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李振安:常见绩效管理误区解析

作者: 佚名  上传时间:2009-12-21  浏览:82
误区之一:以承包责任制的形式来实现绩效管理
这在国有企业或从国有企业改制过来的股份制企业中比较常见,表现形式一般采取资产经营责任制或目标责任书的形式,将企业当期经营任务分解与落实到各部门和部门负责人,到年底对应责任书中的要求,依完成情况兑现奖罚。这种责任制的考核形式?#26377;?#20102;传统经营承包制的思想,是改革开放初期企业面临经营困难时普遍采用过的办法,它存在于特定的经营环?#24120;?#36866;合纯粹利润中心(如事业部),对管理部门实行这种考核,无法与企业的发展战略和各职能战略紧密结合,不能有效地往关注企业战略目标的关键成功因素上牵引,不能真实、全面地度量各部门工作团队的实际工作绩效。同时,部分指标是被考核部门不可控的,资产经营责任制名不符实,各部门起不到承担对各自单位“资产”经营保值增值的目的。另一方面,责任制的考核一般到年底兑现,只能关注于结果,事后管理,忽视了对过程的管理,而?#19994;?#20102;年底真正考核时,由于企业各种人情关系的影响、市场内外环境的变化造成的影响都有可能使?#27599;?#26680;陷于扯皮、寻找借口推托的境界,最后绩效管理留于形式。
误区之二:将绩效管理与制度管理混为一谈
企业推行绩效管理存在一种比较普遍的现象,就是把质量、安全、工艺执行纪律、考勤等本应该属于制度管理层面的内容也纳入绩效管理体系的范畴,导致“绩效指标”达数十项之多,?#29616;?#28151;淆了绩效管理的本质,即绩效管理应该关注于实?#21046;?#19994;战略与经营业绩的关键绩效的考核与管理,考核的重点要突出,而不是现行一些企业的做法,设计多套考核体系、多个部门、多个角?#21462;?#22810;个指标的全方位参与考核,考核范围大而全,面面俱到,最后使得绩效考核重点不突出、考核重点的权重不能突显;同时,也使得绩效考核体系过于复杂,在执行中受干扰影响因素多,最后的实施效果也受影响。
误区之三:重绩效考核,轻绩效管理
说起“绩效”这个词,大家首先就会想到这个词后面跟着“考核?#20445;?#32780;少有人想到“管理?#20445;?#36825;其实也?#20174;?#20102;企业在绩效管理中重考核、轻管理的思想。绩效考核尽管是绩效管理的核心,但考核并不是目的,绩效考核并不是为考核而考核,而是为了促进被考核责任主体改进绩效,这就需要考核者与被考核者就绩效存在的问题,交流、沟通制定提高绩效改进的办法;同时,考核主体要督促被考核者按期、保质的完成绩效的?#20013;?#25913;进计划,双方在考核、沟通的动态过程中实现绩效管理的本?#30465;?br/>绩效管理就是个绩效沟通的过程,其沟通机制除了在绩效考核过程中强化沟通管理之外,还包括绩效管理理念的培训、上下宣贯、绩效指标制定和绩效指标目标值确定过程的沟通。企业上下、考核者与被考核者对绩效管理理念、体系、方法等是否认同,绩效考核指标及其目标值是考核者自己制定,还是与被考核责任主体相互沟通制定,这种沟通机制的建立与否将极大影响绩效管理实践的效用。
误区之四:重员工绩效管理,轻部门绩效管理
大家一提绩效管理,往往就想到员工绩效管理,继而从人力资源管理的角度来思考,而绩效管理除了员工绩效管理,还包括部门绩效管理。作为企业核心业务流程之一的绩效管理流程中,首先是确定企?#30340;?#24230;战略目标,然后分解到各部门,再由部门分解到关键岗位。按管理学的“二八原则?#20445;?#23454;?#21046;?#19994;经营绩效的应是企业最重要的20%的责任者来承担,这里可将责任者理解为承担企业经营指标的重要职能部门,只有当这些重要职能部门的绩效指标完成了,企业的绩效才能达成。因此,企业应首先关注于部门绩效的管理,对绩效管理从企业战略经营的角度而非人力资源管理的角度来思考。对绩效管理的理解与认识,将直接影响绩效管理职责在企业部门的归属,也将间接影响企业绩效管理实现的效果。事实上,企业优先关注于部门绩效还是员工绩效,与企业的管理水平与发展阶段密切相关。一些知名的外资企业,其管理水平到了一定程度,企业组织机构与岗位扁平化,员工的责任主体意识强,其具备了直接关注于员工绩效管理的条件,而对我国绝大多数企业而言,企业管理基础依然不够厚实,部门间相互扯皮职责不清普遍存在,?#22278;?#38376;的绩效管理一直是薄弱的管理?#26041;冢?#36825;个阶段仍然需要以关注部门绩效为主,兼顾部门内部的员工绩效管理,在部门绩效管理水平与效果提升的基础上,再强化员工的绩效管理,这也是外企在发展阶段中曾走过的必由之?#32602;环?#20043;,如果企业?#22278;?#38376;绩效管理要实现的效果还远没有达到,而将管理的重点关注于追求员工绩效管理的改善上,就变成了本末倒置,无助于企业经营目标的实现。


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关键字: 李振 常见 绩效管理 误区

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