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管理故事:东海岛的国王

作者: 佚名  上传时间:2009-02-08  浏览:126
东海?#28023;?#26159;一个美丽而又神秘的岛屿,它是海鸥祖祖辈辈的栖身之地,也正是由于这些数不胜数的海鸥,为这个异常的美丽小岛增加了一层神秘的面纱,不知吸引了多少参观者来看。所以东海岛一年四季都是富庶祥和。     东海岛有个国王,每次看到这无数的海鸥也是非常惬意。有一天,国王突发奇想,想尝一尝这里的海鸥的味道是什么样的。于是,他下令捉一只海鸥。可是,海鸥会飞,会跳,还可以入水,非常不容易被捉住,士兵们费了九牛二虎之力,总算捉到了一只,送进了王宫。厨师将这只海鸥做成了三鲜汤,国王喝了以后赞不绝口,于是他下令明天继续捕捉,让自己的大臣们也尝尝海鸥的味道。     可是,到了第二天,士兵们到岛上一看,哪里还有海鸥的影子,只留下了一座光?#21644;?#30340;岛屿。     从此,东海岛不再神秘了,也不再美丽了,自然也没有人光顾了,变得不再富庶了。     寓言点评:     东海岛的国王因为一时的嘴馋,破坏了自己国家赖以生存的重要资源。也许他认为,这么多的海鸥,吃几只无所谓。但是,他没有注意到,他的残暴直接影响到所有海鸥的心态,最后弃之而去,造成了无法弥补的损失。东海岛的国王,堪称“因小失大”的典范。     管理启示:     在?#25191;?#20225;业管理中,因小失大的管理者真的是不乏其人。尤其是体现在上司与“明星”员工之间,更为突出。“明星”员工的特点就是有能力,能适应别人不能完成的工作,但相反地,也经常不服从领导的管理。当主管和手下的“明星”员工发生冲突时,作为领导一定要把握好一个尺度,否则?#31361;?#22240;小失大。     这个“尺?#21462;?#23601;是快速?#25925;?#20214;平息,消除双方的怒气,既安抚住员工即将爆发的情绪,又不使领导在其他员工面前太丢面子。领导若把握不好这个尺度,轻则使员工更加为所欲为,无视领导的存在,重则使员工愤然离去,给企业造成巨大的损失。虽然这个尺度的把握会令管理者非常头疼,但一定要会把握,这是作为领导必备的技能。     那么,领导如何才能把握这个“尺?#21462;?#21602;?     首先要学会克制。克制自己的情绪,尤其是在冲突发生时,不管对方如何无理,如何不理智,作为领?#23478;?#20445;持一种风?#21462;?    克制自己的情绪,是每个人都很难做到的一件事情,是需要良好的心理素?#39318;?#20445;证的。?#23376;?#25152;说的“大人不记小人过”和“宰相肚里能撑船”等,就是对这种素质的一种解释。作为企业的领导,应该具备这样的心理素质,具有一个宽广的胸襟。     其次是真诚,这种真诚不是装出来的,是心与心的交流,比如在冲突发生之后,找对方单独沟通,让他对自己尽情的发泄不满,然后一一做出解释,如果真是自己的失误,勇于道歉,敢干承认错误。     向员工道歉并不是丢人的事情,反而是你真诚的体现。     最后是攻心,让对方能够感受到你“不怒自威”的压力,不说话则已,一说话就能击中要害。     做到这一点的关键在于能很好的把握员工的心态和冲突事件的焦点,让员工把心里的话全说完,把自己的话留在关键处说。不要你一言我一语地说,这样很容?#36164;?#20132;谈变为争吵了。     如果领导能够做到这三点,相信这个尺度已经把握得很好了,假如其中任何一个?#26041;?#20986;现了问题,?#31361;?#21069;功尽弃。当然,领?#23395;?#19981;能一味地姑息员工顶?#37319;?#21496;的毛病,长此以往,就没有办法管理他乃至其他员工了,这里所指的是一些小的冲突。如果领导与员工总是斤斤?#24179;?#30340;话,总有一天会引起所有员工的不满,到那时,可真的就是“因小失大”了!     综上所述,领?#23478;?#24819;留住“明星员工”的心,必须要做到不滥用权力压迫下属;关心爱护自己的员工;不断地与员工进行沟通;及时的发现他们对自己或对企业的不满情绪;尽量不发生冲突,如果一旦发生冲突,要保持冷静,妥善处理问题。留住了员工,也就是留住了企业的资源,切不可因一时的震怒而不管不顾,造成的损失是无法弥补的。

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