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CEO声誉管理 新领袖是这样炼就的

作者: 佚名  上传时间:2009-01-02  浏览:147
文•蓝色光标总裁、智扬公关董事总经理高鹏
   遵从天性,成了个性的领袖    扮好天职,成为优秀的领袖    彰显天良,成就伟大的领袖
   一个品牌竞争的新时代已经到来,而公众对于一个组织的认知40%来自于对其领袖的认知,因此如何在中国市场,打造组织的领导人形象,成为众多组织机构面临的一个现实问题。
   为此,智扬公关与蓝色光标一起,与国内领导力研究学者、清华大学经管学院杨斌博士合作,对于近五年来,在中国市场呼风唤雨的40位国内外企业CEO和政府领导人进行了分析研究,我们的研究表明:
   1.组织品牌和领袖形象,是一种相得益彰、相映成辉的鱼水关系,不是简单的因果关系,因此,不能简单的去判断是柳传志成就了联想,还是联想造就了柳传?#23613;?
   2.中国新时代下的新领袖的塑造,既要借鉴国际先进的一些理念和方法论,还要充分关注到中国市场的特殊性,特别是中国文化价值观体系和欧美国家的差异性,因此,塑造韦尔奇的办法一定不能照搬用来塑造任正非。
   3.不仅呼风唤雨,还要基业长青。领袖的定位,必须从知名?#21462;?#32654;誉?#21462;⒊志?#24230;和易损?#20154;?#20010;纬度进行评估和考量。
   4.领袖展露个性,是天性使然;成为企业或组织产品、业务或服务、品牌和战略的代言人,是其天经地义的职责表现;只有充分彰显天良(社会主流价值观),才能够成为具有社会影响力的领袖级人物。
   5.道?#35838;潁?#26415;靠练。对于中国企业的CEO和中国的领导人,不仅要具备一种新的领袖观念,还必须具备一定的技能和技巧,才能真正使自己成为话语权的?#34892;摹?
   CEO们的独特表达
   作为企?#23548;遙?#20182;首先是一个活生生的人,所以最根本上,他首先要遵从自己与生俱来的性格天性,和公众沟通是企?#23548;?#24418;象塑造的基础,试图模仿他人的企?#23548;?#24418;象往往是混浊不清的,也不可能成功,但是仅仅遵从自己的天性和公众沟通还?#23545;?#19981;够,企?#23548;?#24418;象还要和企业形象有非常高的契合点,这是任何企?#23548;?#37117;试图扮演好的角色。
   因此企?#23548;?#20204;把自?#21644;?#20840;等同于企业的品牌,在任何场合言必谈企业的产品、梦想、战略,这对吗?一定程度上是对的,因为如果企?#23548;?#32622;企业形象于不顾,随心所欲地去作秀,肯定不是一个称职的企?#23548;遙?#20294;是做到这一点的企?#23548;页?#20854;量只能成为一个行业领袖,无法成为一个商业领袖或具有社会影响力的企?#23548;搖?
   我们发现,所有具有社会影响力和公众感召力的企?#23548;?#37117;具有一个共同的特征,就是他们在坚定不移地代表着社会的某种主流价值观,也由此使得他们的影响力跨越了企业、行业。
   但是企?#23548;?#24212;该代表社会主流价值观的哪一部分呢,毕竟社会主流价值观不能全部代表。我们研究成果表明,企?#23548;?#21482;能代表他那个年代的但是仍然是当今社会主流的价值观。因为社会学的研究表明,一个人价值观形成过程中,往往他成长的年代所带来的影响是最为根深蒂固的,就是说成长在一个共同年代的人,其价值观有着高度的共性。
   拿中国的企?#23548;?#32676;体来说,其价值观上明显体现出三个典型年代的特征,第一个年代是悲剧年代,就是上世纪四五十年代出生的企业领袖,他们经历过太多的灾难和波折,像柳传?#23613;?#24352;瑞敏属于这一代的领袖人物;第二个年代是?#20197;?#19968;代,就是六十年代出生的,以王文京、杨元庆为代表的这一代企?#23548;遙?#36825;一代人走向社会的时候,正好赶上改革开放,所以基本上没有经历太多的灾害,但是目睹过父辈不少的灾难。第三个年代就是幸福一代,指七十年代后出生的以马化腾?#20219;?#20195;表的企?#23548;搖?#22914;果让马化腾去代表像柳传志一代的中庸价值观,那不会被公众认同。
   ?#27431;糃EO钟彬娴在对话中,她讲到在面临到底去赴约布什总统的邀请,还是看女儿表演这样一个两难抉择的时候,她毅然去看了女儿的表演,因为布什总统邀请今后还有很多次。?#27492;擔?#20225;?#23548;?#19968;般不谈儿女私情,但钟彬娴的聪明之处,其实就是想代表一种家庭价值观,而这种家庭价值观能够唤起公众最大的?#35009;?#26611;传志在很多场面都曾经讲过,在中国市场要学会在42度的情况下孵小鸡,本来在39度才可以孵出鸡来,这就是其中庸价值观的一种独特表达。
   CEO们的经典时刻
   企?#23548;?#35201;善于和公众分享自己成长中的深?#35848;形頡?#36947;理很简单,一旦公众认为一个企?#23548;?#30340;境界提升一层,也意味?#29260;?#19994;的境界会提升一层。比如柳传志就善于表达这种经典时刻。在最开?#21363;?#21150;联想遇到?#35009;?#33392;难,遇到国家的外汇管制时如何求解,在联想上世纪90年代初全面亏损的时候,他?#24418;?#21040;?#35009;矗可?#33267;包括他和倪光?#29616;?#20105;的一些警醒,这些?#24418;?#24433;响着一个时代的人,所以柳传志被尊称为中国企业的?#35848;浮?
   其实,这一点上,国际企业的企?#23548;?#20063;是一样,像INTEL的格鲁夫,也是善于表现企业大?#25191;?#38590;之后?#24418;?#30340;一位企?#23548;遙?#21482;不过他更愿意用出书来表达。因为INTEL历史上一个巨大的灾难性事件,奔腾处理器浮点运算器的瑕疵,INTEL果断宣布全球召回已经赴运的CPU。事后他在自己的著作中说到,一般企业在危机中消亡,优秀的企业安?#20219;?#26426;,只有伟大的企业才能在危机中提升并发展自己。还有他自己生活经历的?#24418;潁?#27604;如说18岁去美国,别人告诉他,面对移民官一定要说自己不是犹太人,但是他却坚定地告诉移民官说我就是犹太人,有谁会怀疑这样的企?#23548;?#39046;导的企业诚信呢?
独立成章
CEO形象塑造五大攻略    我们的研究还可以给我们的企?#23548;?#22312;进行形象塑造和管理上提出一些具体的建议:
   第一,注重集体主义的价值观的塑造,这是中国传统文化所在。不要单一塑造花,还要精心雕琢叶。因为有了杨元庆和郭为,才显得柳传志的与众不同,所以要尽可能增加管理团队的?#26009;?#26426;会。
   第二,不要轻易出席那些对你形象不太重要或者挑战太高的场合。
   第三,增加?#23548;?#24314;议企?#23548;?#22312;自己能够游刃有余的场合下多多进行与公众沟通的?#23548;?#27604;如说高校巡讲。
   第四,企?#23548;疑?#36793;要有一些有影响力组成的圈子,比如?#24471;?#20307;总编的圈子,或者是专家的圈子,或者是CEO的圈子,就是说领袖应该生活在这些圈子里面。
   第五,接受演讲、应对媒介等方面的训练,特别是中国的企?#23548;遙?#25105;们不乏经营管理的智慧,但是可能我们缺乏表达智慧的智慧,这就需要一些基础的训练。

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