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有,一切皆有可能

作者: 佚名  上传时间:2009-12-21  浏览:102
前段时间参加易观国际的新媒体营销年会感触颇多。首先就?#20999;?#23186;体带给企业全新的沟通方式。在一个信息流通飞速发展的市场经济时代,企业面对众多的个性化消费群体、复杂社会环境及诸多利益关系体,要以什么样的方式传达信息、传达什么样的信息显得非常重要。良好的沟通能力可以使企业的经营更加顺畅。那么什么是沟通?对于企业经营来说沟通就是企业与利益相关体之间的信息传递,这里的传递指的是发送和接收的双向本?#30465;?#20855;体来说,企业为了自身的生存和发展,需要不断地研究和了解复杂多变的外部环境,并在此基础上正确地确定目标,作出决策、制订计划、并科学地对生产、营销等过程进行组织、指挥、协调和控制,使企业各种有利信息传递到利益相关体中,促进企业发展。 企业在市场经济中,不是自我存在的主体,而是一连串利益相关体的结合。企业的利益相关方除了消费者、媒体、政府主管、公众外,还包括股东和投资者、员工及其家属、行业机构、意见领袖、非政府组织、竞争对手、供应商和其它商业伙伴等等,企业要发展,要市场,就需要无时无刻与这些利益相关体进行沟通,因此,市场经济时代下企业沟通非常重要。但并非所有企业都善于沟通,或者说,目前很多企业沟通的方式?#36141;?#31895;放,效果有限。 比如在市场营销?#26041;冢?#24456;多企业的与外界沟通方式还是仅仅限于高空轰炸,地面促销,这种方?#30342;?#20256;统媒体时代证明是有效的,企业只要肯投入,就一定有回报。因为在传统媒体时代,信息传播是“宣教式”的,信息自上而下,单向线性流动,声音单一、消费者们只能被动接受。那可真是企业营销的?#31354;?#24180;代,只要企业控制得住媒体声音、管理传播内容,简单的“出招”就可以影响舆论导向,影响目标消费者。而现阶段?#20999;?#23186;体时代,或称之为多媒体时代,尤其?#20999;?#24687;?#38469;?#30340;飞速发展,使大众有多种方式和途径来选择自?#21512;?#29233;的媒体方式。在强调个性化、开放性、趣味性、互动性和快捷性的新媒体时代,信息传播是“开放式”的,每个人都有选择权利,我去听什么,去说什么,去做什么,而且这个声音永远比企业声音大,振动强烈,一个波纹可能造成无限扩大。企业在新媒体时代忽然发?#25191;?#32479;的沟通方式不再灵验了,你说什么似乎不再有效,老王卖瓜忽然发现吆喝声已经淹没在大家的?#24615;?#33286;论里。 其实沟通的原则在于提升价值,沟通的本质在于传播与获取。一是提升企业形象价值,二是提升公众对企业的信任价值,三是提升消费者认同价值。在市场营销策略方面,企业一定要根据自身发展需要,站在公众角度,采取切合实际的手段来实施;在媒体策略方面,既要重视传播的方式与效果,又要重视互动与信息反馈。尤其在新媒体时代,应更加强调主动传播与互动参与。 2008年1月至5月间,微软在土豆网设立赛事专区,开展以“赛原创爱正版”为主题的广告原创视频大赛,鼓励网民上传富有创意的视频作品,表现使用正版软件对信息安全的重要性。活动3个月,网民参与热情高涨,先后有500多部视频作?#39134;?#20256;参赛,总共覆盖了5000万网民,视频总点击量也达到100多万次。舍得酒在前期,通过电视广告投放使?#25918;?#30693;名度得到提升,但舍得酒的价值核心体现的是中国文化博大和睿智,通过广告传播获得的仅仅是浅层次认同,因此企业开展了“舍得人物有奖短信竞猜?#34987;?#21160;,通过这种形式新颖的深度沟通方式提升了消费者对?#25918;?#30340;价?#31561;?#21516;,极大的促进了销量。德克士是快餐连锁企业,在2008年推出针对中国移动用户的拨打?#20445;玻擔福埃?#25163;机点餐,享受优惠和点子付费方式的“把爱送给爱你的人?#34987;?#21160;,将营销渗入到移动终端和信息传播平台上,传统的促销行为是以企业为核心,把?#25918;?#20419;销信息“推送”给客户,但由于受众需求?#29616;?#19981;足,造成大量的促销资源浪费,同时效?#23454;停?#20419;销效果不明显。[1][2]下一页德克士开展的“把爱送给爱你的人?#34987;?#21160;,是一种完全的受众本位的促销形式,企业提供优惠活动,提供便利的受众获取通道,让有需求的用户主动参与?#25918;?#20419;销,最大限度地实现了促销精准性,实?#25191;印?#25512;送”到“拉入”的转变。 以上仅仅是举的几个案例,但从中可以看到目前越来越多的企业开始重?#26377;?#23186;体时代下如何与公众进行沟通,如何采取更加主动的方式获取大众参与,而不是仅仅传播出去。在新媒体环境下,不论你用什么样的方法,但沟通的本质在于,你都要针对你的目标人群选择适合他们的沟通方式――而这种沟通方式最核心的问题,不是讲述者说了什么,而是聆听者听到了什么,看到了什么。新媒体不是说媒体有多新,而是企业采用新媒体形式沟通方式的新颖性,灵活性和有效性。
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