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怎样办好新员工培训

作者: 佚名  上传时间:2009-03-01  浏览:137
公司新进销售人员20名,老总要我全权负责此次培训。经过片刻混沌之后,我开始坐下来理清思路。
  我拿出一张纸,在上面写到:
  1、新员工群体的特点?
  2、培训的目标或目的?
  3、借助什么搭建以上两者的联系?
  接下来,我逐个问题进行分析:
  1、新员工群体的特点?
  公司新员工全部实行的是招聘应届大学毕业生。他们的特点?
  (1)有学识。培训内容、培训?#38382;?#27809;有新意,很难吸引他们;
  (2)对社会缺乏了解,但又轻视社会经验的积累,认为一学就会。过多介绍前辈经验会招?#36335;?#24863;;
  (3)胸怀大志,雄心勃勃,积极热情。对忠告的话很难听进去,不能打击;
  (4)相互之间缺乏了解,要着手培养团队精神;
  (5)对企业的了解认识停留在表面、?#34892;?#30340;认识,要加深对企业的了解,将公司目标、前景与大家共同分享。
  2、培训的目的或目标?
  简言之,培训的目标:是把员工培养成公司期望的优秀资源。人、财、务、信息是公司管理的四大要素,也是公司的四大资源,而后三者都要靠人去管理、实施,所以人是公司最重要的、核心资源。人员培训的目的就是使公司的这项资源得到充分运用,发挥最大效益。
  (1)了解公司,对公司产生兴趣并形成?#39029;希?
  (2)了解职业,对工作产生兴趣并形成偏爱?
  (3)技能培训,马上成为“熟练工人?#20445;?
  3、借助什么搭建以上两者的联系?
  “一个好的开始等于成功了一半!?#20445;?#26032;员工的前期成长对其个人以及公司都非常重要。我怎样在这个过程扮演好自己的?#24039;?
  (1)轻松的培训环?#24120;?
  (2)良好的互动式培训方式;
  (3)新异的培训内容(来源于书本,又超出于书本);
  (4)培训者的个人魅力的影响力与凝聚力;
  写完这些,我心理好象已经有底了!我知道该怎么开展此项工作。
  第一步:确定培训内容
  内容要求:实用、通俗、新异。经过我这几年的培训经验,以及与新员工的沟通,拟定培训内容。
  第二步:确定培训讲师,并与讲师进行沟通
  讲师的发挥将直接影响培训效果,所以在培训前与讲师要进行充分沟通。
  (1)内容:30%理论+70%实际(案例);
  (2)每次将解时间不超过30分钟,即10分钟理论+20分钟案例;
  (3)采取“坐谈+培训”的方式。每项培训前,先进行坐谈,了解新员工对此问题的看法,调查收集他们想知道什么?再进行培训;
  (4)讲师魅力要求:100%理论知识+100%实践经验+100%技巧。要求讲师不仅要有丰富的理论知识和实践经验,还要有很好的培训技巧。技巧主要包括:表达能力、普通话水平、煽动水平、把握现场局势能力……
  第三步:确定培训地点、器具
  为了营造一种良好的培训环?#24120;?#25105;将公司五个高档会议室、一个培训?#34892;?#20511;用进行此次培训。通过变化培训环?#24120;?#35753;新员工多了解公司的一些辅助设备,从多方位接触公司。
  同时培训地点的变换,有助于吸引被培训者的注意力,缓解培训的疲劳。
  培训器具,我充分利于公司先进的设备,力争在新员工面前展示一种正规、有档次的感觉。借用?#38431;?#20202;、?#22987;?#26412;电脑、易拉德、灯光设备等,制作幻灯片、?#38431;?#21345;、图片,收集案例,笑话?#21462;?
  第四步:召集讲师模拟培训
  此次培训80%的内容由我一个人完成,我的发?#21448;?#20851;重要。
  我召集所有讲师,共同修改讲稿,制作幻灯片,并进行模拟培训。主要就培训者语气、现场互动技巧方面进行修正。
  ?#35838;?#35762;师脱稿至少模拟两次,大家一致通过后,才能正式进行培训。
  第五步:整装待发
  我最后一次召集所有培训人员,核实场地、内容、器具、人员?#25165;擰?#26102;间、就餐、球赛、开幕式等每一个细节。
  第六步:培训开始
  经过一周的准备,培训正式开始了。在开幕式上,我们的老总给大家鼓了鼓劲,剩下的是我们开始表演。
  互动节目:
  (1)将桌?#24433;?#25104;四个菱形,大家分成四个小组,每组6―8人。
  (2)每组的人花3―5分钟进行相互介绍,目的记住小组每个人的姓名与爱好。
  (3)每个人花1分钟向所有人推销你自己。
  (4)进行调查:你记住了谁?
  (5)点评。
  (6)重新向别人推销你自己。这一关每个人都要过。
  (7)每小组共同确定组户、口号,选一名组长。
  (8)组长进行就职宣誓。
  (9)讲述团队的作用、意义。
  (10)讲此次培训的一些要求及介绍。
  ……
  就这样,我们的培训顺利开始了!
  ……
  培训结束了。现在我又开始了对全国办事处人员的培训。回想起来,我有以下感受与大家共同交流:
  1、别人的需求,是自己的工作方向与目标。只有充分了解、分析被培训者的需求后,才能拟定合理的培训内容。
  2、?#38382;?#30340;新异是培训效果的催化剂。现在流行的培训?#38382;?#23601;是互动式的培训,让被培训者参与进来,多利用案例,共同学习、共同进步。
  3、真诚地关心、引导被培训者。
  在我的培训中发生了一件事:
  有一天,我们做一个提高信心的互动游戏。先进行大声?#35782;粒骸?#36229;越自我,我要成功,我一定要成功”。马上一位员工站起来,说:“我不?#19981;?#20320;的这种方式,我平时也不?#19981;?#22823;声讲话。”我一下子愣住了,很气愤。我没有批评这个员工,我给他讲了这样做的好处。
  在接下来的培训中,我有意识地鼓励他发言、阐述自己的观点,并?#32423;?#34920;杨。整个培训下来,他已发生了变化。就连他自己也讲:“现在有勇气多了!”
  同时我也与他成为了好朋?#36873;?#21518;来我想,假如我当时批评了他,很可能这次培训对他是一个打击。他不断会恨我,还没有学到任何东西。不寒而栗!
  讲师的观点不能是我在教育别人,我在指挥别人,应该是我在关心新朋友,帮助他们成长。要学会容忍被培训者的一些举动。
  4、培训的一些细节要充分重视。如:地点的选择,灯光的变换,设备、仪器的准备……
  5、讲师的知识、经验与技巧。往往在培训过程中,技巧比前两者更重要,技巧是促进被培训者主动学习培训内容。

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