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《关乎天下》火热连载中 (十二)明星与野狗

作者: 佚名  上传时间:2009-12-02  浏览:658
作者:阿里巴巴前总裁兼首席运营官 关明生

领袖用人,在于分明。领袖身边,永远簇拥着好坏参半的谋臣;企业上下,同样充斥着优劣难分的员工。如何辨识,择善而用?一定要心狠手硬,划清忠奸,留在企业的,只可以是明星,不可以是野狗。 一般中小企业,员工人数从数十至数百?#22351;齲?#35828;多不多,说少其实也不少。要让企业上下团结一心,人人齐力发挥所长,前面说过的目标与使命才能成真。不过,员工质素优劣参差,各怀大志,岂成大事?关键是根据业绩与价值观,把所有员工分清类别,质高者重赏,品劣者“枪?#23567;薄?#20197;下五大分法,诸君可作参考。
企业当中,大概有五种员工:
第一种是“牛?#20445;?#29275;”在图中所占的面积最大,即一般企业中大部分员工也属这类。他们拚命做事,干劲十足,?#37319;?#23041;风。无论业绩或价值观,“牛”都是中坚分子,这批人当中,有的假以时日会脱颖而出,跃升为第二类的“明星”。
明星”业绩高,替企业干出成绩之余,同时价值观亦完全配合企业精神,这样两者皆出色的员工,是全企业瞩目所在,份属罕有,领袖应多作奖赏,?#36816;?#20204;为其它员工的榜样。除了以现金作奖励外,亦可以股份作长期引力,留住他们,并当委以重任,让他们继续不停上进。
第三类是“小白兔?#20445;?#36825;批人价值观极度符合企业精神,?#19978;?#19994;绩差。当领袖的,可给予这班小白兔两至三次机会,尝试培训及提升他们,这批人之中,可能有的能发展成“牛?#20445;?#29978;至是将来的“明星”。不过,若他们业绩依然停滞不前,就当狠下心肠,不能仁慈,立即开刀解?#20572;?#21542;则长远计,他们将成企业负担,亦对“明星”及“牛”不公平。
野狗要打靶 最需要心狠手硬的是对付“狗”与“野狗”。
第四类的“狗”即业绩差而价值观又差的,这批人对企业毫无好处,一早就应炒掉。
第五类的“野狗”比较?#22235;?#31563;,由于这批人业绩特别超卓,成为企业的支柱,?#19978;В?#20182;们的价值观彻底与企业相悖,亦即完全不遵循企业的游戏规则,对企业来说是十分危险的。?#28909;?#35828;,有的销售员业绩非常高,但经常抢单,甚至贿赂,价值观与企业完全相违,纵使他们可以把最好的客户带来,他们同时可以把客户全部带走,对企业造成无可挽救的恶果。这种人最危险,最要防范。领袖不能手下留情,应把“野狗”公开枪毙,让企业上下有所警戒,不能蓄意逾越游戏规则。
如何防止“野狗”猖獗横行?企业要有一套妥善的系?#22330;?#26377;一间中小企业,运用了一个非常值得参考的方法。企业的所有销售员,都是用企业发给的流动电话号码,?#28909;?#21547;有138、888、128等意头既好?#24544;?#35760;的号码,?#22351;?#38144;售员离开,这个手提电话就得交回企业,这样,就算“野狗”集体离去,现有客户拨出号码,依然直?#30828;?#22238;企业,由企业员工跟进,留住客户。这个方法又简单又保险,非常?#34892;А?

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