084期一波中特|波叔一波中特今晚

你的位置: 首页 > 培训资讯首页 > 文章详情

如何应对员工职业倦怠?

作者: 佚名  上传时间:2009-12-23  浏览:98
日前,国内某知名人力资源网站开展的一项《2008中国职场人士工作倦怠现状调查》显示,74.6%的职场人产生工作倦怠。该网站人力资源专家根据衡量工作倦怠的三项指标(即情感衰竭指标、玩世不恭指标、个人成就感指标)同时拥有的多少,将工作倦怠分成了低、中、高三个等级。结果显示,74.6%的人有一种症状,为轻度工作倦怠;43.2%的人出现了两种症状,为中度工作倦怠;10.8%的人则同时具备三种症状,为?#29616;?#24037;作倦怠。职业倦怠?#26576;?#35265;表现是:工作时常常感到精疲力竭、容易情绪波动、经常妄自菲薄、服务质量下?#24608;?#24037;作欠缺主动性、频繁跳槽、工作效率低?#21462;?随着社会的变革转型,就业压力增大。企业求创新突围,必然给管理者、员工带来一定的压力,职业倦怠不可避免。但人是企业的根本,一旦人倦怠了,必将影响工作效益进而成为影响企业发展的绊脚石。作为企业及其管理者,如何帮助员工防治职业倦怠,在当前尤其重要。 案例一: "如果我每月不能做到一定数额的利润,?#19994;?#19994;务就无法运转下去。"孟飞在通讯业奋斗了6年多,现在每天?#23478;?#38754;临这个问题。 5年前,孟飞只身一人来到广州,他什么困?#35759;?#19981;怕,一心向前冲。?#25317;?#21021;的业务员奋斗到现在的业务经理,薪水倒是涨了好几倍。而现在,经验丰富了,说话的口气却不如以前"硬气"。面对同样的压力,他几乎难以做到当初"从零开始"的坦然。迫于业绩压力,他每天?#21363;?#20110;一种极端的焦灼状态。"稍遇不?#24120;业难?#32844;情绪就滋生出来,非常想逃避,不想上班。每天晚上,我必须靠安眠药才能入睡,并且多次因为情绪失控而影响到家人。真的很讨厌这样的状态。" 案例二: 小柯是一家知名旅游公司的员工。在大多数人的眼里,她是一个?#20197;?#20799;--目前从事的旅游策划工作,既和自己的专业对口,又与自己的兴趣相投。她已经在这个公司工作了整整8年。 8年来,小柯的职位并没有发生明显的变化。目前的工作她已经完全驾轻就熟,她觉得工作越来越没劲。"我每天都不想上班,对工作没有了热情,就想着只要不出错就万事大吉了。可这是?#20197;?#32463;最?#19981;?#30340;职业呀!我也曾为了能实现自己的梦想付出了很多,但现在那种职业?#26576;?#23601;感没有了,我具备的这些知识应付目前的工作绰绰有余。但?#19968;?#19981;到30岁,又不甘心回家务农,我实在不知道自己脚下的路通往何方。" 组织文化是"罪魁祸首" 尽管导致员工职业倦怠的原因是多方面的,但概括起来主要有三类,第一是组织方面,也就是员工所在企业的因素,包括:企业的发展理念与个人的理念是否一致;企业文化与个体的价值追求是否一致;企业的分配机制是否公平公正;企业是否为个体提供有竞争力的薪酬。第二是员工所承担的工作或者?#24039;?#26041;面的因素,包括:工作量是否过大,是否需要经常?#24433;啵?#21592;工的工作职责是否明确;工作上是否有足够的自主性;工作上与他人能否建立融洽的人际关系等;第三是员工个人特征方面的一些因素,包括个体的性格特点、?#21592;稹?#24180;龄、?#36867;?#31243;?#21462;?#23130;姻状态、家庭与社会生活的质量;个体对工作的态度以?#26696;?#20307;所采取的应对策略?#21462;?但是在企业里,我们发现,组织的发展理念与个人发展理念越一致,组织文化与个人的价值就越一致,组织的分配机制越公正、提供的薪酬越有竞争力,个人出现工作倦怠的可能性就越低,反之则越高。个人的工作量越合理,职责越明确,自主性越强,能在工作中与他人建立融洽的人际关?#25285;?#20010;人出现工作倦怠的可能性就越低。所以,如何帮助员工职业保鲜,解铃的还需是企业本身,该从企业的体制方面下手。 职业倦怠是这样成长的 企业文化体?#39057;?#33268;的员工职场倦怠,并非始于员工入职之日,职业倦怠有其自身的发展规律。管理者要了解职业倦怠现象产生的阶段、程度,方能根据其不同阶段和程度采取不同的策略防治员工职业倦怠。归纳起来,职业倦怠的形成包括以下五个阶段: 如何应对职业倦怠 ?#32435;?#21592;工职业倦怠,固然需要靠员工自我努力突破。但对企业而言,尤其是人力资源部,更重要的是创造良好的环?#24120;?#21046;定员工帮助计划,通过一套?#20302;?#30340;、长期的服务项目,采用专业咨询、指导培?#24608;?#25552;供资源、丰富工作内容等方式,全方位帮助员工解决个人问题。这里提出八种?#34892;?#30340;防治方法: 1、引入专业咨询团队 职业倦怠的防治应该纳入企业员工帮助计划中并占据重要部分,心理咨询是非常重要的一部分。通过咨询,来访员工能够清楚地认识到自己的问题所在,提高应对挫折和舒缓工作压力的能力,能够自?#22909;?#23545;和处理职业人生中的难题。除此之外,咨询师还会帮助员工审视自己的工作和生活,帮助或鼓励员工设计一个解决问题的行动方案并付诸实现。 2、做好企业心理调查或培训 就目前国内企业的现实状况来看,引入专业咨询团队来专门针对员工职业倦怠问题开展咨询,?#36141;?#38590;做到。但是,员工职业倦怠对企业的危害性很大,企业又不得不对此提高警惕,那么,企业定期对员工进行心理调查或培训就相当重要了。通过对员工进行定期的心理调查,可以发现员工是否存在职业倦怠等心理问题,以及职业倦怠发生的?#29616;?#31243;?#21462;?#21478;外,定期对员工进行心理培训,可以帮助员工提高抗压能力和自?#19994;?#33410;能力。 3、对管理者进行心理技能培训 由于管理者与普通员工所处职位级别不同,上下级之间面对的交流和?#20302;?#24456;少,管理者发现下属工作倦怠状态也随之减少。因此,管理者善于发现下属倦怠心理问题的能力就显得非常重要。对此,企业应当为管理人员提供类似培训,提高管理者发现下属心理问题的能力,使其能敏锐地感知到下属行为方式和情绪态度的变化,?#21592;?#26356;好地感知员工所需要的帮助,及时向员工伸出援助之手,将工作倦怠消灭在萌芽状态。一旦确定员工出现工作倦怠问题,管理者应当帮助员工建立心理?#25351;?#35745;划,以?#31245;?#30340;方?#35762;?#19982;到员工的强制性自?#19994;?#25972;和修复过程中去。如果员工的工作倦怠程度?#29616;兀?#21017;管理者要及时帮助员工求助于专业咨询机构,以进行长期?#34892;?#30340;心理治疗。 4、?#34892;?#22320;提供资源 企业通过积极、?#34892;?#22320;提供物质和精神支持,可以满足员工追求的工作目标与所需的物质和精神支持、工作控制力和决策参与权力等匹配,从而更进一步激发员工的工作热情,?#32435;?#21592;工职业倦怠现象。 5、实现职业?#25351;?工作失去新鲜感,工作内容单一、乏味,很容易造成员工职业倦怠。因此,适当丰富工作内容、采取?#25351;?#30340;方式,可以为员工的职业发展带来新的刺激,从而缓冲乃?#26009;?#38500;其疲劳感和乏味?#23567;?#22312;对员工进行职业?#25351;?#26102;,应当冷静地判断其职业和岗位需求与个人兴趣、能力匹配?#26576;?#24230;,理性地选择适合的岗位。如果进行职业?#25351;?#21518;,员工对当前的工作还是无法提起精神,或是工作状态不佳,那么劝其离职是比较可取的方法。 6、建立和谐的人际关系 良好的人际关系是舒心工作的前提,但?#34892;?#20225;业内部人际关?#20498;?#20110;复杂,员工把大部分精力花费在处理复杂的人际关系上,时刻需要留神来自四面八方的明枪?#23548;?#36523;处这样的企业,人很容易觉得身心疲惫。因此,企业有必要营造轻松和谐的人际关?#25285;?#24341;导员工之间建立坦诚、和?#22330;?#33258;觉、努力的文化氛围,注重?#20302;?#19982;协作,将工作重心转移到工作内容上。 7、完善激励机制 在企业工作过一段时间以后,员工的工作热情通常会减退,一些?#22909;?#24773;绪开始冒出来。这时,企业需要运用一系列激励技巧来使员工保?#21482;?#26497;的工作心态,比如,通过适当放下权力、制定晋升标准、给予荣誉和情感支持等措施?#34892;?#22320;?#32435;?#21592;工的倦怠情绪。 8、提升员工成就感 对于任何人来说,自我认可都是推动自身进步的一个重要条件。任何成就的积累都需要一个过程,在这一过程中,那些?#27492;?#24494;不足道的小成就,却?#21069;?#21161;员工建造自信大厦的基石。所谓提升员工成就感,就是每当员工完成一项任务或者取得点滴进步的时候,都对其给予肯定,尊重其取得的进步。实践证明,这样的认可行为可以给员工个人带来良好的心理暗示,使员工即使面对压力,也不觉得辛劳疲倦。一般来说,企业可以通过肯定员工取得?#26576;?#32489;、规划员工职业生涯、平衡其工作期望以及适当的物质激励等方式来提升员工?#26576;?#23601;?#23567;?帮助职场倦鸟?#28796;?#20518;怠,实现职业保鲜,是企业一项长期的工作,旨在留住人才和提高员工工作效率,从而整体提升企业效益。 职业倦怠的测试 员工所处的职业倦怠阶段是受其程度影响的,程度越深,所处的阶?#25105;?#20559;于晚期,增加了"治疗"的?#35759;取?#37027;么,程度又是通过什么来确定的呢?管理者通过下面的职业倦怠程?#20219;示恚?#21487;以?#34892;?#27979;算和评估出员工的职业倦怠程度,进而估计其所在的阶段。其中,从来没有,得1分;很少,得2分;有时,得3分;经常,得4分;完全吻合,得5分。分值在25-35分之间,表示处于蜜月期或涅

路过

鸡蛋

鲜花

握手

雷人
分类:

管理前沿

关键字: 应对

免责声明 免责声明

     
084期一波中特
河北快3开奖走势图一定牛 36选7开奖结果 广西快乐双彩论坛 广东时时彩计划 福福建快三开奖结果 湖南幸运赛车走势 下载福建快三 内蒙古快三开奖结果查询结果 p3试机号后预测 体彩6加1怎么玩 3d如何判断出组三 广西快三开奖直播下载 广东快乐10分过滤软件 澳洲幸运10什么彩票 江西快3官网