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如何与下属沟通

作者: 佚名  上传时间:2009-12-21  浏览:216
与下级沟通最大的目的,就是要通过沟通,充分调动下级的积极性,使他们的潜力得以最大限度的发挥。
1、“伟大”来源于?#28304;?#23567;人物上。
领导与下属人格上是平等的,职位的不同,不等于人格上的贵贱。有句话说的很对:“伟大来源于?#28304;?#23567;人物上”。尊重你的下属,?#23548;?#19978;所获得的是不断增进的威望。某银行行长,每次进单位大门的时候,总要对门卫和收发室的临时工?#25910;?#38382;那的,表现得很随和,使这些临时工感到十分亲切,和正式工比起来,临时工本来就有自?#26696;校?#24120;常被人看不起,但是,银行第?#35805;?#25163;的做法,大大感动了他们,更重要的是,这些所谓的小事,却大大提高了行长的威望,也成了人们赞誉的话题。
事情往往就是这样奥妙,你越是在下级面前摆架子,让下级服从你这位大领导,就越被下级看你不起,认为你是“小人得?#23613;保?#20320;越是?#28304;?#23567;人物”放下架子,尊重他们,你在他们心中就越显得伟大。
2、多激励少斥责。
每个人的内心都有自己渴望的“评价?#20445;?#24076;望别人能了解,并给予赞美。身为领导者,应适时地给予鼓励、慰勉,认可褒扬下属的某些能力。当下属不能愉快的接受某项工作任务之时,领导会说“?#27604;?#25105;知道你很忙,抽不开身,但这事?#25381;?#20320;去解决,我对其他人?#25381;?#25226;握,思前想后,觉得你才是最佳?#25628; !?#36825;样一来使对方无法拒绝,巧妙地使对方的“不”变成“是”。[1][2][3]下一页
这一劝说技巧主要在于对对方某些固有的优点给予适度的褒奖,使对方得到心理上的满足,使其在较为愉快的情绪中接受工作任务。对于下级工作中出现的不足或者是失误,特别要注意,不要直言训斥,要同你的下级共同分析失误的根本原因,找出改进的方法和措施,并鼓励他一定会做得很好。要知道斥责会使下属产生逆反心理,而且很难平复,对以后的工作会带来隐患。
例如,你是位领导,带领几个下属去比赛保龄球,比赛的时候,下属抛过去的球打倒了七个,作为领导可能会有两种表达。其一:“真厉害,一下就打倒了七个,不简单!”这种语言是激励,对方听起来很舒服,其反应是,“下次我一定打得更好!”。其二:“真糟糕,怎么还剩三个?#25381;?#25171;倒呀!你是怎么搞的?#20426;?#23545;方为了缓解领?#32423;?#33258;己的压力,就会产生防御思维和想法,其反应是:“?#19968;?#25171;倒了七个,要换了你还不如我呢!”两种不同的做法和不同的语言,前者起到激励的作用,后者产生逆反心理,同时产生不同的行为结果。
积极的激励和消极的斥责,对于下属的影响就会是两种不同的结果,更重要是心理上的影响,这是最根本的东西。
3、放下架子站在下属的角度考虑问题。
俗话说,设身处地,将心比心,人同此心,心同此理。作为领导,在处理许多问题时,都要换位思考。比如说服下属,并不是?#35805;训?#29702;讲清楚,而是由于领导者不替对方着想。关键在于你谈的是否对方所需要的。如果换个位置,领导者放下架子,站在被劝说人的位置上瞻前顾后,同时,?#32844;?#34987;劝者放在领导的位子上陈说苦衷,抓住了被劝说人的关注点,这样沟通就容易成功,
你站在下属的角度,为下属排忧解难,下属就能替领导排忧解难,帮你提高?#23548;ā?br/>4、领导应该是下属真正的朋?#36873;?br/>推心置腹,动之以情,晓之以理。领导者的说服工作,在很大程度上,可以说是情感的征服。?#25381;?#21892;于运?#20204;?#24863;技巧,以情感人,才能打动人心。感情是沟通的桥梁,要想说服别人,必须架起这座桥梁,才能到达对方的心理堡垒,征服别人。领导者与对方谈话时,要使对方感到领导不抱有任何个人目的,?#25381;?#19997;毫不良企图,而是真心实意地帮助自己,为下属的切身利益着想。这样沟通双方的心就接近多了,就会产生“自己人”、?#26696;?#20799;们”效应。
情感是交往的纽带,领导能够很好运用,和下属交朋友,使自己成为下属真正的自己人,是完成群体目标的主体力量。上一页[1][2][3]下一页
5、语言幽默,轻松诙?#22330;?br/>领导者与下属谈话,语言幽默,轻松诙?#24120;?#33829;造一个和谐的交谈气氛和环境很重要,上级和部下谈话时,可以?#23454;?#28857;缀些俏皮话、笑话、歇后语,从而取得良好的效果。只要使用得当,就能把抽象的道理讲?#20204;?#26970;明?#20303;?#35801;谐风趣,会产生一种吸引力,使下属愿意和领导交流。
领导的语言艺术,对于下属来说,即使一种享受,又是一种激励,可以拉近上下级关系的距离。
6、与下属常?#24863;模?#22686;强凝聚力。
有一位厅级干部在他还是?#35805;?#32844;员的时候,一次他的领导(厅级)在路上见到他,和他打招呼握手并问候他,虽然这是领导不经意的一次举动,但是在他心里产生莫大的震动,回去后,心情久久不能平静。他当时认为,这是领?#32423;?#33258;己的重视和认可。此后他的工作一直做得很出色,受到单位领导和上级的一致赞扬。现在这位职员升为一个厅级单位的领导,他也经常找下属?#24863;模感?#30340;面很广,谈工作、谈生活、谈发展,每次谈话,职员?#38469;?#21040;很大的鼓舞,就是这个举动,增强了全员的凝聚力,使整个工作做得有声有色。经常找下属?#24863;模?#21487;以充分了解职员对单位发?#27807;目?#27861;,职员的心态、情绪变化,自己工作的反馈等等,有利于更好的开?#26500;?#20316;。
每个职员都想得到上级的重视和能力认可,这是一种心理需要,和下属常常谈谈话,对于形成群体凝聚力,完成任务、目标,有着重要的意义。
7、当众讲话对下属要有激励作用。
当众讲话属于公共场合沟通,如果一位领导或是管理者,在大众场合讲话?#25381;?#40723;动性,言语平平,淡而无味,甚至连条理性都?#25381;校?#37027;么这位领导在群众心里的威望就会大打折扣,因为领?#32423;?#20110;广大群众来说是能力的象征。当众讲话不力,就会被群众认为这位领导能力不行。这就要求领导、管理者努力提高自己的语言表达能力,训练自己善于当众讲话的基本功,当众讲话能起到振奋士气,激励下属,达到统一思想、统一步调的作用,有利于形成一股强大的向心力,使群众以满腔的热情?#24230;?#21040;工作中去。当众讲话的魅力会影响下属的士气,在人们心目中一个真正的领导者,应该是一个获得众人拥护的领导者,哪怕你认为你是上级任命的,如果不能获得众人的认可,领导者对你来说只是一个空壳,?#25381;惺导?#30340;意义。因为,领导的才能只能在群体?#23548;?#20013;体现。领导者和下级?#34892;?#27807;通的目的是最大限度的发挥其潜力从而提高群体绩效。
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