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拯救员工的工作倦怠症

作者: 佚名  上传时间:2008-07-01  浏览:98
    作为经理人,你是否留意过员工办公桌的摆设和风格,他们在工作时是什么表情?如果答案是否定的,那么,你也许忽视了一个严重影响团队绩效的问题——员工工作倦怠症。

  哈佛大学公?#21442;?#29983;学院教授、组织心理学家大卫。加维奇博士发现,如果员工长时间从事同样的工作,他很可能会觉得厌?#22330;?#27785;闷,并且工作表现低于平常。这些员工正处于“油尽灯枯”的边?#24608;?

  看到这里,你也许会不在意地撇撇嘴,这是人之常情,而且,情况哪有那么糟。从落地窗望出去,员工们都在忙碌,还?#34892;?#20154;在微笑着小声谈论工作,一切看起来都没有什么不对。但是,如果员工对工作的厌烦已经表现在脸上,他们一定已经精疲力竭到无力掩饰了,这时候,问题就很重要了……

  如果有人说,他工作起来不知疲倦,这不一定是吹嘘。但是若有人说,他对工作从未倦怠过,多半不是实话。人的生理机能决定了人的体力、注意力、智力的高峰运作时间的限?#21462;?#38271;期重复同样的工作,最先失去的是新鲜感,然后是成就感,最后可能会怀疑工作价?#24608;?#21363;便是007,总有不同的刺激危险的任务在等待他,也总有想要远离这种不断?#35272;?#36867;生的日子的时候。

  工作倦怠不一定能够看出来。尽管已经感到厌烦,员工还是会努力维?#32622;?#30860;和?#34892;?#29575;的假象,推卸效率低下的责任。这也是为什么看起来大家都很努力,但是团队工作表现还是不尽如人意的可能原因之一。大卫?加维奇的观点是,经理人没有注意到员工的工作倦怠,通常是因为产生工作倦怠感的通常是那些平日勤勤恳恳的员工。他们不在重点监督的名单上,工作表现的下滑显得不那么引人注目。

  这样的员工占总数的大半,他们对工作产出的贡献不容小觑。放任自流是一种危险的方法。有一些企业会选择组织“心灵课程”或“热情讲座”之类的培训,例如让员工在工作时间抽出两分钟一起高呼口号,或是互相见面都说“我爱你”。营销大师杰克。特劳特却认为这样的培训也许能让员工自己变得更完美,却不一定能让他们的工作表现更完美。

  大卫。加维奇认为重燃员工的工作热诚与激情的方法,应?#20040;?#37325;新审视岗位描述开始。

  经理人可以邀请员工参与讨论和制订他所在岗位的岗位描述。这能帮助经理人发现原来的岗位描述的不足,同时了解员工的职业发展空间。经理人还可以问一问员工,他们最想做什么工作。最好让员工知道,要提升到理想的职位做自己想做的事情,他们还需要什么样的经验、技能和知识。

  这样,?#35753;?#30830;了工作职责,同时又帮助员工进行了合理的职业规划,为他们设立了工作目标。

  管理大师、双因子激励理论的创建者弗雷德里克?赫兹伯格认为,激励员工工作有三种方法,即轮岗,拓宽工作职责范围和交付员工更有挑战性和更有?#35759;?#30340;工作。通过改变员工工作的内容、工作量和工作方式,为员工带来新鲜感,刺激他们身上已经麻木的神经,让他们在变化和压力中重新“活”过来。

  当然,经理人尽可以选择忽略员工工作倦怠的问题,甚至还可以解雇死气沉沉的员工。但是,当问题一再出现的时候,是任由问题累积,还是继续裁人?

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