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培训市场,谁能赢得更多奶酪

作者: 佚名  上传时间:2009-03-23  浏览:105
前些天参加了一次公开课,课程内容倒没有多少印象,反而那次体验引发了我对培训业的反思:究竟怎样才能留住你的客户?如何深度培育和挖掘培训市场
    培训市场发?#26500;?#23519;
    近年来,随着我国经济发展速度的加快,国际竞争也变得日趋激烈,企业为了提升市场表现能力,纷纷不惜重金打造核心竞争力,而培训业的出现恰恰迎合了这种渴求,发展异常迅猛。据有关统计资料显示,我国培训业市场年产值高达3000亿元,年递增速率高达30%,大大超越国际平均增长水平,即使最保守估计,培训服务机构也有数百万家之多。
    业内人士指出,造成这种现象原因众多,最直接原因在于经济的内驱力和企业效益的短期化,这使得企业开始逐渐将目光转向外部力量,以求得可持续性发?#36141;?#31283;固的盈利模式。然而,由于培训业利润率较高,且行?#24471;?#27099;较低,?#29575;?#22521;训业出现“井喷”现象,整个行业发展异常混乱,培训质量良莠不齐,市场呼声日趋渐高,急待规范化。
    现行培训的操作模式
    目前,市场上的培训课程主要分为3个方面?#21644;?#35821;类,IT类和管理类。本人对前两类并不熟悉,不敢妄自评判,但对管理类非常熟悉,简要浅言二三。
    从市场出现的培训公司来看,80%公司没有课程研发能力,往往是借助市场 潮流力推公?#31454;?#24515;课程,或聘请名师名士这些品牌实现公司的利润增长,这些公司都缺乏清晰的市场细分策略和固定的盈利模式,没有积淀公司的品牌和特色,随着培训市场进一步规范化和透明化,他们会逐渐淡出主流市场。
    第二类的模式可以简要概括为“英雄型”。这类公司主要?#19988;?#38752;个人或核心骨干的“品牌”赢得市场份额。如慧泉公司,和君培训,汪中求公司等?#21462;?#24448;往这些公司的课程由于?#26696;?#20154;影响力”赢得了市场的热捧和关注,从一定程度上引导了市场的风向。
    第三类为规范化的运作模式。这类公司拥有雄厚的智囊团队和师资力量,具有超强的精品课程研发和制定行业标准的能力,在课程推广方面具有精细的营销策略和市场敏锐性,?#19978;?#30340;是大多数企业均为“洋”企业,本土企业所?#24613;?#20363;很少。
    实际上,不论是那类企业,目前均有一定的市场份额,特别是由于第二、三类企业的费用异常昂贵,?#29575;购?#22810;需求企业望而却步,但随着企业认识的不断提高和竞争的加剧,行业内会出现重新整合和“洗牌”现象。
    培训成功的关键要素及闪亮点
    企业培训不像其他产品,它是一种服务,更是一种投资,很难在短期内看到效果,因而使得培训效果也难以体现。为了避免这种状况,培训主管必须作好事前和事中控制(由于篇幅所限,这里仅述三个方面,后期文章会就此问题深入?#33268;郟?#25165;能确保培训质量。
    1、培训需求发现及发掘
    这并不是一个新鲜话题,但屡讲屡败,屡败屡讲,因为企业更多是关注“事件”本身,往往将问题孤立起来,没有充分考虑环境等其他因素,而仅在局部范围内试图寻找解决方案,就好?#20154;?#21482;看到了“冰山模型”的水面部分,结果只能是治标不治?#23613;?br/>     第二,需求提出者的从业资?#30465;?#30001;于行业?#22902;?#24615;,市场开拓者和需求提出者的个人素质普遍不高,或是对课程精髓、问题本身了解不够深入,从而直接影响了培训效果和质量。
    2、师资筛选与课程研判
    可以说这是整个培训过程中最重要的?#26041;冢?#22240;而必须予以高度重?#21360;?#36825;里分为三种情况予以?#24471;鰲?br/>     第一种,公开课的选择。应该说这是市场上的主流培训方式,客户只能进行课程选择,不能根据要求调整和修?#27169;?#25152;以课程内容与企业要求匹配度最差,一般来讲,课程实际成果转化?#35797;?#20026;10%~30%左右。企业的关注理由主要为:行业动态与新知,课程或讲师的品牌或影响力,拓展资源或关系,费用相对价廉?#21462;?br/>     第二种,企业内训。这种培训形式针对性最强,基本需求与课程内容匹配度高达60%~90%,客户可以自行制定培训要求,外部机构据?#25628;?#21457;相关内容,?#24067;?#35786;断式培训。?#27809;?#36873;择理由:解决实际问题,加强公司凝聚力,注重个人发展?#21462;?br/>     第三种,专题?#33268;?#19982;会议交流。这种学习形式主题较为新?#20445;?#24418;式灵活多样,听众接受程度高,但?#36164;?#22320;理所限,通常以主题报告、经验分享和现场考察为主,参加人员也多以企业精英、业界资深人士、专业人士或专家学者为主,可以说这种形式比较奢华。
    3、授课方式和风格
    前期?#24613;?#24037;作完成后,组织执行就显得异常重要,而本节是所有实施过程的重中之重,因为授课的灵活性和生动性直接影响听众的接受程度,即成果转化?#30465;?#20294;市场上的诸多培训机?#36141;?#23569;真正注重这个层面,而更多?#37027;?#35843;授课人的经验、资历、培训客户?#21462;?#20809;环”要素,给市场一?#25191;?#35823;的信号。
    随着课程的同质化和客户认识的不断加深,授课质?#35838;?#30097;会逐渐取代那些?#26696;?#21326;”因素,成为挖掘市场潜力的闪光点,我?#19988;采?#20449;,那些富有创意、方式灵活、理解客户的课程必定会主导整个市场。

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