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危机管理与赤壁之战曹操溃败

作者: 佚名  上传时间:2009-12-23  浏?#28291;?/span>112
  古今中外,许多人都在研究战争手法与企业管理的联系和规律,特别是自德鲁克“发明”现代管理学以来,研究这种规律的人更是络绎不绝。而将二者的研究成果融为一体,互为联系,?#19981;?#25104;就诸多永载史册的标志性人物,比如迈克尔。波特,就是将军事战略的思想引入了企业管理领域,才成就了他今天的身份地位。
  相对来说,信奉“修身齐家治国平天下”的中国人,更为相信事物之间的普遍联系,自身修养的锻炼如同治国韬略,没有高低贵贱区分,有的只是道理相通、命运相惜。而在中华文明五千年的历史长河中,大小战争不计其数,这个信念始终未曾改变,并且从很多战争中衍生来的管理哲学,即便被当事人使用的“面目全非?#20445;?#20294;?#21442;?#23581;没有可借鉴之处,比如大败在赤壁之战中的曹操。
  枭雄到狗熊的“量子”危机
  西汉末年,中央?#39318;?#22833;去了对地方辖区的绝对权力,各地占山割据的局面几近无法控制。此时,曹操也趁势而起,以代帝征讨之名,挟天子以令诸侯,形成了自己的势力。膨胀的野心,有时一如今天的资本市场中套现的高手们,永不满足,永无止?#22330;?#20026;了实现一统江山的霸业,强化自身的实力,曹操先是收拾了一些零碎自治小国,打跑了“游击”骚扰的蛮夷势力,而后集中精力远征立足?#27425;?#30340;刘备和尚未强盛的孙权。而在和这些对手的交锋中,曹操也逐步意识到,只有孙、刘才是他梦想的最大竞争者。如何铲除心腹大患,随时都在曹操的脑海中回荡。
  建安十三年七月(公元208年7月),曹操?#24403;?#21313;多万南征荆州(今湖北、湖南),欲一统南北。时孙权已自江东统军攻克?#30446;冢?#20170;武汉境),打开了西入荆州的门户,正相机吞并荆、益州,再向北发展;而依附荆州牧刘表的刘备,“三顾茅庐”得诸葛亮为谋士,以其隆中?#22278;擼?#21046;定先占荆、益,联合孙权,进图中原的策略,并在樊城大练水陆军。特别是,孙权不顾主降派张?#35757;?#21453;对,命周瑜为大都督,程普为副都督,鲁肃为赞军校?#33606;?#29575;3万精锐水兵,与刘备合军共约5万,溯江水而上,进驻?#30446;凇?br/>   此时,曹操在取江陵后,又以刘表大将文聘为江夏太守,仍统本部兵,镇守汉川(今江汉平原)。益州牧刘璋也遣兵给曹操补军,开始向朝廷交纳?#22791;场?#26361;操更加骄傲轻?#26657;?#19981;听谋?#25216;?#35817;暂缓东下的?#26696;媯?#36865;信恐吓孙权,声称要决战吴地。冬,亲统军顺长江水?#35762;?#36827;。
  孙刘联军在?#30446;?#37096;署后,溯江迎击曹军,遇于赤壁。曹军多北方士兵,不善阴雨天气,其步骑面对大江,威势便失了大半。此外,曹操新改编及荆州新附水兵,战斗力差,又逢疾疫流行,以?#40065;?#25112;失利,慌忙退向北岸,屯兵乌林(今湖北洪湖境),与联军隔江对峙。
  对此情景,曹操下令将战船相连,减弱了风?#35828;?#31800;,利于北方籍兵士上船,欲加紧演练,待机攻战。周瑜鉴于敌众己寡,久持不利,决意寻机速战。此外,周瑜部将?#32856;?#38024;对曹军?#20658;反?#30340;弱点,建议火攻,得到赞许。?#32856;?#31435;即遣人送伪降书给曹操,随后带船数十?#39029;?#21457;,前面10艘满载浸油的干柴草,以布遮掩,插上与曹操?#32423;?#30340;旗号,并系轻快小艇于船后,顺东南风驶向乌林。接近对岸时,戒备?#23578;?#30340;曹军皆争相观看?#32856;?#26469;降。此时,?#32856;?#19979;令点?#30142;?#33609;,各自换乘小艇退走。火船乘风闯入曹军船阵,顿时一片火海,迅速延及岸边营屯。联军乘势攻击,曹军?#36865;?#24808;重。曹操深知已不能挽回败局,下令烧余船,引军退走。
  后其取捷?#38203;?#27743;陵,经华容?#28291;?#20170;潜江南)遇泥泞,垫草过骑,才得以脱逃。
  危机的“多元化”蜕变
  赤壁战前曹操的优势是非常大的:第一,曹操“奉天子以令不臣”即“挟天子以令诸侯?#20445;?#20854;它诸侯自然在政治正确性上难以争锋;第二,曹操以?#29575;?#20043;军南下,其气自盛;第三,曹操兵力数倍于孙、刘两家。所以在曹操兵败赤壁中,传统的史学家强调其思想轻敌骄傲,认为曹操其人极易激动,易被胜利冲昏头脑,所以没有乘胜把刘备彻底击溃,错过了战机。
  可是,既然曹操具有如此多的优势,何以赤壁兵败如山倒?原因是多方面的,但最重要的是曹操在得势又得利的情况下,没有把潜在“危机意识?#27604;?#35782;到战略位置上,因此招致了败局。窥一斑而见全身。一场战争如此,一个企业的运作亦如此。这种“多元化”蜕变具体表现是:
  1、偏执的全面化
  现实中,危机管理的目标不仅仅是使公?#20037;?#36973;损失,而是能在危机中发展。很多企业将危机管理与业务发展看成是一对相互对立的矛盾,认为危机管理必然?#29835;?#19994;务发展,业务发展必定排斥危机管理。从而?#36158;?#21361;机管理与业务发展被割裂开来,形成?#20658;?#24352;皮”。所以,很多企业的危机管理机构在制定规章制度时,往往不考虑其对业务发展的可能影响,业务部门在开拓业务时则是盲目地扩张,根本不?#24605;?#21361;机问题。
  比如,曹操率大军进攻孙刘联军,为了解决北方士兵不习水战的问题,把战船用锁链连成一体,人马在上面行走如履平地。自以为计划周全,万无一失,如此周密的计划加上具有绝对优势的军事实力,胜券不应?#38376;月洌?#20294;智者千虑,必有一失。在对待?#20658;?#38145;船”的问题上,孙刘却使用的是火攻,加之又赶?#31995;比?#19996;南风大作。结果,曹军大败是?#19978;?#32780;知的。曹操作为指挥官,一招失误,全盘皆输,应该负绝对责任。
  其实,对于曹操的这招败笔,孙刘联军的指挥官周瑜已经有很精辟的论述?#28023;?)马超、韩遂尚在关西,为操后患,关西军一直是曹操的威胁;(2)且舍鞍马,?#35752;?#26987;,与吴越争衡,本非中国所长;(3)又今盛寒,马无藁草。公烧其馀船引退,士卒饥疫,死者大半;(4)驱中国士众远涉江湖之间,不习水土,必生疾病;(5)新收刘表之众,尚未归心。
  可见,想一个企业长久的前行发展,一个准确地战略布局是相当重要的,而掌控这个全局的人,更是不可或缺的。
  2、危机“道”“术”不统一
  危机管理有道亦有术。危机管理的“道”是根植于企业的价值观与社会责任?#26657;?#26159;企业得到社会尊敬的根基;危机管理的“术”是危机管理的操作技术与方法,是需要通过学习和训练来掌握的。
  危机管理之“道”是企业危机之“术”的纲。从根本上讲,危机就其?#23616;?#32780;言,是无法预知的。在赤壁大战爆发前,就有部下?#22987;?#26361;操,如果遭遇孙刘的“阻击战?#20445;?#26361;军应如何应对危机时,曹操大体是这样回答?#20309;?#19981;认为危机是可以准备的。也就是说,曹操本身的?#26696;佟?#23601;出现了问题。
  事实上,如何将处理危机根植在主帅的价值体系中,这一点,现实企业管理中非常重要。比如,1982年的强生“泰诺中?#23613;?#20107;件发生之后,当时的强生CEO伯克就很明确,只有公司的文化,最核心的公司价值和理念才能使公司走出这一危机。
  当危机出现之后,伯克每天都与危机处理小组会面,而每个小组成员都有一份公司的信条在他的案边。强生公司的信条第一款是:“我们首先要对医务人员、病人、母亲和其他所有我们产品和服务的用户负责。”而正是这个信条带领强生公司走过了艰难境地。相比,曹操就是另一番景象,如果曹操在潜意识当中有危机处理意识,未雨绸缪,凭借它强大的军事力量,也不至于溃不成军。
  3、错位的关联化技巧
  ?#34892;?#30340;危机管理体系是一个由不同的子系统组成的有机体系,如信息系?#22330;⒐低?#31995;?#22330;?#20915;策系?#22330;?#25351;挥系?#22330;?#21518;勤保障系?#22330;?#36130;物支持系统?#21462;?#22240;而,企业危机管理的?#34892;?#19982;否,除了取决于危机管理体系本身,在很大程度上还取决于它所包含的各个子系统是否健全和?#34892;?#36816;作。任何一个子系统的失灵都有可能?#36158;?#25972;个危机管理体系的失效。如果一个公司的领导者是在吃早餐时看新闻知道危机来临的话,可能丰盛的午餐已经痛苦地丢失了。
  同样,在赤壁之战中,曹操也想团结一切可以团结的力量来获得胜利的果实,比如“团结”刘表,可是刘表胆小如鼠,只能是“降服?#20445;?#26681;本谈不上联合;蒋干也是如此,曹操本想“团结”蒋干?#27807;?#20070;信,达到无间道的效果,怎?#20266;?#25305;的蒋干反被周瑜?#30343;?#21453;间计?#20445;?#33853;了个空欢?#30149;?#20063;因此,曹操未能实现预期的效果。反观孙刘联军则将“关联化”效应发挥到极?#38534;?#20182;们尽管没有强有力的军事实力正面抗击曹军,但是,孙刘两家相互联系,互为补充,有钱的出钱,有力的出力,并凭借周瑜的聪明才智和诸葛亮的神机妙算,双剑合一,珠联璧合,获胜亦如“探囊取物”了。
  4、集权化弊端
  集权化的实质是要在企业内部建立起一个?#38712;?#28165;晰、权责明确的危机管理机构。因为清晰的?#38712;?#21010;分是确保危机管理体系?#34892;?#36816;作的前提。同时,企业应确保危机管理机构具有高度权威性,并尽可能不受外部因素的干扰,以保持其客观性和公正性。
  危机的集权管理有利于从整体上把握企业面临的全部危机,从而将危机策略与经营策略统一起来。危机发生的时候,人们需要有人?#22659;?#26469;领导,人们需要的是指示和命令。告诉我发生了什么,告诉我应该怎么做。但值得注意的是,为了提高危机管理的效率和水平,不同领域的危机应由不同的部门来负责,即危机的分散管理。危机的分散管理有利于各相关部门集中力量将各类危机控制好。但不同的危机管理部门最终都应直接向高层的首席风?#23637;?#36127;责,即实现危机的集中管理。但这种集权处理方?#21073;?#22312;曹操这里却演变成了?#23736;?#35009;专政?#20445;?#19968;言堂了。
  曹操从建安十三年十月之前就取得了江陵,军兵数十万之众,威风八面。他一面命文聘为大将,“使典北兵?#20445;?#22260;剿?#21271;?#22659;,一面亲率大军继续南下乌林,见谁灭谁。《三国?#23613;?#26361;仁传》记载:从平荆州,以仁行征南将军,留屯江陵,拒吴将周瑜;《三国?#23613;?#26361;纯传》记载:从征荆州,追刘备於长坂,获其二女辎重,收其散卒。进?#21040;?#38517;;《三国?#23613;?#24464;晃传》记载:从征荆州,别屯樊;《三国?#23613;U再?#20256;》记载:太祖征荆州,以俨领章陵太守,徙都?#20132;?#20891;,护于禁、张辽、张

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