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激励方式:奖励正确行为非常重要

作者: 佚名  上传时间:2009-01-19  浏览:86
美国一位专门进行警察研究的管理顾问注意到,在一个社区内,警察在整个上班过程中都开着警车在贯穿城市的马路上来回穿梭。很明显,这种做法对做好警察工作没有什么作用。但这种行为对警察有相当大的意义,因为这个社区的议会用警车行驶的里程数来评估警察的绩效。议会无意中在奖励“增加警车的里程数?#20445;?#25152;以引起了警察的重视。 管理者常常奖励了他们不支持的行为,却没有奖励他们期望的行为。下面几个例子就可以?#24471;?#36825;个悲哀的事实:管理层宣称要建立团队,实际上却奖励个人的成绩,接着还疑惑为什么员工彼此竞争,事事为自己着想。管理层强调质量的重要性,但对那些生产次品的员工不采取措施,反而惩罚那些专心提高质量而未能完成生产目标的员工。高层管理者大声疾呼管理中伦理的重要性,却提拔一位道德明显有问题的管理者。 那些认为员工缺少激励的管理者应该回顾一下报酬体系,看他们是否错误地鼓励了不想要的行为。首先,管理者应该评价一下当前奖励的行为类型。管理者常常会发现组织的报酬体系并非像设想的那样。显然,如果这样的话,需要变动报酬体系以获得组织想要的行为方式。如果组织想要高质量,就应奖励高质量。如果组织想要伦理行为,就应奖励行为符?#19979;?#29702;的员工。 修改报酬体系并不一定是件大工程,很小的调整就可以带来很大的不同。在家里用的小技巧常常可以用到工作中来。例如,如果你给两个孩子只买了一块糖,你希望他们为着谁得到哪半块而吵架吗?你总是先把糖给他们其中的一个,让他切成两块,然后让另一个先拿想要的?#24378;欏?#36825;个奖励共同责任的简单过程,通常可以让那个孩子尽可能精确、公平地分糖,从而减少了争?#22330;?#23545;于一个要分配新办公室给员工的部门经理来说,也可以用同样的逻辑。他手下的两名员工,总是不能好好相处,现在浪费了大量时间为分配给部门的?#20445;?#38388;办公室的事儿争?#22330;?#20284;乎张三想要哪间,李四也总是想要哪间。几个月的扯皮之后,经理告诉张三去选择两间办公室,然后在这两间中,李四先选一间,然后剩下的那间归张三。最终结果是张三选择了两间他都可以接受的办公室,然后李四得到了“最好的一间?#20445;?#20182;们两人都很满意。 来自美国的一个例子更能?#24471;?#22870;励正确行为的重要性。一个有钱的老太告诉她儿子说,“别担?#37027;?#30340;问题,我去世之后你会有很多钱”。这位美国老太很长寿,她一直无法理解儿子为什么盼望她逝世。显然,如果她让遗产建立在她长寿的基础上,她儿子的表现就会完全不同了,如果她这样说:“只要?#19968;?#30528;,每年年初我都会给你5万美元。但我去世之后,所有的遗产都归慈善机构?#20445;?#22905;儿子肯定会支持她多活些年头。如果她这么说了的话,他就会从她生命的延长中获利,而不?#24039;?#21629;的缩短!

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