有了“尚方宝剑”一样,目空一切;
3、公司经营不善,这类员工自认为属中流砥柱一类,公司没人敢动自己;
4、团队氛围不佳,勾心?#26041;?#29616;象?#29616;兀上?#22797;杂,管理不公,处于人治而非法?#24179;?#27573;;
5、曾经的领导“落野”者,当过领导,但却不能客观认识到自己的不足,对处理心存意见,心中不服,认为升职无望,不求上进,破罐子破摔。
作为领导,尤其是新上任领导,如果你遇到这样的员工,就象一个烫手的山芋,开了?#19978;В?#20063;可能会影响到大?#19994;?#31215;极性,可不开吧,他又经常让你难堪,影响你工作的开展和管理,怎么办呢?有没有办法让这样的员工发挥积极的正面带头作用?
如果你的团队中有这样的员工,首先要有正确的认识:一,这样的员工是完全可以扭转过来的,并不是要非开不可,或者一无是处,用得好,他们可以起到积极的带动作用,并身体力行,甚至激发团队?#20998;荊?#20108;:要有容人之心,有时候适当的阻力是防止?#22797;?#38169;的预防剂。
一个团队,一个集体,不能一潭死水,不能没有一点不同的声音出现,这种声音,既要有正面的响应声音,也应该有?#22909;?#30340;反对声音,否则就只会是一言堂,象那种振臂一呼,万众齐应的局,就会象“大跃进”、“文化大革命”一样,犯下大错误。正面的响应支持声音可以激励大?#19994;?#31215;极性,提高士气,?#22909;?#30340;反对声音可以让你适度的冷静,避免极端个人主义思想的过?#21462;?#20294;绝不能让难管的员工肆无忌惮,若你对他一点办法都没有,让他骑在领导的头上,那么你的领导威信自然就会受到影响,工作成绩也会大打折扣。适当的时候必须要给他们念一念“紧箍咒?#20445;?#35753;他始终处于你的管控之下,然后慢慢引导、交心,促其发展和进展,只有这样,才能让其归服你管,为你所用。
?#25910;?#26366;四度遭与此类员工,但在经过一段时间的“较量”之后,都能被顺利的引入正途,并和睦相处,有一个不奋发图强,在?#19994;?#21327;助之下当上了经理。这类员工,服人不服制度,但敢于认输,只要你留足了面子给他,让他心服于你,则用起来尽管可以放心。在具体的“对阵”过程中,以下几?#32844;?#27861;可以参考使用:
[1][2]下一页1、冷落法:在一定的时间范围(小集体可能五到十天,大集体可能会久点,但不要超过一个月)内,尤其是在工作很忙,任务很重,所有集体成员都忙得不亦乐乎的情况下,对其不闻不问,也不分派任何工作,让他自己去冷静、思过,直到他实在忍不住找你来谈话的时候,那么就OK,主动权就掌握在你的手中了,然后很热情的接待,陈述问题,用换位思考的方法和其沟通,让其认识到自己的不足,主动提出合作方案。
2、打赌法:瞅准一个机会,在公共场合,当其再一次公开给你难堪的时候,或者说什么不可能的时候,突然发难,反将其一军,变被动为主动,和他打赌,现场?#32423;ǎ?#36194;,怎么办?输,怎么办?赌注内容要以工作为中心,赌的内容就是其认为“不可能?#20445;?#20854;实并非不可能,只是有一定难度)的事情。?#27604;唬?#20316;为领导,在选择赌的事情的时候,自己心里一定要有必胜的把握,然后做出样子给他看,让他无话可说,乖乖的服从你的管理。
3、树敌法:这类员工,一般属于典型的?#26696;好妗?#20195;表,在一个集体中要平衡力量,而不能是一边倒,所以作为领导,你就有必要给其树立一个“正面”的代表,让二者相互较尽,而你只要从中调和,平衡力量,让他们二个人去表演,而你就可以稳坐中军帐了。这一点,大家完全可以参?#25216;?#26195;岚与和坤,而乾隆又是如何用他们二个人的?
4、打压法:从集体中找一个平时很不受大家观注,但一直默默无闻、踏实努力工作的员工,?#36739;?#24110;助其出成绩,不断发?#21046;?#24577;度上的闪光点,在公开场合多?#35859;?#34892;表彰奖励,同时不指名点姓的批评其行为和作法,先把其嚣张气焰压下去,并给自己?#19994;?#19968;个(群)合适的理由和支持者,让大家看到你的公平、公正,然后静观其变,在其有一点点积极改进的时候,及时表扬,慢慢让其归顺你的管理。
5、交换?#20449;?#27861;:这类员工,一般都比较讲信用,讲义气,只要你有机会和其成为朋友,那么他一定会对你百依百?#24120;?#24182;且赴汤蹈火,在所不辞。这个方法一般要经过二到三步来完,第一?#36739;?#21462;得其对你的好感,比如在其有难的时候,主动、无私给予帮助,第二步再?#19968;?#36827;一步?#30001;?#20102;解,增进感情,但适可而目即可,不可让其对你摸的太透,了解太多;第三步就可以主动?#35745;?#35848;心、谈工作,坦陈协助其成长,前提是他一定要好好表现,努力,但你的?#20449;?#21040;时也一定兑现。在谈的过程中,先要表扬其优点和长处,?#35838;?#30693;己者死吗,这类人一般认为怀才不遇或不得志,然后痛陈其缺点和不足,再提出解决办法,最后鼓励,这也是常用的“三明治”法。
6、集体剥离法:如前所述,这类员工,一般都有一定的影响力,代表了某一群有消极思想人的意见,只不过他是一个敢于说出来的人罢了。这种思想,不能让其在集体中蔓延和扩大,所以可以采取以他为首,进行集体隔离,从大集体中剥离出来,让其领导和管理,但对他要提出一些要求,给予一定的权利和?#20449;擔?#28385;足他当官的愿望,让其带动这一部份人创造积极的局面。
通过以上做法,相信一定可以收到比较好的效果,解决管理中常见的头?#27425;?#39064;,?#27604;唬?#22914;果还没有见效,就只有“忍痛割爱”了,开了他。总之,这类员工还是有一定能力,是可以为集体创造效益和价值的,而不是一无是处,管理中不是有一句名言:永远没有不好的员工,只有不好领导吗?
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