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马化腾:QQ的版图意识

作者: 佚名  上传时间:2009-02-08  浏览:136
多元的同质化竞争
  主持人:现在的QQ像是一只肆意扩张的肥企鹅,从短信、网络硬盘、网络游戏到门户新闻,QQ急速扩张。有人认为,这是腾讯出于对抗MSN和Google这样的企业入侵。
  马化腾:不仅微软、Google,包括国内的很多互联网企业,大家其实都在往一个方向走,向互联网相关多元化方向发展。最初,大家切入点不同。新浪、搜狐从新闻媒体切入,不断走入相关多元化市场;网易以免?#35757;?#23376;邮件起家,再切入媒体、网游等相关多元化领域;而QQ是从聊天工具,逐步到门户网?#23613;?#20114;动娱乐、拍卖网站?#21462;?br/>   选择相关多元化发?#36141;?#20013;国网络环境有关。目前国内互联网的赢利手段只有几种:一?#32622;?#20307;类,靠内容和新闻吸引浏览量来赚广告商的钱;第二?#36136;?#22686;值服务收费模式,进行互动娱乐、?#21482;?#30701;信等服务,依靠发售点卡和电信分成获利;第三?#36136;?#21830;务类,提供一种平台,帮用户间进行撮合,最终达成交易,如订票、找工作、房地产等类型网站靠挣取中间佣金。
  这些是收费模式,而电子邮件?#22270;?#26102;通讯、网络游戏等等都是手段。为了增加收入大家不可能只?#35272;?#19968;?#36136;?#27573;去响应所有的商?#30340;?#24335;。也正是这样,你看到了QQ的扩张。
  主持人:相对于目前中国网民的需求来说,互联网公司所创造的服务形式还太少,但现在从业者们不把最大精力放在创新上,而是更多去抄袭扩张。这是否是中国互联网现阶段的一种悲哀呢?
  马化腾:互联网在中国还处于发展初期,“中国?#22791;拍?#22312;国际资本市场上还是比较火的,大量资金进入中国市场。从整个互联网的资金容?#38752;矗?#20379;应大于需求,这造成了大部分公司具有相对多的资金来进入不同领域发展,包括一些并不能实现直接赢利,但能粘住用户的应用上,如即时通讯、电子邮件、网络硬盘存储等领域。而另一方面,中国银行业信?#27599;?#21457;展不能与需求相匹配,直接实现电子支付较困难,反而借助点卡、电信分成等间接收费。两方面夹击下,造成了今天中国互联网公司业务模式必然出现服务同质化。这不是悲哀,而是?#36136;?#21830;业所逼。
  与微软过招
  主持人?#20309;?#21644;腾讯的员工交流时,他们认为,目前在互联网行业即时通讯是竞争最激烈的市场,而且QQ面对来自微软MSN的竞争压力很大。
  马化腾:从通讯市场来看,我们目前最大的竞争对手?#32933;?#26159;微软的MSN。即时通讯市场是目前我见过的互联网应用最激烈竞争的市场,大大小小算起来超过40家。这个行业,市场技术门槛不是很高,但是易学难精。即时通讯价值在它的用户群越大,产业价值才越大。所以要有一定的先发优势。
  与微软竞争,我们是特色优势。与MSN相比,QQ的用户群定位更偏重于中国本地化、年龄较轻的用户,这类人群具有一个特点,愿意去结交一些陌生用户群体。而MSN和E-mail结合紧密,这类用户的需求是与熟人交流。QQ也是努力地往上渗透,MSN也往下,坦率地讲在这一领域有很大竞争,但这两块市场留给其他竞争对手的空间并不是很大。
  现在其他竞争企业推出的很多即时通讯工具都有各自的特点,像泡泡,它会以一种更加娱乐化的新功能,甚至会比MSN更加白领、小资化的功能来出现。
  主持人:MSN进入中国后,抢了QQ的很多用户,这一点你承认吗?
  马化腾?#20309;?#35273;得应该是说他开发了很多新用户。此外有一部分高端用户会同时使用这两种软件,但并不是说,他就不用QQ的服务了。我见过很多朋友,上班用MSN,下班还是用QQ,因为上面很多应用不能丢掉,他以前一些同学都在上面。
  主持人:但毕竟MSN还是抢占了一些市场,譬如说上班族市场。
  马化腾:对,但本来那端我们就比?#20808;酢?#36825;端本?#27425;?#20204;就没有拿下来,MSN自己开发最终拿下来了。
  主持人:这样对腾讯有很大的威胁,很多人觉得腾讯的核心竞争力在于市场?#21152;新剩?#32780;现在MSN在逐渐蚕食你的市场。
  马化腾:应该说核心竞争力是即时通讯的用户区和社区,而不是简单的?#21152;新省?#22240;为别人可以通过一?#36136;?#27573;开发一片新市场,把你的?#21152;新?#24324;低。但是我相信,随着?#26696;?#30340;做大,我们也可以从原有的用户群渗透进别人的用户群,从而使自己的市场不断增大,从这一点看,未尝不是件好事。

  主持人:你怎么去评价原来这个市场的领先者呢?原来韩国最大的即时通讯企业被MSN战胜,而在美国ICQ也已经被微软MSN挤到倒闭边缘。这是否也是腾讯的危机呢?早起步,并不一定能收获。
  马化腾:要看怎么做,其实MSN也很早起步,1995年就开始有雏形,所以不是说MSN是后来者。而ICQ的今天和它过早卖给AOL有关系,即时通讯这个产业绝不是做一个单一产品卖给别人就可以了,这绝对是没有动力的,你必须不断求变,不?#20808;?#25913;。不可能站在原有的市场上就可以不断地收获,这种想法不?#36136;怠?#21253;括我们也一样,中间走了很多弯路,中间?#34892;?#22810;次转型,又增?#26377;?#22810;新的功能。
  多元化管理
  主持人:腾讯进入相关多元化服务,对员工的素质和管理要求有什么变化?从单一的技术型公司,涉足到内容领域,你的运营成本会剧?#20197;?#21152;,管理?#35759;紉布?#22823;了。
  马化腾:刚进入互联网行业时,公司没有收入,如果支撑一个300人的内容团队来说,?#32933;?#26159;一件非常困难的事,但随着公司进入盈利阶段,腾讯发展到今天,就不困难了。
  最大的?#35759;?#26159;如何管理这些不同的业务人员。要建立不同的管理方式去平衡公司的发展,像以前?#20405;?#23436;全用相同的管理方式去管理公司已经不太?#36136;?#20102;。譬如进军SP,拿互联网公司的管理方法去管理和发展SP,你会发现其?#30340;?#25171;不过一些纯专业的SP。
  他是请高中生,最多是大专生去制造内容,月薪最多2000元,不行就换,它会很快地适应市场的?#20174;Α?#32780;在互联网公司是拿?#21496;?#21315;元,甚至一万元工资。如果是做同样的事情,仅仅因为他在互联网公司,那就不对了,在同质化竞争到来后,你肯定就亏,别人就赚钱。
  主持人:如何去解决?
  马化腾:一些非常专业的业务,例如音乐制造等拿出去外包,而跟自己业务非常紧密的是不会外包的。无线增值业务的,和互联网结合紧密的就放在自己的公司,如果说是一个纯竞争性的,例如?#21482;?#20869;容体验的,应该放在一个单独的团队中,用SP的管理方式来运营,去计算它的成本来获得回报。做互联网现在是一个很宽泛的领域,各种业务有不同的玩法。
  马化腾,1971年10月出生,广东潮阳人。1993年自深圳大学计算机系毕业后,供职于润讯通信发展有限公司,工程师。1998年10月创办腾讯。据公司数据,腾讯QQ的注册账户数达到4亿,活跃用户1.5亿,最高同时在线账户数为1500万。而QQ.com则在中国门户排名第4位,全球访问量排名第13位。
  “我能”人物点评
  腾讯公司总裁兼CEO马化腾
  勇于探索新领域,发现新前景,我能
  ?#32032;?#32769;板
  你的兴趣爱好有哪些?
  我个人没有太多兴趣爱好,标准网虫一个。
  人总?#34892;?#36259;爱好的。
  以前还集过邮,但后来都放弃了。
  真的没有什么兴趣爱好吗?
  如果一定要说爱好,天文是一个。我比较?#19981;?#33258;然科学方面,走向网络可能与其偏理工有关,对未知的世界比较?#34892;?#36259;。而发现通过自己的知识?#22270;际?#21487;以改变,或?#24179;?#19968;个世界的进步比较兴奋,可能是因为天文引发了这?#20013;?#36259;。
  天文对你的工作能产生什?#20174;?#21709;呢?
  对天文兴趣所形成的习惯,使我在后期能不?#20808;?#25913;变,去发现互联网新的领域、新的业务。
  最新看些什么书呢?
  阅读书籍机会比较少,大部分从网络上阅读。
  从技术工作者向管理人员转型,最大的体会是什么?
  技术出身的人在管理细节上不太注意,?#24895;?#19978;很急。优势是战略眼光准,这对于处于初期发展的产业非常重要,是第一推动力。但需要?#24471;?#30333;的是,腾讯不是单枪匹马做起来的,是5个人的创业团队分工做出来的。
  主持人的话
  书生马化腾
  三十开外,一脸书生气的马化腾,给人留下的第一印象,更像是一位文职的办公室主任。第一次来腾讯的人进入CEO办公室,甚至会认为里面坐的不过是秘书,而非本人。
  给腾讯投过钱的IDG风投人士评价:正是这种非商人的气质成就了腾讯不少次商业合作。?#25226;?#35848;中,通常不超过三十分钟,马化腾就能很容易地赢得对方的信赖。这一点完全得益于其技术出身,对事物?#32454;?#36861;求真实,不肆意张扬、夸耀的?#24895;瘛!?br/>   采访过他的记者每每感叹其不善言辞,难以挖出语惊四座的“妙论?#34180;?br/>   有时甚至直率得令人“可气?#20445;?#33150;讯市场部的人曾经想将自己的老板包装成为兴趣爱好广泛、文学雅气的成功人士,来贴近公司QQ人群心目中的一种经典英雄形象。但当记者?#22987;?#24179;时爱好时,他只简单回答“上网?#34180;?#30452;到逼问其是否有其他爱好时,他还是几个字,“天文吧!”除此之外,并无二言,而对于时下,企业老板和文人雅士们最为流行的“看书”说法,他不但没有附和,而且给予了否定。“没有时间阅读,如果阅读信息也是从网上。”
  外界公认在众多互联网公司中,马化腾是最为低调的一个。当不少互联网创业人?#21487;形?#25104;功,便迫不及待地游?#24471;?#20307;和公众进行自我曝光的时候,将QQ一口气带到香港证券交易所上市的马化腾,却在相当一段时间不为人所知。
  当更多的成功人士愿意回首畅谈自己的艰难创业道路时,马化腾却对此类问题表现出极度的不热情。轻描淡写的几句讲完了QQ的整个故事,以至于后来媒体在报?#28010;?#26102;认为:他和QQ基本属于一帆风?#24120;?#26410;遭受?#37096;饋?#20294;理解马化腾的人知道,这样的回答基于他的?#24895;?#25152;致,而非事情真相。
  但“少言寡语、沉稳老气”的马化腾在生意场上,却表现出一?#23578;?#29467;的商业?#36924;?#19981;断蚕食各个同业伙伴的领地,包括效仿联众进军棋牌网游市场;学习盛大、网易进军传统网游市场;同时以?#22270;?#23558;Foxmail收入帐下,为自己的邮件领域发展奠定了根基;此外一手与易趣合作网络拍卖,另一只手筹备自己的拍卖网站;当几年前,三大门户还没有意识到QQ.com的威胁时,马化腾已将其建成访问量排名第四的中国网?#23613;?#20070;生马化腾,?#19981;?#20808;做再说。

  理性看待产业冲动
  主持人:还是有人认为你和微软的竞争会相当激烈。这和目前网络热门的新?#25293;頦eb 2.0有关。Web 2.0需要提供很多定制化的服务,所以在技术上,很多公司提供了自己的客户端产品,这样个性化定制除了可以在网络服务器上完成,有相当一部分设置在客户端软件完成,这就造成了产?#21040;?#24320;始了一种相当宏伟的目标,由于桌面客户端功能不断膨胀,这样就可以取代以前桌面端很多微软的产品功能,进一步发展,如果这些企业再去开发LINUX操作?#20302;常?#23601;能最终将自己树立成另一个“新微软?#34180;?#33150;讯也是以客户端起家的企业,因此大家都非常关?#27169;?#20320;们是不是也在按照这样的思路去做。
  马化腾:只能说手段都是客户端,但是实际上说Google和MSN两者的竞争更加贴切一点儿,但他们没有提Web 2.0这些说法,他们提出的主要是DESKTOP(桌面)竞争,就是说,通过用户在Windows桌面上的一些客户端软件的服务、安装,包括以后的升级,能够?#27599;?#25143;端的元素、网络,更加融为一体,就更希望?#35757;?#19968;的PC上的操作?#20302;常?#21644;整个互联网融合起来成为一个大型的网络操作?#20302;场?#29992;户今后使用起来,分不清是在用一个本地的软件还是在用一个网上的服务。
  也许你以后写一个文档,进行字处理,进行一些绘图等工作时,你都分不出,这是一个软件还是一个网站上的服务。
  微软最早提出的.NET就是这一思路。思路大家?#32423;裕?#23601;是每个人都想自己建一套,你看Google现在做的就是自己建一套,他从DESKTOP开始,再进行整合其他服务,可能有朝一日,在桌面点一个软件,这个软件是直接去访问服务商的,而不是访?#26102;?#22320;硬盘的,用户已经可以通过网?#25103;?#21153;完成他在互联网所需要做的事情了。
  这是一个大的方向,也是我们所讲的网络服务和本地服务的融合。
  但是我觉得并不是?#19988;?#36825;么做?#25293;?#23454;行,我觉得很多服务用纯桌面和纯Web都有它的好处。我觉得只是会多元化,而不是说以后全部要升级过去。所以我看这个问题比较?#36136;擔?#32780;不是?#30340;?#26159;潮流,我们一定要往那边走。
  最后还要具体分析,看哪些情况真的是实用或是不实用。
  主持人:是否可以认为腾讯不会大规模去建立自己的网络?#20302;常?br/>   马化腾:看具体的应用了,现在一些小的应用,包括像博客网和DONEWS都有了一些网摘,比如你看了一些文章,把它存下来,或者把自己本地的地址栏、通讯录等都同步起来,这样一些小的应用思想都可以借鉴,并应用到未?#27425;?#20204;新的版本上。但并不是说一定要往这边走的趋势。我觉得还是要从用户的实际应用角度出发。
  MSN在全球遇到的商业竞争就会发现这样的结论,互联网服务并不是一个技术和标准圈占市场的时候,而依然是新应用圈占市场,并不是占有了平台资源就能抓住客户的。MSN进来后,迅速打败了韩国原来最大的即时通讯企业,然而随?#20174;直?#21478;一家韩国企业反扑。韩国电信服务商下属的赛我网,将门户和新的即时通讯,再集?#20808;?#25105;的社区服务,逐步从MSN手中?#32456;一?#20102;市场份额。现在赛我在20到29岁这个年龄层上的市场?#21152;新?#24050;经超过MSN。
  赛我战胜微软靠的是什么?除了集成这些大同小异的服务外,结合社交软件、博客等几大核心。在全球目前只有赛?#19968;?#24471;了成功,目前在我们的QQ里集成了很多赛我的思路。这也就是为什么即时通讯要不断向竞争对手学习,甚至不是我们的直接竞争对手,一些国外的企?#30340;?#24335;,也要不?#20808;?#23398;习。他们在对抗MSN方面有很多很好的经验。我们看到很多新功能,微软根本不理解,很多在美国并不流行,或者无市场的功能,却在?#20405;?#24066;场相当的流行。有很多创新的应用,例如社交软件把人与人交往的六度空间等?#25216;?#25104;在一起。通过朋友去找朋友,可以把这个?#25293;?#34701;入网络服务中去。
  中国互联网市场空白?#36141;?#22810;,目前比的是创新而不是?#21152;新省?#20294;不能异想天开感觉获得了缔造“新微软”帝国的机会,也不能妄自?#31080; ?br/>

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