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中庸之道和企业管理

作者: 佚名  上传时间:2008-06-12  浏览:136
     一、目的及意义

  (一)文化基础
  
中庸之道”是中国儒家文化的经典,也是儒家文化的精华。即使经历了马克思主义和当今西方自由主义文化的洗礼,但是由于长达几千年儒家文化的熏陶,中庸文化至今仍然是中国的主流文化之一。中国人就是中国人,尽管在表面上可以作出“很西方”、“很洋人”的样子,但是在骨髓里?#27425;?#27861;抹掉中国文化深深的烙印。这就是中国主流文化的力量。随着全球一体化进程的不断?#24179;?#20013;庸文化越发显示出强大的生命力。将企业文化建设的战略重点建立在中庸和谐文化的基础上,避免了从头做起的艰难,我们所做的只是一种疏通和?#36234;?#30340;工作,很容易达到事半功倍的效果。

  中庸之道的精髓是不偏不倚,它的主张是取中讲和。用现在的话说,就是处理事物的指导思想要端正,方法要对头,既反对极左,又反对极右;既反对浅尝辄止,又反对盲目冒失;极反对保守,又反对激进;既反对刚烈,又反对柔弱;既反对以偏概全,又反对一好百好;既反对过于圆滑,又反?#36234;?#27515;呆板;既反对老于世故,又反对逢迎潮流;既反对大而化之,又反对事无巨细;既返对急功近利,又反对无所作为;既反对一言堂,又反对各唱各的调;既反对随声附和,又反对固执己见等?#21462;?#20174;哲学的高度来考量,它确实称得上是辨正?#30446;?#23398;之道、经商之道。

  (二)现实需要

  建立中庸和谐的经营管理模式,有利于应对当前和今后白酒市场的变化。经过改革开放25年来市场经济的不断发育,中国白酒市场的形势和格局?#23478;?#32463;发生了根本性的变化,总的特点是?#28023;?)白酒的总量下降幅度很大,从1998年的8000多万吨下降到2004年的3600多万吨。造成这种局面的原因,除了国家政策的调整,洋酒、红酒、啤酒的冲击等因素外,主要是白酒的营销观念滞后所致。突出的表现是除了狂轰滥炸的广告,就是不惜血本的终端促销,别无他法。促销手段的严重同质化,致使白酒行业的经营成本急剧上升,白酒行业进入微利或亏损时代,大多数企业步履维艰。(2)白酒消费已?#29992;?#30446;跟风消费转变到有选择的理性化消费,广告?#29616;?#30340;效应大大下降,继之而来的是心理?#29616;?#26102;代?#30446;?#22987;,即消费者的自主意识、?#25918;?#24847;识越来越强。一些具有鲜明区隔特点(即?#29616;?#29702;由)的?#25918;?#25104;为消费者的首选。但是这样的区隔特点并非哪个厂家都拥有,需要明确的定位和漫长时间的积淀。(3)白酒市场出现了前所未有的区域分割局面,?#25918;?#25968;量庞杂繁多,良莠不齐,以高?#36947;?#20026;特征的价格竞争异常惨烈。为了获取利润,对市场的精耕细作已成为必然的选择。问题的实质取决于谁能先入为主,谁更有耐心和毅力去做。(4)?#23548;?#35777;明,?#25918;?#38142;条越长,?#25918;?#30340;影响力越弱,?#35762;?#21033;于做成强势?#25918;?#21644;战略性?#25918;啤?#24613;功近利的频繁更换新?#25918;?#21644;卖断?#25918;?#32463;销权,会对企业的无形资产造成极大的伤害,得不偿失。如何度过市场转?#25512;?#30340;阵痛,极需要在中庸和谐文化的内核上建立新的适应市场变化的经营模式。

  因此,建立中庸和谐的经营管理模式,有利于以平和的心态来看待目前的大势,从未来市场发展的趋势出发给企业和?#25918;?#20197;正确的定位。有利于建立团结稳定的员工团队,弘扬至诚、至醇、至远的企?#36947;?#24565;;有利于构建稳定和谐的政企关系、工商关系、银企关系等?#21462;?#24635;之,有利于缓解由市场竞争导致的各种利益冲突,建立包容性、亲和力、融合功能很强的XX企业文化。

  建立中庸和谐的经营管理模式,符合白酒的特性和饮酒文化,有利于彰显企业文化。白酒的特性及其饮用文化本身就包含了中庸之道。好酒的标准就是中庸和谐,就是柔中寓刚,就是水的外表,火的性格。细品慢咂绵甜柔?#24120;?#32780;三杯落肚又激情澎?#21462;?#36825;就是白酒的魅力。在饮用上,人们历来反对浅尝辄止和过量饮酒。浅尝不足以表情达意,过量有损于身体健康。因此,在企业文化建设中提倡健康饮酒,赋予人文关怀的理念,对于强化企业的亲和力、影响力是不无益处的

  二、庸和谐经营管理模式的基本要点

  (一)中庸和谐的含义

  1、意义:“和为贵。”贵在“和”能化阻力为助力,化分庭抗礼为联合作战,化相互消耗为共同获益。这是商业竞争的最高法则,也是打造百年老字号企?#36947;?#26495;所必须具备的人格力量。只有达到“和”的氛围,才能聚人气、扬正气,增强凝聚力。在“和”的环境下获取的利润,才是长久的利润。相互对抗,两败俱伤。所以,和局才是赢局

  2、目的:“和气生?#21860;?rdquo;赚钱生财是企业的第一目标。所以,任何因为对抗、赌气、耍排场而?#25165;?#30340;赔钱亏本买卖?#24613;?#39035;坚决杜绝。相反,一定要把生财的途?#26460;?#36716;到“和气”上?#30784;?#22242;队要和气,使之上下一条?#27169;?#40644;土变成金;工商之间要和气,建立平等协商、公平交易、相互支持的合作关系;对待消费者要和气,服务要到位,企业和?#25918;?#30340;诉求要有亲和力、穿透力、影响力。此外,还必须搞好政企、银企关系?#21462;?#20174;这个意义上言,经营买卖就是经营关系;关系和睦了,财路也就畅通了。

  3、政策和决策:“不偏不?#23567;?rdquo;不偏不倚的意思是:?#25191;?#19978;恰如其分,内涵上不失之偏?#27169;?#20986;台时间上正当其时。实现条件是:出台政策和决策的依据必须来自充分的调查研究,必须经过民主论证,必须符合市场和企业?#23548;剩?#24517;须有相关制度和执行方案的支持。

  4、策略:“和睦相处”。商业竞争中的相互碰撞和利益冲突是不可避免的,但是万万不可胶着在一点上争高低,论输赢,比赛花钱。要避其锋芒,另辟他径,即实行全方位、全过程的差异化,以此增强自身的竞争力。和睦相处的最高境界是竞中有和,互为倚角,结成行业联盟优势,一致对外,降低竞争成本,最终达到和睦相处下的共赢。

  (二)实施中庸和谐经营管理模式的六条?#25307;?#21407;则:

  1、良性竞争原则:只有良性竞争,才有良性发展。所谓良性竞争,就是所有竞争政策的制定和活动的?#25165;哦家?#31526;合市场游戏规则,符合本行业、本企业的长远利益;一切工作以盈利为目的;不以抬高经营成本作为竞争手段;不打消耗战;不搞无序竞争、对抗性竞争。

  2、整体优化原则:整体优化是企业的核心竞争力所在。它所强调的是整体的力量。只有通过各种要素的优化组合,才是企业长治?#20882;?#30340;治本之策。在各?#25758;?#32570;乏强势管理者的情况下,打造整体优势几乎成了唯一的选择。整体涵盖经营管理工作的全部要素,包括决策、执行、监督的各个方面?#35805;?#25324;人才?#30784;?#36164;金?#30784;?#20135;品链的各个方面?#35805;?#25324;购、销、调、存的各个方面。总之,包括生产、销售的各方面各?#26041;凇?

  3、制度秩序原则:制度秩序是企业文化的载体,是确保各项经营工作顺利?#24179;?#30340;根本保证。制度秩序的核心是可行性、?#34892;?#24615;、稳定性、程序性,缺一不可。可行性的标准是操作性要强,有利于监控和?#24049;恕S行?#24615;的标准是预期效果要明显,能够100%的执行,100%的兑现承诺。稳定性的标准是重大制度要保持一定的连续性,不朝令夕改。程序性的标准是各?#26041;?#34900;接紧密,责权明确,没有推诿扯皮的余地。

  4、循序渐进原则:循序渐进体现了事物发展和人们?#29616;?#30340;基本规律,只有遵循了这条规律,才有良性发展?#30446;?#33021;。贯彻循序渐进原则必须把握住以下四点:一是目标的制定要实事求是,要有充分的依据,目标不可过高,措施不可过激,心态要平,理智要清,耐力要足,否则就有可能造成过犹不及的无穷后患。二是要夯实基础,基础条件和发展速度相匹配,有多大的支撑力就做多大的事业。三是注重细节,细节致胜,从一点一滴做起,全方位消除发?#26500;?#31243;中的消极因素和不良现象,培育有利于?#25918;?#25104;长和事业发展的良好环?#22330;?#22235;是强抓机遇,要抓住渐进过程中的一切机遇,强化渐进的速度和势头。

  5、以人为本原则:人是事业的主体,是各种要素中最活?#23613;?#26368;重要、最复杂的因素。贯彻以人为本的原则,其核心是明确并解决好每个人的责、权、利和公与私的问题。对此,必须从企业和员工两个方面入手。企业这一面,重点是给员工创造发展?#30446;?#38388;,职级上充分体现能者上、平者让、庸者下的原则;薪酬上充分体现多劳多得、优劳优酬的原则。总之,给人以成长和发财的希望。在员工这一面,重点是解决职业道德和职业能力问题。即端多大碗,就要做多大事;做多大事,就要出多大力,尽多大责。做到人尽其力、人尽其才、人尽其能。

  6、双赢多赢原则?#26680;?#36194;多赢就是执两用中,利己利人。站在企业这一面而言,如果不赢,就不会设摊子、搭台子、办厂子;站在企业之外的角度看,如果不赢,经销商不接货、银行不贷款、政府不支持、消费者不买单,员工不做事。所以,要做大做强事业,必须在维护企?#36947;?#30410;的同时,切实处理好对内对外的利益关系,即企业有利润,经销商有赚头,政府有税收,银行有利息,员工有盼头,不一而足。

  三、中庸和谐的企?#36947;?#24565;

  (一)内涵解读

  1、人至诚:意思是?#39029;?#20570;人,诚信做事。“诚”是职业道德的灵魂,涵盖职业道德的全部内容。诸如诚信做人,诚信做事,诚信守纪?#21462;?#21482;要XX团队的每一个人?#21363;?#21040;了“诚”的境界,那么这支队伍就肯定是一支团结的队伍,富有战斗力的队伍。

  2、酒至醇:字面意思是绵甜?#24049;瘢?#35832;味和?#22330;?#20294;是,这里的“醇”应该理解为对酒质和?#25918;?#30340;概括。即?#20998;?#35201;优,?#25918;?#35201;亮。因为好酒是成就?#25918;?#30340;基础,也具备成就?#25918;频目?#33021;。但是,酒香也怕巷?#30001;睿?#33509;是培育不成?#25918;疲?#20173;然不能称其为“醇”,不足以支撑XX酒业的健康发展。

  3、业至远:其意是目标远大,事业兴隆。“远”是对XX长远战略目标的定位。即我们目前所做的一切?#24613;?#39035;紧紧围绕打造XX百年基业的长远目标展开,任何有损于这个战略目标的短期经营行为?#24613;?#39035;否定于决策之中。相反,要从战略的层面出发,确立人才培养、质量提升、?#25918;?#22609;造、网络构建、市场拓展、机制转换等各个方面的全新目标和行动计划。

  (二)内在联系

  1、主题:人、酒、业。

  2、使命:诚、醇、远。

  3、要求:至、至、至。(“至”是最好的意思)

  4、联系:人是主体,酒是载体,业是大体。诚信是商人的最高准则,?#24049;?#26159;白酒的最高标准,远大是事业的最高追求。以至诚之人,做至醇之酒,方可成就至远之业。三者之间互为关系,是一个由“人”主宰下的良性和谐互动关系。即三者?#24613;?#39035;达到“至”(最好)的要求,才能成就大业。如果人达不到诚的境界,酒达不到醇的标准,业达不到远的定位,都会严重影响到XX事业链的互动效果。在三者之间,人是主动者,是关键因素。人决定酒的好坏、业的成败。所以,要培育XX白酒的驰名?#25918;疲?#25512;动XX事业健康发展,首先必须解决好XX团队的问题。

  四、中庸和谐经营管理的战略定位

  (一)企业地位

  在战?#22278;?#38754;上,XX必须稳定保持在中国白酒100强和甘肃省工业60强之列,以利于对?#25918;?#30340;支撑和企业无形价值的积累。所以对外宣传?#30446;?#24452;必须与此保持一致。至于在现实层面上,则不必事事顶在前面,承担领?#36153;?#30340;多余输出。可以让别人去领头,但我们必须紧紧跟进在第二的位置上,保持微弱的差距。从今年起,一定要树立起“不图虚名,但求殷实”的经营观念。利用5——10年的时间,夯实XX在陇酒领域不可动摇的坚实地位。为此,企业的职能也要从制造产品向制造?#25918;?#30340;方向转变。?#25918;?#22312;,市场在,企业的地位也就不可易?#21860;?

  (二)经营目标

  未来的总体经营目标应该是“夯实市场基础,提高盈利水平”。其中?#28023;?)?#25918;?#30446;标——主打?#25918;?#20301;居甘肃市场同价位第一或第二的名次。至少要有2个单品做成战略性长线?#25918;啤#?)市场目标——对全省市场进行等级划分,按照中心市场、一类区域市场、二类区域市场分别核定市场占有?#30465;?#20848;州市场继续承担树形象的重任。全省至少有4至5个市场XX产品销?#35838;瘓拥?#19968;。(3)利润目标——在盈利10%的基础上,从2006年起每年递增2个百分点。(4)全员劳动生产率——中心市场人均销量20至30万元,区域市场人均销量60至80万元。

  (三)组织结构

  进一步明确和强化董事会领导下的总经理负责?#21860;?#20316;为总经理领导下的具体办事机构——营销中心应继续保留,下设财务审计部、购销调存部、人力资源部、策划设计部、督导清欠部和行政办公?#25671;?#33829;销中心各职能部门要同时承担集团和名酒公?#23613;?#22269;风公司等赋予的双重任务。在具体职能上,各公司具有独立的责权利,但必须在总经理的领导下展开工作,必须接受营销中心的监督检查。

  (?#27169;?#32463;营机制

  建立良好的经营机制,必须具备?#28023;?)决策要科学;(2)流程要明晰;(3)责任要明确;(4)执行力要强大;(5)监督要到位;(6)奖罚要分明。要达到这一切必须靠制度来保障。一是推行民主决策制度,按照从市场中来,又到市场中去的方法,赋予全体员工直接向上司和集团建言献策的权利。作为集团和上司必须?#36234;?#35328;献策者的意见建议给予及时的回复,确有创意者给予适当奖励,并作为年终?#24049;?#21644;晋级提薪的依据。二是推行资本金制,解决好资金的安全和效益问题。谁的沉淀谁清理,谁的呆死帐谁承担,谁的效益奖励谁享受。二是推行合同管理制,解决好责权利统一的问题。按照双向选择的原则,每年初集团与各市场经理签订经营合同书,详细载明集团和各市场经理的责任、权利和义务。三是推行过程?#24049;?#35780;比制,解决好奖优罚?#21360;?#28608;发团队和员工积极性的问题。?#24049;?#35780;比的效果来自及时兑现奖罚。可行的办法是?#30053;驢己耍?#23395;度奖罚,年终总决算、决定升?#31561;?#30041;。

  (五)经营策略

  政策和策略关乎企业的活力。要在当今激?#19994;?#24066;场竞争中凸现XX的风采和活力,必须下功夫研究营销策略。其基本方向是?#28023;?)必须走差异化的路子。差异化的策略?#23548;?#19978;是创新思想的体现,也是潜藏优势的挖掘整合和放大。其表?#20013;?#24335;多种多样,但最根本的一条是,一定要找准自己的区隔,做强放大自己的优势。差异化往往给人以耳目一新的印象,最能引起人们的关注,能起到四?#35762;?#21315;斤的作用;(2)必须走精细化管理的路子。差异化强调的是人有我优,人优我特。精细化则主要强调的是人特我精。精细化管理是项艰苦卓绝的系统工程,只有把每一个方面每一个?#26041;?#19978;的工作都做精做细做绝了,才有别人无可比拟的竞争力,才能克敌制胜。这是经营工作中最笨的策略,但也是别人难以模仿和跟进的锐利武器。(3)必须走抢占先机的路子。领先一?#35762;讲?#20808;。这是市场经济的基本法则。市场能够?#20146;?#30340;大都是先入为主的企业和?#25918;啤?#20174;一定意义上说,谁抓住了先机,谁就拥有了市场,谁就确立了市场的主导地位。市场机遇是永远存在的,重在勤于观察和善于思考。?#34892;?#20154;满眼是机遇。

  (六)产?#20998;?#37327;

  据观察,在现实白酒消费中,越向高走越看重牌子,越向低走越看重价格。至于质量,大多数消费者都以口感和饮后的反应作为标准,闻香和?#24049;?#31561;质量标准往往?#32531;鍪印?#25152;以中低挡产品应以爽净、绵甜,饮后头不疼作为调整产?#20998;?#37327;的首要原则;高档产品在此基础上实现?#38590;?#32454;腻、?#24049;?#33459;香的目标。

  (七)?#25918;?#21450;产?#26041;?#26500;

  经过20多年的市场发育,白酒继广告力、营销力时代之后,现已全面进入?#25918;?#21147;时代。可以说,谁拥有了?#25918;疲?#35841;就有了面对未来市场的主动权。因此,未来5年集团只集中精力打造XX白酒?#25918;?#21644;国风红酒?#25918;疲?#19981;涉足其它行业。在?#25918;?#30340;战略定位上,精心培育九粮液?#25918;疲?#20351;之年均增速达到20%以上。同时,用2年时间把陇派做成强势?#25918;疲?#24182;有2款(五?#24688;?#22235;星)成长为战略性?#25918;啤?#20170;后,非特殊区域不再投放区域买断?#25918;啤?#22312;产?#26041;?#26500;上,据测试,人的大脑在通常情况下只能?#20146;?个?#34892;?#25968;字或名称,而能?#26082;芳亲?#30340;只有3个。因此,产品链条不宜过长,过长了就会给消费者造成无所适从的困惑。上中下价格区间要?#27973;?#26126;晰。坚持首做一款终端可推广、分销能上量的中档产品(40元左右),兼顾一款高档产品(树立?#25918;?#20215;值)和一款低档产品(扩大?#25918;?#24433;响面),以此强化?#25918;?#23450;位及其?#29616;取?

  (?#32781;?#32593;络建设

  销售网络渠道的作用犹如人体的血管一样,一脉不通则周身不遂。随着市场细分化程度的提高,要确保货畅其流,必须从如下两个方面抓起:一?#24039;?#24230;开发,着力培育?#39029;?#28040;费群体。目标定位于政府和企业。顺序上可先抓大再抓小。方法上整?#32454;?#31181;资源?#35762;?#28183;透。态度上以?#32454;?#20154;,以优质服务赢得信赖。一旦确立为重点客户,就要牢牢抓住不放,千方百计加以维护。任务要明确,分解到人,要有明确的进度表,每人一月1户,一年下来就是一个可观的群体。这一块的工作主要有各办事处承担。二是广度拓展,着力开发农村市场和边角市场。与城市消费相反,由于传统消费观念在农村相对根深蒂固,所以随着农民生活水平的逐步提高,相?#25490;?#26449;白酒消费量只会有增无减。而且开发农村市场的费用比要?#23545;?#23567;于城市,对营销策略和手段的要求也相?#36234;系汀?#34429;然农村居住分散,但只要我们建立起一支庞大的经销商队伍,我们就一定能够?#39034;?#20110;一室,决胜于千里。必须树立这样的观念:目前,特别是农村,经销商的作用是无法取代的。不管制造商的手臂有多长,都不可能包揽一?#23567;?#26356;何况各地的经销商都有他长期形成的小区域优势。因此要做大市场,必须诚心实意地依靠经销商。要培育?#39029;?#30340;消费者,首先要培育?#39029;?#30340;经销商队伍。在优质经销商队伍的建设上,各市场?#24613;?#39035;作出详细的规划和实施计划。要建立对经销商的定期回访制度和联谊制度,切?#21040;?#20915;好各种遗留问题。言必信,行必果,?#32454;?#25353;合同办事。

  (九)购销调存

  购销调存部门是营销工作的咽喉部门,居于生产、营销工作的要津地位,其工作的好坏,关乎令行禁止,关乎货畅其流,关乎价格的稳定,关乎资金的流速和效益,关乎市场动态的把握。购销调存的基本要求是:购的计划周全,价廉物美;销的流向清楚、流量适度,调的及时到位,井然?#34892;潁?#23384;的数量配套,没有积压。要切实推行?#32454;?#30340;订单制度,谁预定的产品谁消化,哪个市场造成的损失哪个市场承担。购销调存部门要密切关注市场动态,与市场和生产方面建立快捷?#26082;?#30340;信息传递渠道,对市场变化快速作出?#20174;常?#21450;时调整相关数据。如涉及价格波动等情况,应联合相关部门及时采取控货、调查取证?#21364;?#26045;,维护?#25918;?#31283;定成长。

  (十)团队建设

  经营工作的好坏成败,也许能列出若干原因,但归根到?#36164;?#20154;的问题。所以,团队建设是营销工作的重中之重。未来团队建设的主要目标是:层层培养?#32454;?#25509;班人。其基本要求是忠于XX、开拓进取、吃苦耐劳、善于沟通。要加强人力资源部门的力量,建立进人、育人、察人、用人方面的完整制?#21462;?#36827;人要严——严?#20848;?#25991;?#23613;?#20551;地址、假身份证、假面目者混入。育人要诚——推行领?#21450;?#24102;培养?#21860;?#23450;期培训?#21860;?#20010;别谈话制,以情动人、以理服人、以心换?#27169;?#23519;人要准——不仅要看才,更要看德;不仅要看学历,更要看能力;不仅要看事业?#27169;?#26356;要看责任感;不仅看现实表现,还要看过去的?#20174;常?#19981;仅要在录用时反复甄别,更要在试用期间和平时的工作中观其言、察其行;不仅要看八小时之内,还要看八小时之外;不仅要看工作态度,还要看生活态度及交往圈子?#21462;?#29992;人要当——?#23653;?#21220;绩与职务高低对应,专长技能与所在岗位对口,业绩贡献与升?#31561;?#30041;挂?#24120;?#24037;作年限与薪酬待遇相称。要建立XX后备人才库,定期?#24049;搜?#25300;?#32454;?#20154;才入库,并重点追踪培养。入库人才?#19978;?#21463;优先提拔、优先?#26377;健?#20248;先评选先进、优先进入关键岗位、优先解决养老保险和重病医疗费、优先获得带?#20132;?#20135;假的特殊政策待遇?#21462;?#30456;反,有才无德者不用,有劣迹记录者不用,?#24503;?#26080;为者不用,不服从岗位调动者不用,?#32654;?#32844;守和关键时候离开XX者不用。

  (十一)财务工作

  财务工作是经营工作的晴雨表。财务分析的?#26082;范取?#28145;刻?#21462;?#36879;明度及其全面性、及时性,关系到正确决策的大事。这是基本的要求。今后的方向是:利用1年左?#19994;?#26102;间,全面梳理解决清遗留问题,实现财务工作的根本性转变。一是变被动记?#36866;讲?#21153;为主动经营?#22278;?#21153;;二是变服?#26377;?#36130;务为把关型财务;三是变马后炮财务为马前卒财务;四是变核算型财务为?#25991;?#22411;财务,五是变清欠型财务为追究责任型财务。

  (十二)生产管理

  生产管理的中心工作是质量管理。其它一切工作?#24613;?#39035;围绕这个中心来展开。要进一步完善质量标准及其监控体系,按照零缺陷的要求修订完善相关制度,坚定不移地推行质量一票否决?#21860;?#35201;不断丰富质量管理的内涵:既要为内在?#20998;?#30340;达标率负责,又要为内在?#20998;?#30340;市场反应不?#20960;?#36131;;既要为产成品负责,又要为破损率超标负责;既要为库存的完好率负责,又要为库存过大带来的风险负责;既要为能耗过大负责,又要为能源的利用率负责;既要对提高全员劳动生产率负责,又要为职工工作技能、业务学习、生活质量的提高负责。总之,质量管理是一项涉及方方面面的工作,任何一项工作滞后都可能影响到企业效益和产?#20998;?#37327;。要定期开展全员培训、岗位大?#32321;?#27963;动,千方百计把职工的注意力、凝聚力、创造力引导到勤奋敬业、争先?#20174;?#30340;氛围里来,引导到降耗增效、提高生产力水平的大目标上?#30784;?

  (十三)社会关系

  建立良好的社会关系,无异于为企业的发展增添助力,最终营造“众星捧月”?#30446;?#26494;和谐环?#24120;?#24418;成对企业、?#25918;?#30340;良好口碑。在各种关系问题上,除了解决好工作关系、利益关系外,要把主要精力放在及时沟通和情?#22411;度?#19978;。要根据工作关系的重要、密切程度,建立定期的联谊制度和拜访制度,择机开展有利于树立企业声誉、扩大企业影响的社会赞助、扶贫救困、优价回报消费者?#28982;?#21160;。要把建立良好的社会关系作为事半功倍的重要促销活动来对待,纳入各部?#35834;目己?#33539;畴,持之以恒地抓出成效。

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