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结构化面试的实施技巧

作者: 佚名  上传时间:2008-06-16  浏览:222
    结构化面试即标准化面试,首先根据对职位的分析,确定测评要素;在每一个测评的维度上预先编制好面试题目并制定相应的评分标准;面试过程遵?#25214;?#31181;客观的评价程序,对被测人员的表现进行量化分析,从而得出一种客观的评价。

  在人力?#35797;?#25307;聘和面试过程中,结构化面试是应用最普遍的一种测评形式,适用于招聘熟练工人、基层管理者、科技人员?#21462;?#29616;就我在多年的人力?#35797;?#25307;聘面试过程中,对结构化面试的实施技巧提出以下几点看法,供同行一起参考。

  首先,我们在确定某岗位实施结构化面试前需做好以下准备工作:

  一、确定测评要素,分析被测人员工作岗位的《工作?#24471;?#20070;》及工作规范,列举工作职责,所需知识、技能、能力倾向和其他的资格,从中分析确定测评要素。测评要素主要包括五个方面:个人修养及礼仪;求职动机及价值观;职业兴趣与偏好;一般能力倾向;可发展的潜力。

  二、确定测评要素的权重。根据完成任务的重要性对每一个要素进行排序,识别出相应岗位所需要的主要测评要素,并确定各个要素所占的权重。

  三、依据测评要素命题。根据鉴别出来的主要测评要素确定面试的问题,同时拟定评价要点。我们可以先通过岗位分析确定好不同岗位相对固定的测评要素库,然后根据应聘者的实际情况进行筛选。

  四、组建面试小组,要严格地筛选、培训结构化面试的评委,并要针对招聘的岗位组合不同的人员。面试小组成员建议由部门主管、招聘专员、专业领域专家等成员组成。

  五、安排面试的场所。首要条件是要有助于消除面试双方因地位不同而存在的隔阂,在安排座位时,应力求淡化面试双方的地位差异。所以我人在安排面试时尽量不要放在办公?#19968;?#20844;众场所,同时尽量采用圆?#20301;?#26925;圆?#20301;?#35758;桌,若采用方形办公桌,尽量不要面对面进行提?#30465;?br />
  在结构化面试的过程中,?#30465;?#21548;、观、评四个动作的实施会直接影响测评材料的准确性。所以我们要充分掌握好四个动作的实施要点:

  一、问

  1、自然、亲?#23567;?#28176;进、聊天式的导入—今天到达这里的交通顺利吗?
  2、问题的安排要先易后?#36873;?#36890;俗易懂、简明有力
  3、选择?#23454;?#30340;提问方式达到问准、问实的目的,所问的问题要适合职位要求
  4、善于恰到好处地转换话题、收缩与扩展话题、结束面试过程
  5、为被测人员提供弥补缺憾的机会---你还有什么需要了解的?

  二、听
  1、一般在结构化面试中,面试人员提问的时间占总时间的20%,听的时间占80%
  2、把握与调动被测人员的情绪
  3、注意从?#28304;恰?#38899;色、音?#30465;?#38899;量?#30830;?#38754;判断被测人员的素质水平

  三、观
  1、谨防以貌取人
  2、发挥目光、点头的作用(例如,观察被测人员有无目光接触:若有,可以?#20174;?#34987;测人员友好、自信、果断;若无,可能?#20174;?#34987;测人员紧张、害怕、说谎)。
  3、有目的地、客观地、全面地观察
  4、注意被测人员的反应过程并对面试结束场景进行观察
  5、充分发挥感官的综合效应与直觉效应

  四、评
  1、选择?#23454;?#30340;评价标准
  2、分项测评与综合印象测评相结合
  3、纵横观察、比较批判

  在结构化面试测评的过程中,也可结合其它的工具或方法,如利用“应聘人员自我评价表”、履历表等,侧面了解被测人员的详细情况,减少评分误差,从而?#34892;?#22320;提高结构化面试测评的可靠性。

  总之,“找对人才放对位“是我们作为一个人力?#35797;?#31649;理者的一项重要工作,要想“找对人才”就需要熟练运用人才测评的工具和方法,结构化面试是我们测评人才的最基本的一项工具,以后有机会?#19968;?#20250;跟各位一起交流其它的测评工具和方法,通过这些工具和方法的学习和使用,为企业找到合适的人才。

作者:周潮

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