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企业生存壮大之道 《关乎天下》 火热连载中(四)谁是你的刘伯温?

作者: 佚名  上传时间:2009-11-27  浏览:878
作者:阿里巴巴前总裁兼首席运营官 关明生
用人唯材,量材而用,人所共知,说易却行难。实际上,应如何了解人才?如何作出评核?以下是?#19994;?#23454;战经验。

用人,要先问的是这些人才在哪里?如何开发人才?如何给予人才发展的机会?

六脉神剑

谁是你的张良、萧何与刘伯温?这是每个企业家必问之题。百万大军,如何发力?最重要的,是发展员工的潜?#30465;?

企业家万不能忌才,反过来说,上位后第一桩要问的,应该是:“谁可接班?#20426;?#36825;?#36947;?#22855;怪,实际上,管理阶层最大的满足感,应该是来自?#35838;?#21592;工的水平节节上升。当企业家有接班人,懂放权,把实务放手给下属去干,才有时间思考大方向与长目标。

?#25191;?#20154;谈培训与发展(Training & Development),两者其实二合为一。所谓培育,最终目的就是人才得以发展。问题是,如何得悉人才的发展?这个就?#27599;?#35266;察员工的行为和蜕变。一个人才,从认知(Informarion)到蜕变(Transformation),就叫发展。行为的蜕变可以量化,帮助理解员工有没有进步。

我在阿里巴巴电子商务网站管理人才,有一招“六脉神剑?#20445;?#23601;是为员工的行为定下明确的规则。我们要求员工要以顾客为第一、?#24403;?#21464;化、要有团队精神、激情、专业表现及诚信。这六大天条,不是说过就算,而是?#23383;?#40657;字的指标。“六脉神剑”的每一剑,都细分成五个等级,最高为五分,最低为一分,每个员工都要接受考核评审。行为有蜕变,渐达指标,表示进?#21073;?#26159;企业中的明星;相反,久久徘徊于低级次,不上进,我们不会留情,心是仁慈刀是利。

叫出员工的名字

以下谈谈?#19994;?#20010;人经验。要发挥人才潜力,起码先要把人才认出来,能够叫出对方的名字。我每天早上都会跟每个员工击掌,把他们每一个名字喊出来,这个过程差不多花掉两小时,但这很值得,因为员工会觉得高层的关心直接落到员工个人的身上。

为了鼓舞第一个销售额满100万元的销售员,我?#36816;?#30340;名?#20013;?#20102;一首打油诗。谁知,他竟以文回赠,同样以打油诗写出一己感受。这个打油诗方式出奇地在企业成为气候。同事间不时以打油诗互相鼓励、诉说面对困难、对工作的期望?#21462;?#21518;来,更有员工为?#35828;?#21040;我下笔的打油诗,锐意冲破种?#32456;?#30861;,突破100万元销售额,赢得我为他执笔的奖赏。当时,企业气?#25214;?#26102;无?#21073;?#20154;人激奋,士气高昂。虽然这些打油诗实不能登大雅之堂,有时亦流于顺口溜,但这个传统却对鼓励员工非常有互动作用。 打油诗是阿里巴巴公司文化的一部分。以下为第一首写的诗。

?#21738;?#31179;初胜未分,各地群雄竟争临。

?#25112;?#19968;单黄夫子,百万会员第一人!

Savio于2002年8月22日



南粤大炮轰轰响,无数老板直叫爽;

阿里春风吹过处,报关出货收钱忙。

顶级团队巧布阵,前锋同仁齐拍掌;

若问全年TOP奖,独领风骚定属黄。

黄榕光于2002年8月22日

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