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化妆品专卖店向应该屈臣氏学习什么?

作者: 佚名  上传时间:2009-12-21  浏览:185
> 正文 走进屈臣氏充分感觉到宽松的环境温馨的氛围,店铺的粉色红色以及蓝色巧妙组合,给人热情浪漫心情释放的美好感觉,顶灯藏光设置光明亮绝不刺眼,宽松的环境感觉而放松和随意,少了人为的叫卖与喋喋不休推荐,少了问候过来了要点什么啊,少了单刀直入?#27663;?#33080;的还是?#20142;?#30340;。在屈臣氏感觉到心情的放松与充分的自由,充分尊重顾客没有人打扰只有专业的星级服务。这就是顾客?#19981;?#23624;臣氏的主要原因吧? 因地制宜特色?#21644;?#22312;济南的店铺两种不同的风格,商业?#24179;?#34903;的店铺装修装饰非常新潮,环境氛围与颜色搭配非常巧妙,给人温馨浪漫清新雅致的感觉,置身其中身心舒缓心情轻松,良好的购物环境温馨的服务氛围让顾客留恋。如果顾客到了店铺不愿意走,店铺绝对成功了店铺的生意绝对火爆。批发市场旁边低端消费层次位置,店铺装修风格简洁明快,置身其中神清气爽倍感轻松,品牌规划同样因地制宜高端消费配置高端品牌,中低消?#35757;?#21306;域配?#20040;?#20247;化品牌,根据顾客的消费层次变化店铺的风格,配置适合的品牌资源,因客而变是营销的最高境界,因为店铺营销的核心是满足顾客的需求,为顾客提供满意的服务。 营销优势:店铺分区规划各取所需非常方便,提示营销引导顾客令人耳目一新。靠营销文化引导消费行为促进商品销售,例如随心所欲标语提示,顾客一看就知道是沐浴产品专区,无论如何也要让头发?#34892;?#19968;整天,马上明?#36164;?#36896;型系列产品,你的体重符合标准吗??#27426;?#26159;健康产品或减?#20160;?#21697;,时刻关怀处处提醒无微不至。真正体现为顾客着想的服务理念。而传统店铺还在靠营业员引导,靠营业员的嘴去说服顾客,两者相比传统店铺逊色一筹,?#26494;?#36153;用低同时提升利润空间,传统店铺要升级必须学习先进营销方?#20581;? 商品分类:不同的商品各自归?#29615;?#20415;顾客挑选,走进店铺映入眼帘的是各种各样的提示与引导,皮肤护理专区,沐浴专区以及头发护理专区,细分到美容用品,?#35762;?#25252;理专区以及女士护理专区,纸制品专区以及家庭用品专区,还有专为男士准备的男士专区,端头以及端头?#35762;?#30340;特别促销商品,热卖精选还有旅游套装触手可及,需要什么商品在专区柜台任意选购随便选择,来到屈臣氏不但可以健?#24471;?#24577;,店铺还准备了丰富的饮品糖果以及休闲食品,少女?#19981;?#26469;青春一族乐意诳,时尚女?#28304;?#38738;成功女性?#19981;叮?#39038;客?#19981;?#24895;意来店铺购物,店铺的生意?#27426;?#20250;火爆业绩?#27426;?#20250;提升。 商品特色:大众知名品牌满足顾客求名的消费心理,独家特有品牌满足顾客的个性化需求,药妆品?#24179;?#20915;问题性皮肤的问题,新产品推荐满足顾客求新的消费心理,热卖精选满足顾客求廉的消费心理,在屈臣氏购物可随心所欲,在屈臣氏选其它店铺所有买其它店铺所无,在屈臣氏可以享受其它店铺无法享受的优惠,屈臣氏更能满足顾客的个性化需求。 促销优势:替顾客着想促销标语非常醒目,近百种商品优惠信息随处可见,宣传手册全面介绍促销商品,给顾客提供科学合理的建议,做顾客的顾问协助顾客,不像传统店铺营业员就是为了卖东西。为顾客省钱让顾客自己做出明智选择,避免商品不适合顾客而花冤枉钱。让顾客放心柜台展板细致的提示商品优惠方案,进一步提示多方面比较单品促销,套装促销,系列产品促销以及个性商品促销等,顾客少买可优惠多买更省钱,大宗商品更便宜的促销理念,为顾客服务真正得到实惠低价,做到顾客利益最大化店铺业绩最大化。
良好的氛围:店铺布局两大板块美态+健康,健康产品与美态产品相互促进,因为有健康才可以保?#32622;?#24577;。保健品休闲食品与护肤洗涤产品以及休闲食品完美融合。左右两个板块左边化妆品区域右健康产品系列,走进店铺不用找不用问非常容易发现自?#21512;不?#30340;产品,传统店铺难以做到如此细致的营销工作。因为传统店铺只注重品牌宣传,忽略了方便顾客的指导思想。
> 正文 细节引导:屈臣氏的促销引导分为三个层次,首先是初级引导区域引导,在店铺的墙壁上宣传健康与美态,首先告诉顾客需要的商品在哪个区域,中级引导是货架与柜台上方的标?#38138;?#31034;,家庭用品美容用品与护肤产品以及沐浴产品健康产品等,顾客顺利锁定目标区域,不用找不用问省时又省力,高级引导为品?#38138;?#37266;,告诉客户是独家品牌,推荐品牌还是热卖精选品牌,极致引导为商品的功能提示,产品的特色以及功效告提示给顾客,让顾客选择最适合自己的商品。全方位提醒层层提示?#35762;?#28145;入细致入微,所有的顾客都被无微不至的服务所感动,屈臣氏真正做到让顾客激动,让顾客感动的最高境界。 店铺入口近百种优惠商品的信息映入眼帘,告诉顾客?#30007;?#21830;品优惠如何省钱,选择优惠的商品充分体现为顾客着想的理念,促销手册提醒顾客快速找到自己需要的商品,节省时间方便快捷,满足方便顾客的服务理念。柜台提示锁定目标品牌针对个性需求,商品功能提示针对问题省略咨询营业员的环节,所有的环节均没有人为的多余指导,但是处处体现人为的提?#30333;?#21040;,提前亮的营销方式充分满足顾客的自由购物心理。 在屈臣氏所有的事情都是顾客自己做主,店铺的地盘属于顾客,顾客完全可以做到我的地盘我做主,这是传统店铺绝?#22278;?#21487;能做到的事情。屈臣氏所有的促销环节都采用提示,温馨提示以及小标牌小贴士告知顾客,无声地引?#21363;?#22788;无促胜促销,此时无声胜有声的无为境界,店铺真正做到无为而无不为的极致境界。传统店铺之所以无法与屈臣氏?#36141;猓?#21407;因是屈臣氏的拥有完整的营销体系支撑店铺的发展。而传统店铺还是人治多于体制。 品牌规划:护肤品牌少而精清一色的名牌,服务于高端顾客。洗护品牌多而广满足主流消费群体顾客,满足顾客千挑万选的购物心理。大众知名品牌所谓的全流通品牌,在所有的日化店铺,商场超市的货架商随处可见,特别品牌护理药妆品牌,功能性品牌满足问题性皮肤的需求,解决少男少女以及成年女性的皮肤问题,屈臣氏独有品牌也是屈臣氏的主流品牌,独家品牌是屈臣氏独家销售的品牌,个性化品牌只在特定时候特定的场合试用的产品,商品琳琅满目品种繁多,顾客高兴而来满载而归,走进屈臣氏感受专业星级服务。 商品陈列:屈臣氏的商品陈列不是最整齐的,确是最科学的最专业的更是最讲究的,因产品规格配置适合的货架,货架因商品而变经营模式绝对超?#21834;?#21830;品陈列高矮相间错落有致,红?#21697;?#34013;色彩巧妙组合堪称一流,商品摆放横看成排侧看成线艺术标准赏心悦目,看到商品就使人产生购买的欲望,就像看到美味有垂?#35757;?#24863;觉一样,在传统店铺绝?#22278;?#21487;能做到,但是屈臣氏做到了并且做到了极致。 目标顾客定位:屈臣氏的主要消费目标群体年轻一族,店铺的中低主流价位从20元―60元,中?#23548;?#20301;层次从80---120元的工?#35762;?#19982;时尚女性,白领女性80元―200元的价位,160元以上满足成功女性消?#35757;?#21697;牌。还有20元以下的辅助品牌满足学生的选择,工薪消费群体时尚女性群体,白领女性群体与成功女性群体,根据目标顾客的消费层次配置适合的品牌。 战略定位:屈臣氏的店铺集中在?#27426;?#32423;城市,目标顾客群体定?#29615;?#24120;精准,目标顾客?#19981;?#23624;臣氏的购物环境。屈臣氏将来?#27426;?#20250;在县级城市开?#29992;?#36830;锁店铺,县级城市的专卖店需要提?#30333;?#22909;准备。?#27604;?#21439;级城市专卖店需要、有选择的借鉴屈臣氏先进的营销模式,因为县城的顾客需要人为的引导和促销,这个差异还是非常明?#28020;?#20294;是体系营销细节促销优化购物环境,替顾客着想为顾客服务让顾客放心,为顾客省钱的经营理念必须马上借鉴,因为店铺的未来的竞争就是客源的竞争,谁能够得到顾客的心谁就会胜利,在未来超越竞争对手。因为得民心者得天下,得顾客者得?#32856;唬?#21521;屈臣氏学习什么你应该很清楚了吧。

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