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管理故事:母亲节的问卷

作者: 佚名  上传时间:2009-12-22  浏览:79
2003年的母亲节,华盛顿大学的校园网上,贴出这么一张问卷――你从母亲那儿继承了什么?
为了吸引人们回答它,他们在打开问卷的地方做了一幅小小的动画:一位老太太注视着一只金鱼缸,?#23383;?#19968;只大?#20570;?#22312;鱼群中游动,你一点击,它就吃掉一只小金鱼,并传出一句话:“任何会动的东西,都是我的猎物。”
起初,大家认为这幅动画是随便设计的,点击以后才知道,注视鱼缸的老太太是华盛顿大学的董事长――比尔。盖茨的母亲玛丽。盖茨,大?#20570;?#30340;那句话是他儿子的名言。那句话在2001年对微软公司的反垄断诉讼?#26657;?#26366;被联邦法院反复引用。
他们之所以用这幅动画做引子,据说是为了纪念他们的董事长,因为前不久她去世了,同时也给网站访问者一个暗示:“要是你回答了这个问题,我们就告诉你,比尔。盖茨是怎么回答的。”
众所周知,盖茨是连续多年的世界首富,他大学没毕业就去创业了,在短短20年的时间里,聚集了巨额私人?#32856;唬?#36825;样一位旷世奇才,他从母亲那儿继承了什么?或者说,他母亲给了他什么?对这样的问题,谁不?#34892;?#36259;呢?
马克打开问卷,发现访问者果然很多。在他点击它的时候,已有79833位网?#35757;?#20987;,并回答了他们的问题。
为了知道比尔。盖茨的母亲给儿子留下的秘诀,马克按要求填上了来自于自己母亲的品性――虔诚。点击“发送”之后,眼睛还没来得及眨一下,就弹出一句话,说:“OK!你和比尔。盖茨一样从母亲那儿继承了同样的东西。”
正当马克以为上当受骗的时候,一个画面出现在屏幕上,它是一张实物问候卡的影印件,是比尔。盖茨在1975年母亲节时,?#27597;?#20182;妈妈的,这一年,他在哈佛大学读二年级。比尔。盖茨在卡上用斜体英文写着这么一?#20301;埃骸?#25105;爱您!妈妈,您从来不说我比别人差;您总是在我干的事情?#26657;?#19981;断寻找值得赞许的地方,?#19968;?#24565;和您在一起的所有时光。”
原来,这位独步天下的天才富翁,从他母亲那儿得到了一份被许多母亲忽视了的东西:赏识。[1][2]下一页
点睛:
赏识是人既有的一种意识,也是一种习惯,这种习惯可以通过强化行为来养成。比如,你可以约束自己,评价任何一个人时先发掘他的长处,并自问是否发自内心欣赏这些长处,然后再?#20174;心?#20123;短处会阻碍这些长处的发?#21360;?br/>许许多多的研究表明,最能激发员工全力以赴,高水平发挥的是给予他们赞扬与肯定。除应得的薪水之外,人们更需要感到他们在工作中作出了一份?#27605;祝?#20182;们的努力有成果并得到企业赏识。
尤其是现在,企?#21040;?#26500;?#25214;?#31934;炼,经理人往往要承受来自上上下下?#27597;?#26041;压力,许多经理人称,他们忙得根本无暇与人交流,没有交流,他们就失去了本可以从员工中获得的宝贵反馈。
如果经理人希望将员工的注意力集中到他们工作的正面事项?#26657;?#32780;不只是对员工的差错做?#20174;Γ?#37027;么,他们可以使用给予肯定这一工具来引导员工的行为。
一声真诚?#27597;行唬?#26082;表达了你对员工某种行为或价值的欣赏,如坦诚,正直等,也能大大鼓舞员工继续表现出你所看重的行为,使这种行为渐渐蔚然成风。它所?#20174;?#20986;来的不仅是你的工作责任,更能看出你掌握全局,着眼整个工作环境的能力。
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