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从ELN实施看实现卓越企业培训的七要素

作者: 佚名  上传时间:2009-12-21  浏览:131
  天合光能是一家民营企业,2006年12月在美国纽交所上市后两年内,员工从800人迅速增?#20004;?000人。德勤的报告显示,天合2007年前的三年平均增长率为27600%,位列亚太地区高科技企业发展之首。随着公司业务的快速增长,人力资源工作如何更科学高效地开展、培训管理者如何带领企业向学习型组织发展成为主要挑战。
  领导力
  对于任何企业来说,一个部门负责人展现出的领导力须涵盖三方面:一、确定未来方向;二、确定组织文化;三、明确组织成员价值观。
  一个没有培训传统的企业,首先要培养培训意识,制定目标。天合光能的目标是成为行业顶尖的培训组织!这个目标不能泛泛而谈,要具体到每一层面,在哪些方面、做到何种程度都要有清晰的界定。
  在遵循公司文化的前提下,培训部门进一步提炼出了部门文化,这种文化必须足以支撑天合光能成为顶尖的培训组织。由此,我们提出了“荣誉、欢笑、学习”的价值观 ,并将其赋予了充分的内涵阐释后,在日常的工作实践中进行细化。
  部门或者产品的战略规划
  天合培训部在做部门规划时,须保证员工的全面参与并进行充分讨论。
  在ELN帮助经理、员工正确认识培训作用后,我们很快调整实施策略,让ELN担当针对特定对象完?#19978;?#21015;课程的工具,这不仅在阶梯人才培养体系方面作出了贡献,同时保证以低成本运作发挥阶梯人才培养体系的最大成效。
  过程管理
  培训部门借鉴行销方式推出ELN产品。我们在公司内部宣传栏、?#31243;?#31561;区域?#24230;?#22823;量广告,将海报张贴到内部潜在客户可能到达的公司每个角落。并在ELN实施前,制订整套的管理流程与制度,举办4次?#24471;?#20250;,参加过?#24471;?#20250;的客户方可申请账号,以此保证所有学员清楚使用规则。
  在激励学员的学习热情方面,通过邀请公司高管颁发优秀学员奖牌,请优秀学员现场分享等来达到激励目的。同时通过海报和公司内刊《天翼》等形式宣传学员成就。ELN负责人还会通过下列方式提醒学员学习情况:
  。每月中期:以“小?#31181;印?#26041;式提醒后进者加油……定期编制报表,月末邮件通知全公司,ELN月报表中包含必要的学习数据和TOP10榜单,鼓励大?#19968;?#26497;使用ELN.。对使用率?#31995;?#30340;学员给予关闭账号的处罚,将释放出来的账号给新进员工,保证账号的使用频次。
  我们在管理ELN过程中,根据培训整体业务战略和用户情况,始终保持制度创新。2009年6月推出T币制度,并在过去两个月中取得成功。这种以学时累积积分换取奖品的方式,极大地激发?#25628;?#20064;热情,仅6月份单月学习数据?#32479;?#36807;前五个月的总额,7月又在6月的基础上翻倍,这都表明了过程管理的重要性。
  以客户为?#34892;?br/>   我们认为只有改变?#38393;?#27169;式,在职能模式下拥有服务心态,才能让培训以更能为员工和公司?#37038;?#30340;方式,迅速担当起员工发?#36141;?#20844;司发展的重任。我?#21069;?#22521;训部当成培训公司来经营,培训产品不再借助行政命令或权威让员工?#27426;邮埽?#32780;是将培训对象视为客户,发自内心地研究客户的需求。这个客户便是天合公司的所有员工。
  在以客户为?#34892;?#30340;前提下,培训部各成员虚心?#37038;?#23458;户建议,以此作为完善培训工作的渠道,消除了部门成员的?#22909;?#24773;绪,推动了工作的?#20013;?#25913;善和创新。
  关注员工
  人才对一个事业体极为重要,如何激励员工全情?#24230;?#26159;管理者最重要的课题之一。?#25910;?#35748;为需要在两方面予以关注:一、工作参与;二、工作环?#22330;?br/>   从组织的角度看,工作参与是激发员工动机的关键,也是建立运作模式优势的主要基础。ELN工作人员完全独立地负责该产品,其他人(包括高层,各个经理和员工)都是受ELN影响的相关人员,这使得其在自己完全主导的工作项目上,获得了自?#39029;?#23601;?#23567;?br/>   上述提及的工作环?#24120;?#26356;多的指赋予其人性化的无形力量。人性化,也就是尊重他人的愿望、爱好和行为方式等,提供使人心情舒畅健康的环境和条件。这是任何员工都期望的。
  知识管理
  知识管理就是为实现显性知识和隐性知识共享提供途径,利用大?#19994;闹?#24935;提高培训部对客户的应变能力和产品服务的创新能力。这里谈到的知识管理并非扩展到全公司,还仅限于培训部范围内使用。
  从ELN工具引入公司开始,负责人一直分类存档所有相关活动的文案、邮件、海报、影像资料等,保证知识的?#26377;?#24615;,不受个体离职或者转岗的影响。
  业务结果
  没有结果的行动都是无效的,前述6个方面的努力都是为了得到预定的结果,我们用“以终为始”的思维方式进行倒推来设计工作路径,即能明显的展现和控?#24179;?#26524;的发生。
  培训业务结果在传统操作中较难被公司和各部门认可。除了常被各公司放入KPI的人均培训时数、培训预算控制、培训体?#21040;?#35774;等,我们还关注和开发了其他一些业务结果,如ELN学习分享会、学员学习报表、学员排行榜、T币?#32856;?#31215;累等,直接或间接地向公司各阶层展示结果。
  另外,得到外?#31185;?#20182;机构的广泛认可也是业务结果的重要部分。比如2008年获得“时代光华全国卓越实施奖?#20445;?#24182;作为分享嘉宾与近百家公司进行分享;2009年聚集华东地区ELN用户承办华东地区ELN颁奖会;今年8月又成为进行全国首家网络直播企业内部ELN分享会的企业,诸如此类的活动不仅展示了天合ELN操作理念和实践,?#19981;?#24471;了来自于培训机?#36141;?#20225;业用户的高度评价。在常州地区,天合的培训吸引了各企业争相参观学习,这都体现了业务结果。

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