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管理小故事:狼王的烦恼

作者: 佚名  上传时间:2009-12-21  浏览:99
关键字:人才理念 狼群 狼王 中高级管理人才 优秀人才 人力资源管理 狼图腾
  如何保持队伍稳定,留住优秀人才,特别是留住中高级管理人才,是很多企业面临的重要问题。多数企业家也明白,打造一支稳定、优秀的团队也早已突破人力资源管理课题的范畴。国内?#25345;?#21517;工程机械代理企业提出了“事业留人、感情留人、环境留人、文化育人”的人才理念,由此启发,以一个狼群的故事来阐述究竟如何将这样一些优秀的人才理念落到实处。
  一个狼群日渐庞大,狼王认为有必要请一位得力的助手来协助它寻找猎物,于是它贴出一张广告聘请有能力的狼来做他的助手,来应聘的狼非常多,它觉得似乎每一只都很能干,正在它无法作出抉择的时候,一只狼挤上前来掏出一叠证书,大都就是在计谋、打斗、夺食等比赛中获得的。狼王顿时眼前一亮,觉得这是一只能力较为全面的狼,便将他聘用。
  一、适岗选人,以核心胜?#25991;?#21147;为用人的主要依据是打造稳定职工队伍基础
  对于一个企业而言,保证人才稳定的第一步是用对人,用对人就是要适岗选人,以核心胜?#25991;?#21147;为选人的主要依据。在选人、用人阶段首先需要考虑的是应聘者所具备的基本素质和职业技能是否符合岗位关键绩效目标的要求。我们可以通过有针对性的笔试、面试、实操考试等技术手段来测试其专业知识储备、专业技能掌握的程度以及其基本素养与岗位的匹配?#21462;?#36824;可以通过让应聘者在应聘现场设计自己的职业生涯规划来考察其敬业精神和职业心里成熟度,之后再参考可以证明其学习能力和工作能力的各类证书和荣誉。让一个正确的人在错误的岗位上工作便意味着其离职开始,选对人,让一个人在最合适的岗位上工作,这是公司实?#25191;?#23703;位核心绩效目标的关键,也是保证人才稳定的基础。
  狼助手?#20808;?#20197;后,对工作认真负责,每天起早贪黑,到处寻找猎物,每当他找到目标便迅速通知狼群前?#27425;?#25429;。因为它的辛勤工作,狼群里的每只狼都吃的膘肥体?#22330;?#20294;是每次捕杀猎物以后,除了狼王享有特权外,其他狼享用事务的多少完全取决于其争夺食物的激烈程度,狼助手也不例外。为此它很不开心,认为自己比别人付出的更多,理应享有相应的特权,但狼王似乎没有什么表示,因此慢慢的它没有以前那么努力了,狼群的食物也渐渐没有那么充足了。
  二、公平的薪酬体系是打造稳定职工队伍最关键的要素
  一套不公平的薪酬体系会让员工产生埋怨、猜疑、?#26102;?#30340;情绪,员工对企业的满意?#32676;?#20449;任感?#31361;?#38477;低。但是公平的薪酬体系并不是平均主义,一个真正公平的薪酬体系应该是基于横向的平等性与纵向的差异性来设计的。横向的平等性是指具有相同职业等级,同等工作经历,相同的学历背景的人的薪酬等级是相同的,薪资水平也是基本一致的。纵向的差异性指不同的行政级别、不同的作业类型、不同的工作经历,不同的学历背景其薪酬等级是存在差异的,薪资水平也是有区别的。这一套体系的设计需要在对公司全面的岗位测?#29436;?#25552;下完成,全面的岗位测评可以保证整个体系的公平、公正性,?#27604;?#20307;系一旦形成就应该面相全体员工公开。公平、公正、公开的薪酬体系是稳定员工思想,增强员工对企业归属感的重要因素。在当前社会背景和教育体系下,?#32423;?#25968;就业者都面临着巨大的生活压力,?#26800;?#30528;很多的社会责任,他们需要强烈的稳定感和归属感,因此不公平的薪酬体系会给他们的稳定?#28304;?#26469;很明显的干扰。
  狼王发现助手的工作积极性越来?#38477;停?#20415;找它谈话,并做了一些?#20449;担?#35828;只要好好干,一定能有回报,狼助手听着这番话很是激动,但是?#25925;?#25171;不起精神来。于此同时,另外一只狼(我们可以叫它狼甲)组织了自己的小团队,自己寻找食物,自己猎取目标,对狼助手提供的猎物总是不?#23478;还耍?#20026;此狼助手很苦恼,但是除了狼王的一些未见兑现的?#20449;?#20043;外,它也没有什么权利,只能默默忍受。
  ?#25925;?#20197;本人服务的某公司为例,此公司一直注重学习和培训对企业和团队的重要性,公司的培训体系包含面对公司中高层管理干部的MBA班,针对主管级员工的后备管理干部培训班,针对一线员工的全体员工培训会,针对新员工的入职培训,针对后备人才储备的校企合作,以及常态化的部门团队学习。另外公司每年还通过文化节和读书节对全公司的学习氛围进行渲染和强化,公司的文化报和文化看板是日常学习交流的主要平台。
  集合实际工作的学习,是真正有目的的提升,针对实际工作需求的学习会让员工产生强烈的满足感,和进一步学习的心理需求,所以说打造学习型组织是保持员工队伍稳定,防止人才流失的另一重要因素。
  听了大家的意见,狼王仔细一想,自己似乎也很久没有吃到更多鲜美的食物,对一些过去经常出入的区域似乎也?#34892;?#38476;生,为此他组织了整个狼群的培训学习活动,特别对狼助理进行了很多单独的辅导,其中包括如何探索各种动物的活动时间,怎样通过各种动物的生活习惯保证用最省力的方式将其捕捉,如何跟踪类动物等?#21462;?#22312;培训的过程中它发?#21482;?#26377;很多狼具有很高的悟性,而狼助理的业务专长似乎在如何分配猎物方面,为此它思考是否要对狼群的组织分工进行必要的调整。
  六、设计内部人才职业发展通道,是打造稳定职工队伍有意义的手段
  内部人才职业发展通道包括个体性与组织性两个层面:一方面,员工个人是职业发展管理的对象与主体,员工自我职业生涯规划是其成败的关键,另一方面,组织又必须?#38469;?#21592;工的职业发展以满足其战略发展,组织应成为员工职业发展的主导。组织对于员工职业发展的管理主要体现在提供条件、设计职业发展体系、给员工发展提供帮助等,良好的职业发展通道设计既有利于企业吸收、培养、稳定优秀人才,也能够最大程度地激发员工工作激情,挖掘员工工作潜能,提高员工对企业的?#39029;隙群?#23545;工作的满意?#21462;?br/>   狼王对组织分工与机构设置进行了调整后,整个狼群的猎食效率及行动速度明显得以提升,它甚是兴奋,只要它一声令下狼群指哪打哪。有一天猎人的铁?#23633;?#20260;了它的腿,它行动不便,便将指挥权交给了狼助理,但是没有狼王的号令很多狼都不听指挥,一时间整个狼群乱了套,它意识到靠它自己的力量根本无法保证整个狼群的?#34892;?#36816;转,它励志继续改革。
  七、强势的企业文化是打造稳定职工队伍的有力保障
  企业文化是全体员工认同的共同的价值观.它具有高度的统一性和较强的凝聚力,特别是企业对人才观的宣贯会对稳定员工起重要的作用。企业文化所追求的目标是个人对集体的认同,会为员工和企业之间建立起一种相互?#26469;?#30340;关系,最终使员工依恋并热爱自己的企业,使员工自动的向企业绩效目标奋斗的一种影响力,这是优于个人权威管理的一种科学的手段。?#27604;?#20225;业文化的落地、生根还需要通过引导、灌输、示范、建标等手段来实现的,比如配合胜?#25991;?#21147;辅导、业务能力比赛等一系列实际活动,使员工对企业形成认同?#23567;?br/>   总之企业文化张扬的是一种精神,打动的是员工的心,体现的是对员工实际的关怀与帮助。
  狼王的伤势日渐好转,长时间的休息,它感觉似乎与整个世界完全割裂,现在终于可以走出去看看了,它拖着?#22278;?#26041;便的爪子走在草原上,深深的呼吸了一口新鲜?#25484;?#35273;得这个世界既熟悉又陌生,它似乎从未认真审视过这一?#26657;?#23427;停下来静静的观察着周围的一?#26657;?#40479;儿的巢是那么的精致,小狗在草地里撒着欢,远处的一群羊在碧水蓝天间幽静的啃着地上的嫩草,它回头看?#27492;?#37027;破旧不堪狼窝,还几只吃饱了的狼无精打采的围坐在一起静静的看着远方。

  八、优良的工作环境是打造稳定职工队伍的有力支持
  优良的工作环境不仅仅包括干净整洁的办公环?#22330;?#36824;包括活跃的文化氛围,简单的同事关系,轻松的管理风格等等,优良的工作环境需要从软件、?#24067;?#20154;文、管理等多方面入手,有配套的管理制?#32676;?#25991;化机制。优良的工作环境可以降低成本,提高工作效率和竞争力。
  突然一直小兔子从狼王身前窜过,狼王下意识的扑了?#20808;ィ?#29436;就是狼,狼的本性就是对猎物的猎?#20445;?#20139;用了兔子的美餐后它回到了自己的狼窝,这时有狼前来报告,狼助理在它出去的这段时间里?#20248;?#20102;,似乎到了其他狼群做助理了,狼王又气又恨,但?#21442;?#21487;奈何……
  九、合同的?#38469;?#21644;竞业限制的规定仍是防止人才流失关键
  新劳动合同法颁布以后,加重了用人单位的责任和负担。特别是在是合同期限、合同的解除和撤销以及竞业限制等方面?#25216;?#22823;了企业用人的风险。但是,与聘用者签署一份?#32454;?#30340;劳动合同以及规定相关的竞业限制,对企业的人力资源风险?#25925;?#33021;给予一定得保障,签订?#32454;?#30340;劳动合同仍是防止人才流失的关键。
  综上所述,要打造一个稳定的员工队伍,是多方面共同作用的结果,不能单单从人力资源管理的角度去思考问题,还要从企业的规章、制?#21462;?#27969;程、企业文化、法律等企业综合管理方向入手找到切实可行的解决方案。当下面对金融危机?#22270;?#28872;的市场竞争等不利因素的情况下,要全面着手、细化管理、文化孕育、制度保障,努力打造更为稳定的职工队伍。

  三、科学的绩效考核激励体系是打造稳定职工队伍的重要因素
  我们谈绩效考核激励体系之前首先肯定精神激励是提高员工积极性,稳定员工队伍很重要的手段,通过?#34892;?#30340;沟通,扫除员工思想的?#20064;?#20351;员工产生被关爱感,必然能提高工作积极性和对企业的归属?#23567;?#20294;精神激励只有升级到文化的影响力层面才能更?#34892;А?#26356;持久、更有渗?#24863;浴?#36825;里我?#24039;?#27973;不谈文化的影响力,先回归到绩效考核激励上来。本人经过近两年的研究,以国内?#25345;?#21517;公司为试点,研究出一套以计划为龙头的经营绩效考核体系,这套体系以“委?#24615;?#20219;”为核心,将公司各职能、业务部门的权、责、利统一到这个体系中来。年初公?#25964;?#38144;售、财务、人事、行政、计划、法务、态?#21462;?#33021;力等多个维?#20219;?#21508;部门设计全面的绩效考核指标、目标值和考核标准,并为实现这些目标的相关责任人配置相应的资源、授予相应的权利,责任人在授权范围内具有绝对的处置权。公司董事(或总裁办公会)会是经营绩效考核体系的管理?#22270;?#25511;机构,定期组织多边联动会议进行纠偏和考核,年终汇总考核指标,结合公司薪酬管理制度进行换算,得出经营绩效考核得分,并编制每个人的年?#25307;?#37228;汇总表。这种以年初计划目标为龙头的全年经营绩效考核激励体系首先实现了公司的全面、系统管理的目标,其次较为公平、科学的绩效激励体系,对员工的努力和贡献可以做出客观、公正的评价,激发员工工作热情,可以在很大程度上消除抱怨、?#26399;?#30340;工作作风,稳定员工队伍,而且使员工工作的目标性更强。
  狼王注意到助手的情绪变化以后,经过研究,给狼助手授予了相应的权利,配置了一定的资源,也制定了明确的猎食目标任务,但是狼甲的团队已经日渐壮大,处处与狼助手?#36141;埽?#29436;助手的情绪反倒比原来更加沮丧,一度向狼王提出辞职。
  四、消除办公室政治是保证职工队伍稳定的必要条件
  有人的地方就有利益冲突,有利益冲突?#31361;?#26377;政?#21361;?#21150;公室政治是一种客观现实,但是办公室政治是造成员工流失,队伍不稳定的一个关键因素,特别是一些中高层管理干?#23458;?#24448;会因为办公室政治被迫离开,有时候甚至会出现“劣币驱逐良币”的现象。面对办公室政治我们首先承认他的客观性,但我们要努力将之对员工流失的影响降到最低程度,办公室政治首?#32676;?#19968;个企业的文化有很大关系,但也可?#21448;貧取?#27969;程的角度来加以控制。本人服务的某公司以信息化建设为契机,在全公司范围内进行了流?#28120;?#36896;和岗位职责规范,进一步优化业务流程,规范业务交叉点的作业程序,简化业务?#20013;?#25490;除作?#24471;?#28857;,?#28304;?#26469;进一步排除因工作交叉而引起的公司内部的能量消耗,同时对一些为组织带来?#26696;?#32489;效”的人员进行处理,驱除“劣币”保证“良币”?#34892;?#27969;通。这样保证了员工可以在一个相对和?#22330;?#39640;效的团队内进行工作,减少了员工流失的风险和可能性。
  狼王注意到狼甲给整个狼群带来的?#22909;?#25928;应,便决定将其清理出狼群,同时制定了关于整个狼群的捕猎分工和捕猎程序的一些制?#21462;?#33267;此狼助理觉得自己的工作又得心应手起来。但是没过多久,又有一些狼向狼王?#20174;常?#29436;助理的捕食范围和猎物种类很集中,它们希望尝试更多的挑战,希望能?#28902;?#26356;鲜美的食物,狼助理得知这个情况后试图有所突破,但是感觉力不?#26377;摹?br/>   五、打造学习型组织是保持职工队伍稳定,防止人才流失的另一重要因素
  据一项调查显示,员工决定是否在一个企业长期就职关键受如下三个因素的影响:第一,是否能达到预期的薪酬水平;第二,能否有?#20013;?#25104;长的空间;第三,是否具有良好的职业发展通道。此前我们已经强调过一个公平的薪酬制?#32676;?#31185;学的绩效考核体系?#28304;?#36896;稳定员工队伍的重要性,在此我们?#33268;?#22914;何才能给员工提供?#20013;?#25104;长的空间。从企业的角度来讲,一个员工对问题的识别能力,意味着是否懂得顾客的需要,员工解决问题的能力,意味着是否有一种独特的方式将一切综合起来考虑以满足顾客的需要。而从员工的角度来讲,?#20013;?#30340;成长才会使其对一个公司有长期的?#35272;?#24863;和满足?#23567;?

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