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一个小经销商公司老板的管理感悟

作者: 佚名  上传时间:2009-12-22  浏览:182
编者按:我们习惯于在惯性中生活,却忽略了生活中的点点滴滴;我们习惯于从书本上、从别人那里寻求答案,却忽略了自己的智慧。集合经销商生活、经营中的点滴小事,折射真实、?#34892;?#30340;管理理念,请关注每期更新的经销商连载管理故事。 我是辽宁的一个经销商,和其他中小经销商一样,公司不大,但也是问题一堆。对于管理,我认为最主要的就是管好人。可以说,管人是件繁琐的事儿,但小事能折射大道理。结合我们公司的情况,我谈一下对员工管理的体会。 1.“鼓励”?#30053;?#24037;“犯错误” 多给?#30053;?#24037;建议,而不是意见;充分尊重80后员工的个性,多鼓励,少批评。 公司负责人力资源的经理总是和我抱怨招不到人,这让我很恼火,一年花了那么多钱,怎么就招不到人呢?前两天公司又组织了面试,留下了两个需要考察的新人。恰好公司组织了个促销活动,我就让两个人新人都参加了。通过这次活动,我选中了其中一个,理由有两个:第一她敢说,碰到什么样的客户也敢去推销;第二自信?#37027;浚?#21363;使被客户拒绝,她丝毫没有灰心,而是积极地寻找下一个客户。敢说和自信?#37027;?#26159;优点,也是她的性格特征。大家都说80后的员工难管理,我不这么看,就拿这个员工来说,也是80后,个性鲜明。在和她交流中,她提出的任何想法我都不反对,而是根据我的经验给她提建议,比如说“你看看这样做是不是好一些?”“你还可以试一试这个方法?#20445;?#20805;分发挥她的个性。另外,?#19968;?#26377;意识地让她去犯错误。比如我把一些和公司关系特别好的大客户,让她去维护。目的在于给她压力,加速她的成长。她第一次见大客户称呼上就错了,开始叫人家“叔叔?#20445;?#21518;?#20174;紙小案?#21733;?#20445;?#20294;对于已经有所成就的人来说,心胸?#24049;?#24320;阔,不会去和一个小孩去?#24179;稀?#21518;来,这名员工成为了公司的骨干。对于?#30053;?#24037;尤其是80后员工,我的观点是要充分尊重她们的个性,多鼓励,少批评。 2.要让员工感觉到“温?#21462;?有竞争是好事,但过度竞争,就会对整个团?#26377;?#25104;伤害;对于80后的员工来说,大部分有富裕的家庭做后盾,已经不象70年代的那批员工,需要一份稳定的工作,因此也就不会那么珍惜这份工作了。 下面再说一下80后员工的问题。一个已经出了业绩的80后员工离职了,走了之后,给我发了条短信,“胡总,感谢这段时间您对我的帮助,可?#19968;故?#20915;定离开。对于我而?#35029;?#38656;要的不仅仅是一份薪水,还有充满温情的工作氛围,我想快乐的工作。咱们公司竞争的气氛太浓厚了,我真心去请教老员工问题,她们很冷漠,丝毫没有感情可言。最后谢谢您的鼓励。”看完这条短信后,我感慨颇多,也反思了很多。作为老板,我要面对更大的生存压力。有压力就要把分解到员工身上,因此鼓励员工竞争是必然的。在商业竞争中,没人跟你讲温情,但在公司中要留?#23567;?#28201;?#21462;薄?#26377;竞争是好事,但过度竞争,就会对整个团?#26377;?#25104;伤害。还有,认为只要保证员工的收入就会留住人,这也是不对的。对于80后员工来说,大部分有富裕的家庭做后盾,已经不象70年代的那批员工,需要一份稳定的工作,因此也就不会那么珍惜这份工作了。快乐的生活、激情的工作,是他们新的需求,我们一定要注意这个群体的变化,才能留住80后员工。
3.对?#25353;?#20799;头”员工要恩威并施 ?#25353;?#22836;”之所以不服管理,就是因为身上?#23567;按獺保?#36825;个?#25353;獺本?#26159;能力;一个好老板一定要敢于承担责任,能够为员工的错误买单的老板,一定会赢得员工的尊重。[1][2]下一页公司有一老一小两个?#25353;?#20799;头”员工,一般?#28404;?#32463;理都管不了,有时候他们对我这个老板也不服气。有人说,这么不听话的员工,开了算了。?#25353;?#20799;头”之所以不服管理,就是因为身上?#23567;按?#20799;?#20445;?#36825;个?#25353;?#20799;?#26412;?#26159;能力。不可否认,这两个人的?#28404;?#33021;力?#24049;?#24378;,无论是多么难打开的市场,多么难收的款,他们去了都能手到擒来,换了别?#21496;?#26159;玩不转。对于“老刺儿头”老刘,我的原则是利用缺点去管理。老刘有个毛病是爱喝酒,估计这也是他选择做酒水?#28404;?#21592;的原因吧。我有一次找他谈话说,“刘叔,您看凭您的资历和能力,在咱们公司做个副总也不成问题,但为什么这么多年,?#25925;?#20570;?#28404;?#21602;?#35838;?#24819;,一是您不想做管理,太操心,二是您喝酒虽然不?#24039;?#27611;病,但却影响正常工作,影响您个人的威信。”谈完话后,我让他去思考一下。之后,我在公司会议上和大家说,谁要对老刘有意见和我说,另外在工作期间大家都不能喝酒。一方面我充分尊重了老刘,另一方面也强调了公司的制度,这样恩威并施,老刘规矩了很多。另外一个“小刺儿头”小张的特点是脑子灵活,经常会有一些好点子出来,但是就是先斩后奏,做完了再汇报。对于这种做法,我首先肯定他头脑灵活,其次告诉他,做工作之前先汇报,我?#24066;?#20102;之后再干。如果出了问题,我负责;如果做得好,功劳是你的。可以说,一个好老板一定要敢于承担责任,能够为员工的错误买单的老板,一定会赢得员工的尊重。 4.老板要管理好自己的情绪 无论是对?#25925;?#38169;,控制不住情绪,对于老板和员工而?#35029;?#37117;是双输;老板和员工谈话要注意方式,但最根本的是老板一定要宽容、大?#21462;?我这个人有个最大的缺点,就是性子?#20445;?#25511;制不?#20204;?#32490;。有一次,在办公室找员工谈话,谈着谈着自己脾气就上来了,冲员工发了一顿火。员工灰溜溜走了,我也落下个没风度,没度量的评价。对于老板而?#35029;?#26080;论是自己有理?#25925;?#27809;理,无论是对?#25925;?#38169;,控制不住情绪,对于自己和员工而?#35029;?#37117;是双输。为了改掉这个?#24471;?#30149;,我谈一些有争议的话题,都去咖啡厅,在这里一可以放松,二是气氛好,我有火也发不出来,这样强?#32856;?#21464;我爱发火的毛病。通过这个事例,我觉得老板和员工谈话要注意方式,但最根本的是老板一定要宽容、大?#21462;?br/>上一页[1][2]

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