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管理故事:落魄律师的转折点

作者: 佚名  上传时间:2009-01-07  浏览:131
乔治?罗纳在维也纳当了很多年的律师,小有名气。但是,在第二次世界大战期间,他逃到了瑞典。此时,他已经不名一文,非常需要一份工作。因为他能说并能写好几国的语言,所以,他希望能在一家进出口公司里找到一份秘书工作。
  不幸的是,绝大多数的公司都回信告诉他,因为正在打仗,他们不需要这一类的员工。不过,他们会把他的名字存在档案里等?#21462;?#20294;是,有一个人在给 乔治?罗纳的信上说:“你对我的生意的了解完全错误。你既错又笨,我根本不需要任何替我写信的秘书。即使我需要,也不会请你,因为你甚至连瑞典文也写不好,信里全是错字。”
  当 乔治?罗纳看到这封信时,简直气得要发疯了。
  于是, 乔治?罗纳也写了一封信,目的是想使那个人也大发脾气。但接着他就停了下来,对自己说:
  “等一等,?#20197;?#20040;知道这个人说的是不是对的?#35838;?#20462;过瑞典文,可是并不是我家乡的语言,也许,我的确犯了很多?#20063;?#19981;知道的错误。如果这样的话,那?#27425;?#24819;得到一份工作,就必须再努力学习。这个人可是帮了我一个大忙,虽然他本意并非如此。他用这种难听的话来表达他的意见,并不表示我就不亏欠他,所以,应该写封信给他,在信上?#34892;?#20182;一番。”
  于是, 乔治?罗纳撕掉了他刚?#25307;?#22909;的那封骂人的信。另外写了一封信:
  “你这样不嫌麻烦地写信给我,实在是太好了,尤其是你并不需要一个替你写信的秘书。对于我把贵公司的业务弄错的事,我觉得非常抱歉。我之所以写信给你,是因为我向别人打听过,他们?#30340;?#26159;一个非常了不起的人物。?#20063;?#19981;知道我的信上有很多文法上的错误。我觉得很羞愧,也很难过。我现在打算更努力地学习瑞典文,以改正我的错误。谢谢你帮助我走上改进之路。”
  不到三天, 乔治?罗纳就收到那个人的回信。他请罗纳面谈,罗纳去了,而且他得到了一份相当不错的工作。
  点睛:
  所以,不要?#36141;?#21035;人,即使他曾使你难堪。既然他能使你难堪,就证明你存在着缺点;如果你没有缺点,他怎么会让你难堪?他不过是用另外一种方式指出你的缺点而已,所以你要原谅他。当你遇到他人施予的恩惠时,当然要报答他,但也要讲究?#25191;紜?#35762;究方法,这样你的工作才能顺利地进?#23567;?br/>   在一个公司里,下属与上司的“冲突?#20445;?#38590;免要发生。如果轻描淡写地用强制力来处理,这就走向了另一个极端。意味着这种“冲突”本身有多么大的“危险?#20445;?#23545;员工?#27492;担?#26159;被辞退或者转岗的可能。这是下属不愿意看到的。上司的草率表?#27835;?#26377;三:
  首先是宽容不够。海纳百川,所以成其大。当领导的靠的就是容纳精神,让更多的智慧能够碰撞出来,这样才能成就领导的大智慧。项羽个人能力强于刘邦,但是放到一个团队里,刘邦就优势凸现,就是能团队一批将领。最困难的时候大家都逃跑,还有萧何帮他追韩信呢。
  其次是说服能力欠佳。领?#26082;?#23041;不?#20052;?#21046;性的附属物,而是通过沟通与交流来实现的。一个将军,如果他手下的士兵被送到军事法庭的人越来越多,这意味着他的失职。好的战略战术,如果不说服属下去执行,领导者难免第一责任。确实是下属的错,领导者也应承担相应的责任。一荣俱荣,一损俱损。这样可以形成一个关?#21040;?#23494;的团队。
  第三是做事与做人应当别论。冲突本身容易演变为人与人之间的冲突。这是上司的?#26412;酰?#22914;果不能理智地放在一个工作的环境下来处理。做事的矛盾就顺理成章地成了做人的矛盾。这是公司管理中的大忌。因事?#20808;耍?#27627;无道理。当你的下属当着众人的面,顶撞你或是与你发生争执、挑战你的权威,让你的颜面扫地时,你是不是会在以后的工作中找个机会报复他、狠狠地整治他?而当你在最窘?#21462;?#26368;尴尬之时,有人勇敢地站了出来,他替你打了圆场,给了你一个?#19978;?#30340;台阶。于是,你是否又想着在以后,一定要找个机会来报答他,?#34892;?#20182;?
  其实,如果你真的有这种想法也并不奇怪,更不是什么错误。因为,憎恨自己的“敌人?#20445;?#25253;答自己的恩人,是大部分人的普遍心理。但是,你是否想到过?#20309;?#20160;么不原谅仇人同时又感激恩人呢?

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