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企业诚信需要“考先生” 诚信与企业文化

作者: 佚名  上传时间:2008-07-01  浏览:113
    近年来,中国市场上关于诚信的话题不断,“不诚信”的事件具体表现为象毒大米、毒酒,毒辣椒这样的?#29992;?#25296;骗、股份公司做假账、基金黑幕、企业间拖欠货款、私人老板对打工仔赖账等等,不一而足。前两天,央视?#27602;?#27982;半小时》播出了节目《半小时观察:伊婷美业的?#35272;?#31070;话破灭记》,揭露了伊婷公司坑骗?#29992;?#21830;的新闻。其实,对于许多咨询公司来说,客户尾款拖欠不付时有发生。

  为?#20998;?#21033;益,各种各样的不择手段的“不诚信”行为已在很大程度上玷污了市场经济的声誉。很多人在发出这样的疑问:究竟我该相信谁?

  其实,发生这种社会现象的原因,专?#24050;?#32773;已经进行了若干的梳理和总结,基本上可以总结为:1、经济体制因素:包括经济活动主体片面追求利润,市场机制不健全,市场经济发展时间短,商业信用信息得不到充分公开,信息不对称等方面。2、司法制度因素:信用法律不健全、法律制裁力度不足等方面。3、政治体制因素:政府失信、政府政策不稳定等方面。4、文化?#36182;?#22240;素:企业缺少信用文化等方面。因此相应的?#22278;?#21253;括完善市场机制、创造信息对称的经济环境,形?#19978;?#23545;稳定的政策环境,建立健全信用法规制度,强化舆论导向,加强?#36182;?#24314;设等?#21462;?

  总体上说,上面的原因和?#22278;擼?#37117;是有道理的,而且比?#20808;?#38754;,但其中最核心、最主要的原因和?#22278;?#26159;?#35009;?#21602;?

  我认为,从原因上说,社会整体诚信意识的缺失,来源于近百年对传统文化的遗弃和对西方文化的半信半疑,从而使中国文化传承出现了一个巨大的断层。“五四”时期提出的口号是打倒自己的“孔?#19994;?ldquo;,拿来外边的“德先生(民主)”和“赛先生(科学)”,而没有要“考先生(文化)”;而后,当中国走向?#25191;?#24066;场经济时,再次借鉴了西方市场经济的部分,而没有提到?#36182;?#25991;化。亚当?斯密曾在他的《?#36182;?#24773;操论》中指出,“诚实、守信、公平以及公共?#36182;?#31561;,所有这些都是人们在前往市场之前必须拥有的”。就象经济学家赵晓先生所说:“中国人大多只知道《国富论》,却不知道《?#36182;?#24773;操论》,这绝对是中国经济学启蒙的一个大失误。”

  市井的喧嚣与霓虹灯的艳丽淹没了人性的光华,市场经济赖以运行的市场伦理和?#32856;?#20262;理,则明显构成了中国?#25191;?#21270;转型中“最短的板”,并制约着中国市场经济的成熟。

  很长时间以来,我们总是习惯于把社会问题,归结为经济问题,而经济问题归结为人们所看得到的显性的制度,但其实所有的法律制度(以?#26696;?#31181;显性制度)都是建立在文化之上的。制度是冰尖,文化才是下面的冰?#20581;?#19978;面的制度只占很小的部分,文化才是其巨大的核心。

  可以看出,中国的发展除了需要“德先生”,“赛先生”,还要有“考先生(文化)”。“君子务本,本立而道生”。因此,由于问题的根本是文化,从?#22278;?#19978;说,建设诚信必然要从文化入手;作为宏观经济的微观主题企业来说,建立诚信更是要从自己能控制的方面开始,更是要大张旗鼓地进行企业文化建设。

  中国的企业家现在都在大谈特谈企业文化,可到?#36164;裁?#26159;企业文化其实很多人都还没有一个清楚的认识。事实上,企业文化是企业长期以来形成的一种共同的价值观,就是“人们提倡?#35009;础?#21453;对?#35009;础?#24344;扬?#35009;础⒁种剖裁?rdquo;。所以企业文化的外在表现为“行为方式”。它包括个人做事的习惯,和企业做事的风格。

  诚信从一定意义上讲应该是企业的“本质”,所以要建立以诚信为基础的企业文化,形成一种良好的组织?#36182;攏?#38477;低企业成员相互交往的交易费用,并由此而获得?#36182;?#30340;从众效应。

  或许我们能从GE的对诚信文化的重视中得到一些启?#23613;E(通用电气)是全球最伟大的公司之一,也?#21069;?#35802;信作为公司第一传统的一家公司(另外两个是注重业绩和渴求变革)。100多年来GE赖以成功的基础和最大的无形资产,就是对诚信的?#20449;?mdash;—“它使我们的产品和服务胜人一筹,使我们与客户和供应商能够坦诚相待,并在业务上保持长胜记录”。

  进一步,GE是用诚信塑造价值?#30784;E的诚信政策,不仅要求GE员工、下属公司或其他控股关联公司遵守,还要求?#24378;?#32929;关联公司遵守,甚至要求第三方(顾问,代理,销售代表,经销商和独立承包商)遵守。“一旦了解代表GE的第三方未能履行遵守GE政策的?#20449;擔?#24517;须采取包括终?#36141;?#21516;在内的一?#34892;?#21160;。”这就把诚信扩展到了价值链上的个个?#26041;凇?

  诚信永远比业务成果重要。这是GE的信条。

  企业文化和诚信二者是统一的,一方面,诚信是企业文化最基础的要素,是构成企业文化的一个很重要的内容,特别是在我国社会主义市场经济建设的初期。另一方面,诚信又是企业文化建设的一个重点,企业文化有高境界,诚信只是企业文化构成中的底线,更高的境界是追求大义,通过大义取得大利,更好的回报社会。这种境界,就象是?#19978;?#20844;司的?#19978;?#24184;之助所说的:公司存在,就是为社会创造?#32856;唬?#20026;顾客创造价值,而利润则是因为我们创造?#32856;?#21644;价值,社会、顾客所给予我们的一种回馈。这正表明了企业?#19994;?#19968;种更恢弘的气?#21462;?

  企业家在企业诚信建设中的作用非常重要,因为信用文化首先是企业家文化,要从企业的最高领导层上提倡真实,提倡诚信经营。

  孔子说:“人而无信,不知其可”。聪明的企业家要充分认识到经营企业犹如经营人生,可以把经营人生中的诚信原则移植到企业经营中来,逐步塑造坚实的企业伦理基础。讲诚信关键在落实。我国加入WTO、全面应用WTO规则后,公正、?#35813;?#21644;竞争规则的应用领域已更加宽广,讲诚信、立信用也将成为必须遵循的游戏规则逐步成为全社会的广泛共识。

  当这个社会、当企业和众多企业家不再天天讲诚信的时候,也许我们才已经真正拥有了诚信文化了。就好象心手俱已无剑时,前路已无荆棘;成功将在不知不觉中降临,悄然如树叶飘落。


作者:邵洪波

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