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江苏省劳动厅、江苏省劳动争议仲裁委员会江苏省劳动厅、江苏省劳动争议仲裁委员会关于印发《全省劳动争议仲裁委员会创“三优”活动细则》的通知

作者: 佚名  上传时间:2009-01-27  浏览:110
各市劳动局、劳动争议仲裁委员会:
    根据劳动部关于开展“三优一满意”和创建“文明窗口”活动的要求,现将《全省劳动争议仲裁委员会创“三优”活动细则》(以下简称“细则”)印发给你们,并提出如下意见,请一并贯彻执行。
    一、各地要切实加强对创优质服务、优良作风、优美环境这一活动的领导,紧紧围绕调整完善所有?#24179;峁购?#21152;快?#24179;?#22269;有企业改革的全局开展创“三优”活动,开创全省劳动仲裁工作新局面。
    二、各级劳动争议仲裁委员会要按照《细则》要求,认真对照检查和改进完善。在?#22278;?#30340;基础上,各市十二月底前组织普查。?#25991;?#21021;,省对各市进行抽查,对在创“三优”活动中涌现出的先进劳动争议仲裁委员会和先进个人予?#21592;?#24432;。
    全省劳动争议仲裁委员会创“三优”活动细则
    分类
     内容及评分标准
    自评分
    省评分
    优
    质
    服
    务
    (55分)
    1.认真接待咨询来访,并有书面记录或答复
    2分
    2.?#22278;?#21463;理的案件在收到申诉书之日起7日内书面通知当事人
    2分
    3.认真做好不予受理案件的复议工作
    2分
    4.对符合受理条件的及时立案,无推诿和该受理而不受理现象
    2分
    5.在法定审时限内审结案件,无久拖不结现象
    2分
    6.对于30人以上的集体劳动争议,处理前向上一级仲委会汇报
    2分
    7.处理案件程序合法,按?#23637;?#23450;的管辖范围受理案件
    2分
    8.处理案件认定事实清楚,适用法律正确
    3分
    9.办案公正,无偏袒现象
    2分
    10.仲裁文书文理通顺,书写规范,使用正确,调解、仲裁文书按规定及时上报省仲裁委员会
    6分
    11.全年结案率90%以上
    3分
    12.对须按监督程序处理的案件,及时受理并按期结案
    2分
    分类
     内容及评分标准
    自评分
    省评分
    优
    质
    服
    务
    (55分)
    13.案卷及时归档且整洁
    1分
    14.仲裁委员会定期召开工作例会
    1分
    15.三方仲裁委员均参与办案,工会、计经委办案数达受案数5%以上
    2分
    16.积极指导用人单位建立健全规章制度,覆盖面不少于30%
    2分
    17.全方位开展劳动合同鉴证工作,做好仲裁、鉴证费的收支工作,遵守财务制度,按规定上缴鉴证费
    5分
    18.完善劳动合同鉴证台帐制度
    1分
    19.采取多?#20013;?#24335;开展劳动法律咨询服务工作
    2分
    20.统计工作有专人负责,报表准时正确无误并有分析?#24471;?
    2分
    21.能按上级要求完成各项指定工作
    2分
    22.建立各项服务制度,制度公布上墙
    2分
    23.建立服务质量反馈制度,并设立监督电话向社会公布,自觉接受监督
    2分
    24.县仲委会乡镇办事处苏南地区建80%以上,苏北地区?#34892;?#20065;镇全部建立
    3分
    1.接待当事人使用劳动争议仲裁文明用语,杜绝劳动争议仲裁忌语
    3分
    分类
     内容及评分标准
    自评分
    省评分
    优
    良
    作
    风
    (23分)
    2.遇有重大或紧急情况时,及时向有关领导报告
    3分
    3.遵守纪律,下级服从上级,能按上级指令承办有关事项
    2分
    4.切实按照当事人自愿原则调解案件,无强制性语言行为
    2分
    5.工作认真、耐心、细致,热情为企业和职工服务
    3分
    6.仲裁员开庭时服装整齐、佩戴胸卡仪表端庄
    2分
    7.仲裁员开庭时语言规范
    2分
    8.讲政治、讲正气、讲团结
    3分
    9.自觉加强党风廉政建设,秉公执法,抵制不正之风
    3分
    优
    美
    环
    境
    (22分)
    1.仲委会健全、完善并报上级备案,省辖市仲委会办事机构人员不少于6人、县级不少于2人
    5分
    2.有卫生管理制度,定期打扫工作场所,做到地面、墙壁、门窗洁净
    3分
    3.办公室内物品放置整齐?#34892;?
    1分
    4.设有专门仲裁庭
    6分
    5.仲裁庭县挂庭徽且庭貌庄严
    3分
    6.仲裁庭内卫生整洁,设施摆放?#34892;?
    2分
    7.仲裁庭内有禁烟标志
    2分
    附件: ×××劳动争议仲裁委员会服务质量反馈卡
    填卡人情况(在个人单位栏内划“√”)
    个人
    身份
    单位
    性质
    对仲裁委员会服务质量的意见
    接待咨询来访
    工作场所卫生
    文明办案
    处理争议案件效率
    优
    良
    差
    优
    良
    差
    优
    良
    差
    优
    良
    差
    对仲裁委员会工作质量的意见和建议
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