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李斯阁:不仅仅为公司辩护

作者: 佚名  上传时间:2009-01-15  浏览:77
尽管已遭遇大大小小6000多个诉讼,其中很大一部分涉及到公司员工的抱怨,但是沃尔玛百货有限公司全球总裁兼CEO李斯阁,依然?#19981;?#31216;自己的员工为合伙人。
  “诸多有关沃尔玛的批评都是那些在物流、存货、渠道方面与沃尔玛不能竞争的对手所煽动的。”他说。但是同时也承认,“如果10个人有9个告诉我的是诉讼问题,我们就要努力减少这些问题。”
  从最底层做起
  1962年创建了沃尔玛的山姆?沃顿?#19981;?#40723;励员工冒险,希望他们具备一?#25191;?#19994;意识,愿意从最底层做起。沃尔玛70%的高级经理都是从钟点工发展起来的。李斯阁同样经历了这样的发?#26500;?#36857;:他于1979年加入公司的后勤部,管理美国当时最大的卡车队。
  作为一个把沃尔玛领导成世界最大公司的CEO,李斯阁?#19981;?#35828;的话是没有人能够运转世界最大的公司,你必须领导它。对他来说,这份工作意味着需要脱口秀和工头的综合素?#30465;?#19982;他的前任大卫?格拉斯一样,李斯阁是个低调的人,总能时刻发表严肃的?#19981;啊?br/>   尽管沃尔玛发展到今天已是全球最大的公司,但李斯阁认为还要坚?#25191;?#22987;人山姆?沃顿的一些基本信念:即专注于开好每一?#19994;輳?#26381;务于每一位顾客,始终为顾客提供优质廉价、?#20998;?#40784;全的商品和友善的服务。
  双重义务
  在?#27425;?#27779;尔玛的大厦时,李斯阁认为自己有双重义务,一是确保不犯错误,二是通过?#20302;?#35753;人们了解沃尔玛是个优秀的公司。
  对于沃尔玛面临的种种批评,李斯阁辩解说,沃尔玛创造着职业机会,通常是美国职工进入职场的第一任雇主。此外,沃尔玛的低价策略也让很多低收入家庭受惠。“当然,对于有着150万员工、收入达到2560亿美元的公司来说,避免不了犯一些错误”。
  “我们需要建立一?#20013;?#30340;管理?#20302;常?#22312;依?#23665;?#21169;员工冒险的同时,同时确保他们在更加清晰的界限内工作。” 李斯阁说,“如果出?#25191;?#35823;,要立即快速处理,即使有时意味着要解雇员工。”
  此外,李斯阁还打算解决每年沃尔玛由于流失数千员工而造成的巨额花费。
  在零售业,员工离职率非常高,尤其是兼职和临时工种。沃尔玛已将员工的离职率由60%降低到40%,但与竞争对手相比依然较高。比如Asda的离职?#25163;?#26377;25%。但要留住不大犯错误的最好员工,沃尔玛必须支付更高的工资和福利。
  今年6月,李斯阁公布新的行动计划,力求把公司变成一个更好的工作场所。比如,如果?#25214;?#21592;无法抽空吃饭,专门设计的软件就会锁住机器;新的工种分类和工资结构将提高小时工的工资;新创建公司40人执行团队,将负责监督新政策的实施,并把结果反馈给管理层。

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