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王明忠:人力资源管理总监决定企业人力资源质量

作者: 佚名  上传时间:2008-03-15  浏览:212
    王忠明(国资委研究中心主任):非常高兴来参加中外管理杂志社主办的这次人力资源管理方面的论?#24120;?#37027;么由于时间非常有限,我就只能讲一个最新的一定想法。我们人力资源管理一个很重要的任务,就是任用人,当今中国,我们最需要去识别的、最需要任用的是什么人?毫无疑问的应该是有用之人,也就是说具有有用能力的人。那么人力资源严格意义上是一个管理的概念。从经济学的角度来讲,人力资源是人力投资以后,沉淀下来的一种东西。有各种各样的表现,有不同的形态,有不同的数字表现。从经济学的角度来讲,古往今来,?#26434;?#26377;用能力很多的,因为能够使得我们人力资源学会去配合这些资源,成为非常重要的核心资源。
    从那时候开始,人们非常在意对人力资源有用的能力进行概括,我想不妨给大家讲几个。在这个论点中早就指出,在社会固定中提供收入中,除了固定资本外,还包括社会上一些人们、学者的有用才能。学习一种才能需要教育、需要进入学校。就是说有用的才能不是?#31350;?#26469;的,需要投资来的。这就决定了人力资源的投资,实际上应当进入我们人力资源管理的非常重要的一个方面。
    他们也说过,一个国家全体的?#29992;瘢?#25152;有获得的有用能力,是资本的重要组成部分,后天获得的有用能力,是资本的重要组成部分。在每个人身上固定的资本,是现有的资?#23613;?#36825;两位经济学大师,他们关于有用能力的界定,实际上都朴素的表达了一个?#24230;?#20135;出的经济原理。
    作为搞人力资源的,不应该陌生,他是一位研究人力资本理论而获得?#24403;?#23572;奖的,他在研究农业问题的时候,就注意到人的能力问题。他明?#20998;?#20986;,?#24515;?#21147;的人民是现有经济的观点,是经济增长的一个主要的源泉。如果我们忽略了一个人变得更?#24515;?#21147;的信心,那么经济增长的视野就会得不到。这些结论都非常清晰的表达了有用能力,对一个经济增长、经济发展的重要性。后来由此获得的?#24403;?#23572;经济学?#19994;?#33879;作,讲到人力资源管理,更是专门的分析了人力资源的重要的能力。强调指出,拥有其本身的人力资本的价值,?#25237;?#32773;已经变成了资本价值。人力资本是由人们通过对自身的投资所获得的有用能力所组成的。为了获得这种有用的能力,人们必须要承担起所消耗的费用,并且付出为扩大未来的收入、未来的满足程度,所必须花?#35757;?#26102;间价值。因而通过这种投资的方法,人们所获得的有用的能力,成为了人力资源。
    所以说我?#24039;踔量?#20197;简单的说,什么叫人力资本?人力资本就是有用的能力,就是?#23458;?#36164;来的。他还说有用的知识、技术、技巧都是资本的?#38382;健?#22312;研究人力资本的整个过程中也十分重视有用的能力,他甚?#20004;?#20154;力资本的投资直接定义为,用于增加人的价值含量,即有用能力,并影响未来的消费合货品的?#24230;搿?#25105;想不用再多的经济学大师们,?#26434;?#29992;能力的定义和阐述。从刚才引入的这些言论当中,我们足以可以?#29616;?#25152;谓的人力资源管理,毫无疑问的,必须加?#26434;?#29992;能力,进入我们的视野。那么有用能力在不同的时代、有不同的体现、有不同的侧重点。做人要做这样的人,做什么样的人?要做不怕流血牺牲的人。看见枪?#20540;?#38632;不会胆怕的人,会为敌人斗争到底,不当叛徒,这样的人是这样的人。做人要做这样的人,在和平的时期,是一?#36136;?#20040;条件呢?
    这个有用能力,我们可能会有各种不同的描述,而在我看来,今天作为人力资源管理来讲,特别要注重两种人:一?#24535;褪巧?#20110;衔接的人;另外一?#24535;?#26159;争于恰当的人;
    在我们的人力资源中,如果能够时时的识别这两种人,那?#27425;?#35748;为你就非常符合当今时代的需要了。你这个人力资源部门的业绩考核,就应该是非常理想的。因为你能够为你的领导、为你的精英团队,培养出这样的人。有了这样的人,我们的工作一定会有相当的质量保障和效?#26102;?#38556;。
    什么?#24039;?#20110;衔接的人呢?#35838;?#20160;么特别需要有这样的人呢?因为我们已经进入了一个竞争非常?#26007;?#30340;时代。我们跟我们的竞争对手来过招。那?#27425;?#20204;要推出不同的产品、不同的项目,我们肯定会跟方方面面产生联系。那么在这种状况下,衔接的能力就非常的重要。上一个衔接就成为有用能力的当代重要方面之一。在我们看来,有很多都是描述衔接的,比如说环环相扣、首位相?#25317;?#31561;,诸如此类的都是讲的衔接。反义词当中也有一部分提供衔接重要的,如果衔接不当那是不行的。
    在我们的?#36136;?#29983;活当中,由于衔接不当、不善于衔接,而成为不了有用人才,这样的事情是大有人在的。去年年底我们国家召开了一个非常重要的论?#24120;?#21483;中非论?#24120;?#24403;时有40、50个非洲国?#19994;?#20803;首来京参加这个会议,其中有一个活动就是胡锦涛主席要在半个小时内,一一接见这40、50个国?#19994;?#20154;。而这40、50 个人住在?#26412;?#19981;同的酒店,不集中住。在一个特定的时间、到一个特定的地方集中起来,里面有很多的变量、有很多的变数,不确定性。随时都可能会影响你这个计划的完成,这就需要有非常高超的衔接能力。所以我们的外交,最后执行下来的效果是什么?30分钟仅仅超过1分钟,40、50个国?#19994;?#20803;首全部?#21152;?#26465;不紊的接见完成。这种衔接能力,你想想这个效果是怎样的?如果路上发生了什么事,突然要回去换衣服再来,那么这是不行的。衔接能力高超的人,是有用人才,这样的人我们?#27604;?#30340;,毛泽东就是衔接的高手,到了战略相持,最后到战略反攻,三大战役,先打什么?后打什么、最后打什么,都是有一系列的手法。所以衔接是什么?衔接本质上是一种设计、是一种策划,当然要执行出来。这种?#26434;?#25105;们来讲,是一种非常非常重要的能力,非常重要的能力。
    微观来讲,宏观上还可以讲一下,邓小平划分三步走,什么时候翻一番、什么时候翻两番?什么时候进行小?#37011;?#24179;?什么时候进入中等国家,这都设计到时局的把握、运行规律的把握,相互之间的承前启后,都不是一般的能力。那么在我们的生活当中,这种衔接也是非常的重要。在我们具体的工作当中,假如在哪一个领导身边,拥有这种善于衔接的人,不用多?#24515;?#20040;一两个,这个情况一定是非常好的。善于衔接是非常重要的。
    而在我们?#36136;?#29983;活当中,不善于衔接的人多于善意衔接的人。为什么呢?缺少严格的训练。该拿出技能的时候拿不出来,该拿出智慧的时候拿不出来,短缺啊。从而造成了有用人才的短缺。所以我们要跟国际竞争、跟国?#26159;?#21183;的人竞争,你想想我们的人均?#25237;?#21147;生产很低,几十个人?#20540;?#19981;过别人一个人,为什么?别人善于衔接有足够的知识、足够的技能、足够的智慧来应对。所以我们很清楚,我们搞一个团队出去10几个人,英国人、美国人往往只有一个人来。10几个老外到我们这里来,我们没有很多人根本下不来。我们影响到整个国家,由于我们不善于衔接的人比重过大,?#25237;?#29983;产偏低,我们在长时期只能是一个经?#20040;?#22269;,而难以成为经?#20204;?#22269;,所以我们不可?#26434;?#30789;谷,就?#24039;?#20110;衔接的人严重的短缺。说话办事恰如其份、恰到好处的人太少了。人力资源管理部门是非常注意去挖掘、培养、使用的人。什么时候该说什么话?什么时候该干什么事?轻重缓急把握的非常到位,这样的人多不多?
    如果你跟着领导出去了,穿的比领导还要?#21467;?#36825;个恰当吗。?#26412;?#29616;在有一个笑话是十六字决,这是进步很重要的一个说法。叫做摆正位置、调?#23478;?#37327;、埋头?#22987;牽?#24102;头鼓掌。这十六个?#24544;?#20570;正有一定调侃的盛饭在,你?#30340;?#22352;在领导的位置上可以吗,你随便叫?#35282;?#24403;吗。还有现在看到重要会议的?#20302;?#37117;在那里记?#22987;牽?#20294;是不知道在那记什么。还有领导话还没有?#21442;?#20320;鼓什么掌,要在话音?#31456;?#30340;瞬间带头鼓掌,这个你做不到吧,做不到就很难进步。
    在我们?#36136;?#24403;中不用说大道理,你就是能够去鉴定这样的人能不能在适当的场合,你给他做一个题,你该说什么,不该说什么,你就应该知道他是怎么使用的,甚?#37327;?#34385;能用不能用。所以?#30340;?#35201;能够做到争于恰当,背后往往是千锤百炼。悟性好的不用千锤百炼,悟?#22278;?#22815;的需要千锤百炼,悟性严重不足的你再怎么联也不行。所以并不是什么人?#38469;?#21512;当企业?#19994;模?#23601;如同并不是什么人都容易当中外管理杂志社的总编,也并不是什么人?#38469;?#21512;当人力资源总裁的。
    每个人?#21152;?#29305;定的禀?#24120;?#21253;括资质、才质,这个决定了你最应该做什么。我们现在的遗憾在于往往都在?#25226;?#35269;觅,寻在最后你也不知道该干什么。我们专门请过柳传志总裁来讲,给他的题目是为企业而生,现在全中国人都可?#28304;?#19994;了,创业至上,创业为荣,这是一个非常好的时代进步潮流,但是并不是什么人?#38469;?#21512;创意,并不是什么人都可以成为企业家。能够把自己的这种天?#24120;?#25226;自己的这种气质很好的开发出来,完了以后跟良好的素质相结合,或许可以成就一番事业,可以在最适合你干的领域当中显示出自己的光辉。能够做到恰当都能够救人,都能够?#28982;实郟?#37117;能够成就一番惊天动地的事业,你们信吗。
    去读一下最近流行的明朝那些事,这本书就是我们人力资源管理的一本很好的教材。就那三言两语在恰当的时候说出恰当的话扭转乾坤,而这种判断力,这种能力,这种表达实际上表现的是一种年深日久的训练?#21462;?#37011;小平从讲习回来毛泽东接见他,问了他一个问题,你这些年在讲?#26696;?#20102;什么?邓小平就是邓小平,两个字等待。多有内涵,多恰当啊,你这时候诉苦不行,歌颂这样流放方式的阐述也不行,就是两个字等待,多伟大。就是因为他说的出来,所以他是邓小平。在我们的?#36136;?#29983;活当中这种恰当,不是跟不善于衔接相关就是不争于恰当相关。
    最后我想说人力资源管理总监决定了这个企业、机构人力资源的质量,所以说我非常同意刚才吴教授讲的,什么叫企业管理,企业管理就是人力资源管理,差不多可以至少近似。确确是非常重要的,至关重要。但是,决定一个企业的人力资源管理能不能有声有色、有力量,在相当程度上是你一把手能不能成为事实上人力资源管理总监。加入不能像捷克韦尔奇那样愿意拿出三分之一,乃至三分之二的时间给基金发展管理学院授课,愿意跟扁平化管理和一线的员工交朋友、交流和交谈,你这个人力资源管理部门的总监是很难干的。
    第二,你要把人力资源管理工作干好,你得掂量你是否有足够的坚强人力资本理论的知识。我在很多场合做过调查,像舒尔茨贝克以人力资本理论享誉全球,获得?#24403;?#23572;学奖的著作,我们人力资源相当一部分?#27982;?#26377;听清楚,我就不相信你能搞的到位。我们在很多机构人力资源就是档案管理,出一个人,进一个人,办办?#20013;?#32780;已,这是严重人力资源管理效益的边缘化。你没有对人很深的认识,不知道自己的着力点在哪里,你自己的理论素养就让别人看清你所从事的事业。所以说我觉得一个企业的人力资源管理如果能够在发现、培养、使用有用之人方面发挥特定应有的作用,第一你争取你的一把手、二把?#36136;?#20320;坚强的支持者,并且他们要成为事实上人力资源管理总监。第二,要潜心的加强人力资本理论的研究。我们现在更多的注意到怎么薪酬激励,怎么进行招聘技术层面,这些都是非常重要的,也是管用的。然后如果我们没有对人力资源,人力资本有足够哲学上的认识,经济学上的认识,理论上的构建,没有足够的装备,我们会降低工作自身的价值在一个企业中的分量。
    用这个机会跟大家交流一下想法,人力资源管理总监,人力资源管理的人事本身就应该?#24039;?#20110;衔接、争于恰当的。

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