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服务力是领袖者的核心哲学

作者: 佚名  上传时间:2009-12-17  浏览:195
什么是领袖?词典有三种解释,其中一种解释另人赞叹,指“能为人表率的人?#20445;?#20854;实领袖应赋予新的含义,领袖就是“为人民服务的人?#20445;?#20063;就是说,“发自内心地为人民谋幸福,无私地为人民做奉献。”

服务力是领袖者的根本核心。?#29486;?#35828;:“是以圣人抱一为天?#29575;健薄?#22825;地所以能长久者,以其不自生,故能长生。”毛泽东最高智慧的结晶就是,人活着的目的和意义就在于全心全意为人民服务。其他所做的一切都是为此而努力的。?#23454;?#32456;身服务于印度的独立解放事业,并没有享有一官半职,也没有任何正式职位,却成为“印度精神领袖”。?#23454;?#26366;说:“最高的道德就是不断地为人服务,为人类的爱而工作。” 美联社曾报到胡锦涛在耶鲁大学的演讲表示:“在耶鲁,他用诗歌般的语?#36816;?#20013;国的发展?#35272;?#20154;民,也服务于人民。”占士·奥图也曾指出:领袖不是特权而是责任,他的职责为服务。

服务力是企业发展的生命力。在20世纪90年代初期,韦尔奇认识到服务导向比产品导向重要。于是他决定将通用电气的重点从卖产品转变为向用户提供解决方案(solution)。1981年制造业的收入占GE总收入的一半以上,而到了1997年,GE三?#31181;?#20108;的收入来自于服务业。IBM现已转变为世界上最大的服务公?#23613;!癐BM就是服务?#20445;?#36825;是IBM公司的一句经典的广告语。有人评价,郭士纳的两个最突出的贡献就是:一、保持了IBM这头企业巨象的完整;二、让IBM公司成功地从生产?#24067;?#36716;为提供服务,成为世界上最大的一个不制造计算机的计算机公?#23613;?#35843;光大师照明科技(上海)有限公司,在“建国60周年中国建筑电气行业成就与发展论?#22330;?#26025;获三项大?#20445;?#32039;接着又获“读者最关注的企业”奖、“2009年度中国最佳商?#30340;?#24335;?#27604;?#35465;称号?#21462;?#35843;光大师董事长陈俊村表示,公司之所以?#24515;?#21069;的成绩得益于公司实施了正确的战略?#21644;?#20840;摒弃?#30340;?#19968;贯的?#22270;?#28151;战、无序竞争、涂鸦般的市场策略,专心做“好产品?#20445;?#20570;“好服务”。好产品永远是为好服务而准备的,顾客不仅购买是满意的产品,更是想要一种尊贵的服务。中国客车“领?#36153;頡?#23431;通荣刚荣获了“中国汽?#30340;?#32654;出口贡献奖”。短?#28059;?#24180;间,公司产品和服务网点已遍布非洲、?#20998;蕖?#32654;洲和亚洲,其中,最重要的法宝就是“服务力”。华为公司内部会议纪要曾提出“虔诚地服务客户是华为存在的唯一理由”。因此说,只有诚信才能永续经营,只有服务才能基业长青。

新思想运动倡导者、潜能训练导师杨海涛表示,伟大的领袖者应从服务心开始,领袖者首先是“服务者?#20445;?#20182;怀有服务为先的高尚情操。长久的领袖艺术需要懂得如何真诚地服务“大众?#20445;?#28385;足“大众?#20445;?#27809;有真诚服务心的领袖,是不会长久的,必将走向失败,这样的故事从不缺乏。领袖是一种选择,而非一种职务,领袖领导众人,就是让他人感到自身潜能、感到自身价值、感到自身伟大!(作者:杨海涛)

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