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“人”与“鬼”沟通之道

作者: 佚名  上传时间:2009-12-22  浏览:117
乍看这个标题也许你会吓一跳,难道杨宝林这个老兄也开始研究占卜算卦及阴阳两界之事?#35838;?#21487;没有这个法力,更没有这种慧眼。其实我想聊的是一个人与人之间的沟通问题,沟通风格截然不同的人我称之为“人”与“鬼”。
有一个关于四个死囚的故事一定有很多朋友听说过。从前有四个死刑犯,在临刑的那一天,断头台突然坏掉了。第一个人说:“太好喽,不用死,大家明天开个Party庆祝一下!”。第二个人说:“我要研究一下这个断头台的哪里坏了……”第三个人说:“我早就跟你说过我没罪!”。第四个人说:“大家都没事……”。 面对断头台突然坏了这样一个状况,四个死囚的表现是截然不同的,原因何在呢?#35838;?#22312;做《360度管理沟通》的培训时,经常问学员这样一些问题: 你是“人”还是“鬼?#20445;?你的上司是“人”还是“鬼?#20445;?你的下属有多少是“人”多少是“鬼?#20445;?你是用“人”语言和“人”方式与他们沟通? 还是用“鬼”语言和“鬼”方式沟通? 如果你连你自己是“人”还是“鬼”都不知,那又该咋办? 这些问题如果同样问到您,您是否马上有一个非常鲜明的答案呢?有很多学员说:“老师,你把我们都搞晕了!”。 讲到沟通和管理沟通,很多经营管理者对她们的?#29616;?#21644;理解是残缺的,甚至是错误的。所谓沟通,“沟”就是信息的交流,而交流则应该是双向的;“通”则是达成共识。通常而言沟通有四大目标,即?#24471;?#20107;物、表达情?#23567;?#24314;立关系、进行企图;而沟通的境界则包括了不沟不通、沟而不通、沟而能通和不沟而通。 不同的人,决定了不同的性格,而不同的性格又决定了不同的人际沟通风格。所以,只有当你自己真正意义上了解自己是什么风格,面对的对方或群体的各个成员是什么风格,你才有可能采取正确的应对方式来进行沟通,否则就无法达到我们追求的达成共识的目的。 随和型、表现型、分析型和支配型,是人际沟通风格的四种类型。随和型人的特征为亲?#23567;?#31283;定、不慌不忙、大局为重、和为贵,四个死囚中的第四个就是典型的随和型。表现型则表现为热情、冲动、愉快、?#21738;?#21892;言辞、鼓动气氛等,第一位死囚就是典型的表现型。分析型则表现为精确、慎重、清高、埋头苦干、善思考,他是第几位老兄大家一看就知道啦。支配型的人则是锐利、勇敢、果断、咄咄逼人、注重事实,他们有很强的支配他人的欲望。你又是属于上述哪种类型呢? 然而,世界是复杂的,人就更复杂!有人说我左半身是“人”右半身是“鬼?#20445;?#25110;者说有时是“人?#20445;?#26377;时则是“鬼?#20445;?#37027;又给咋办? 其实很多人都是戴有假面具的,外表是一种性格,其实本身又是一种性格。假面具是比较复杂的,通常都是受到别人的影响,而想办法改变自己的性格。很多假面都是小时候受自己?#25913;?#30340;影响,难听点的话,可以说是扭曲的性格。甚至很多人都被自己的假面具骗了,以为那就是自己的性格。[1][2]下一页安东尼?罗宾说的好,“沟通是一门艺术,你拥有这项基本技巧,就可能获得事业上的成功!”。我们每个人都渴望有良好的沟通技巧与艺术,而跨越沟通障碍的很重要的一个部分就是如何有效的?#29616;?#33258;我和他人。没有有效的?#29616;?#19982;辨别,我们就一定会将沟通的列车开进悬崖,进而坠入山谷! 见“人”说人话,见“鬼”说鬼话,这是跨越沟通障碍的一个有效办法。问题是你是否具有辨别自我和他人的意识和“法力”。这需要长时间的观察、反省和磨砺的过程。 做个沟通高手吧,让仇恨你的人开始理解你,让不?#19981;?#20320;的人也?#19981;?#20320;,而?#19981;?#20320;的人则加倍的?#19981;?#20320;,那时你将魅力?#23545;觶?让“人”与“鬼”都成为你的俘虏,正所谓“人鬼情未了!”。 欢迎朋友们和杨宝林老师一起来分享你的沟通经验与体会,在分享中我们互相学习与感悟,在感悟中吸纳和提升,共?#26519;?#24935;火花!谢谢。
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