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犯错了,我怎么面对老板?

作者: 佚名  上传时间:2009-02-12  浏览:108
在工作中,经理人犯错是常有的事,但造成公司很大问题出现时,许多经理人的做法往往是以隐瞒的手法来应付,久而久之,老板一旦知情,其局面就难以挽回。但若你向老板报告,会让你更具有经理人专业素质,并有勇于承担的精神,可起到扭转乾坤之势。
    开门见山说原因
  躲躲闪闪的手段并不是处理过失中标准的手段,开门见山说出事情的真相通常是最好的策略。既然失误已经发生了,老板迟早都会知道,与其隐?#25105;?#26102;,或是搪塞将责任推开等,都不是一种好的应对。我们经常可以看到一些经理人,出现差错后的第一反映是逃避,想方设法?#31561;?#23376;,不想涉及问题,弄巧成拙后让自己反而下不了台,大家知道,“纸始终是包不住火的。”因此,你没有必要不坦诚,你坦白了,反而觉得心里没有压力感和负疚感,这时,你会发现,问题并不见得如你的预想那么糟糕和?#29616;亍?#36824;是开门见山地说出你想与大家讨论的事情及事发原因。
    需要一点勇气来坦白
  也许你会?#25285;骸?#25105;没有勇气,说出这些,我有恐惧?#23567;!?#24819;想也是,你并不想错,错了,已经是超出了你当时的想象,可以?#25285;?#22810;数经理人在做事之前,想到的多数是积极的一面,极少想到会错。当事情真的发生过错,便出现无法积极面对。我们在这个节骨眼上,仅需那么一点勇气就足够了,我们的目的是处理事情,而不是想把事情搞大,能这样想的话,咬咬牙拿出一点勇气,?#24515;?#21553;吱唔唔,让人感到你似乎是在“编故事?#20445;?#20973;我的经验告诉你,坦白了效果会更佳。
    详细?#24471;?#20107;发背景
  你必须说出引发此时间的背景情况,你能表达得越仔细越好,当然,也包括你介入此事的时间、心态和认识角度,以及你当时的计划。你千万不要含糊其辞,简单地陈述事发背景,以?#20040;?#23478;看清真实的一面。
    告知失败的真相
  既然已经是失败,还有什么不好张口的呀!你也不必担心说出真相来,别人会瞧不起你,坦诚布公地说出一切,老板会感到更有专业道德,你承担责任的勇气和精神,说不定刚好与他所想相反,说不定会更赏识你的做人、做事风格。
    怎样的补救措施
  告知事发后,你竭力想挽回局面,曾经尝试用的弥补措施,现在看来都效果不大或不太明显,告知的目的是让他们知道,你也尽力了,不让他们再去尝试你所用过的方法,免得重蹈旧路,耽搁时间。
    提出方案听意见
  经过?#28120;?#30340;冷静思考,你不妨提出现在的处理意见,并积极听取老板的建议和意见。如果你是做完了以上步骤,却没有提出方案,老板常常会觉得你已经玩完了,你的价值也就这么一点。老板看问题的角度,与你有很大的分歧,说不定,老板在?#25215;?#22320;?#35762;?#26159;真正的专家。关键是你能否与他们产生排解问题的共识,不听他们的意见,你又怎能将老板一起拉下水来?
    整理摘要免误解
  你一旦是与老板达成了共识,就最好是将你们所谈的一切内容记录成文,尔后整理一份摘要给老板确认,以避免双方?#29616;?#19978;的误解。
    讨论你要承担的责任
  如果事件的过失是因你而起的,你必须承认你所要承担的责任。在这种补救行动中,最好陈述你应该承担的责任?#27573;В?#24182;?#24471;?#21738;些是处理得很“漂亮”的地方,哪些是不太到位的地方,让老板明辨。
    部?#30053;?#20219;,你也有份
  也有可能造成“事件”的是你的部下所为,即使这样,你也要勇于承担起责任,你可不要把你的部下当作是你解脱罪证的借口。
  分析部下之所以犯错,归根就底,你作为经理人也应有份,多数会认为你管理不当所致,因此,你用不着为此沾沾自喜。
    告诉老板所受的启示
  事情做了才会错,不做是绝对没有错的,但在过失中要善于思考,找出获得了何种教训,并告诉你的老板,通过此受到的启示,以让你的想法和老板的想法一致,减少老板对你的成见。
    错误不见得就是坏事
  告诉老板,这件过错是自己的的不对,但这件过错中,也有正面的因素,将正面的东西放大出来,让你的老板真正看清这次过错中,也确实带来一些?#20040;Γ?#35753;他心里有平衡点。
    重述弥补的步骤
  将你一起商议弥补方案的步骤再重新声明一次,大家才会有共识和心知肚明,避免操作出现“?#21916;恪薄?#36825;个?#26041;?#30456;当必要,千万不要怕费事和麻?#24120;?#19981;妨做一个完整的总结,增加记忆及部署作战任务。
    莫忘向老板致谢
  人们常说。“好话一句,做牛做马都愿意。”向老板道谢,?#34892;?#20182;能有一颗宽容的心来听你的陈述,并与你一起制定解决方案,你的致谢一定要显示出你的真诚即可。
  当你在工作中做错了,出现纰漏时,如若想再?#20301;?#24471;老板的信任和赏识,你就必须如实反?#24120;?#24182;采取相应处理行动,其处理秘诀你不能不会。
 

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