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论语看职场:讲话的艺术

作者: 佚名  上传时间:2009-01-23  浏览:73
论语原文」
  孔子曰:“侍于君子有三愆:言未及之而言,谓之躁;言及之而不言,谓之隐;未见颜色而言,谓之瞽。”
  「译文」
  孔子说:“陪君子说话有三种过失?#22909;?#26377;轮到自己说时,就先说了,这是急躁;该自己说了却不说,这是错失良机;不看别人脸色便轻率开口说话,这叫睁眼瞎。”
  有个笑话,说一个人请客吃饭,第一次仆人问他:“客人中只有一人没到,可以开席了吗?”他说:“唉,该来的没来。”过了一会,仆人又问:“客人都到齐了,可以开席吗?”他回答说:“唉,不该来的全来了。”结果,所有客人?#24613;?#24471;罪。虽然是个笑话,可也反映出会讲话有多重要!讲好了,满堂喝彩;讲差了,可以?#29575;?#20843;层地狱。
  周游列国,专门向国君游说施政纲领的孔子,想必独自一个人的时候,也专门思考过讲话的艺术。所以,他总结了三条准则:第一,没有轮到自己讲就讲了,这是急躁的表现;第二,轮到自己讲却不讲,这是浪费机会;第三,讲话不看对方脸色,这是睁眼瞎!温柔敦厚的孔子居然用“睁眼瞎”来批评讲话不看对方脸色的人,可见,孔子确实十分看重讲话的艺术。
  作为?#25191;?tk:tag id="1" type="5" keyid="13089" >职场中人,不妨也学学孔子这三条准则。
  首先,不要急于“表达”自己。无论你是参?#26377;?#20844;司的面试,还是接受上级指派任务,?#21482;?#26159;参?#26377;?#32452;讨论,你都要先听,认真地听,仔细地听,让自己完整、准确地了解对方的意思,然后再有针对性地表达自己。时常见到这样的情景:领导交待一个任务,还没说完,员工就已经自作聪明地以为领会了领导的全部意图,立即就去做了,结果当然不如人意。面试时也常见到这样的情形,面试官一个?#20365;?#36824;没问完,求职者就滔滔不绝地介绍了起来。如,面试官想?#30465;?#35831;谈谈你在大学期间的表现;重点说?#30340;?#30340;专业成绩?#20445;?#21487;刚说了前半句,面试者就开始回答,结果当然没有答中要害。这些都是急于表达所造成的失误。而急于表达还有另一个可怕的后果,那就是容易给对方留下“信不过”的印象。所以,孔子对讲话艺术的第一个建议就是倾听。认真地、完整地倾听对方的意思,边听边思考,为发言作缜密的充分的?#24613;福?#36825;才是聪明的讲话者应做的事情。
  终于,轮到自己发言了。可是有人认为,自己口才不好,还是不说了。?#25191;?#20225;业的运作模式,要求任何一名?#32454;?#30340;职场人士?#24613;?#39035;具备会讲话的能力,也就是清晰、准确表达自己的能力。如果你有一个很好的策划方案,但是你担心别人会有更好的,你的方案说出来会让大家笑话,所以你就不说了,这样你确实规避了被人笑话的风险,可是久而久之,大?#19968;?#35748;为你是一个毫无创造性的员工,甚至会认为你根本就不胜任这份工作。再比如,你是一个部门领导,明明你部门的工作做得很好,可是你羞于总结,因此在和其他部门主管一起汇报工作时,显得你部门的工作做得最少,功劳也最小,那么,你的“不言”害的就不仅是你个人,还连累了整个部门。由此可见,在?#25191;?#32844;场,该到你说的时候,一定要敢于说。当然,为了能说得好,说得“有料?#20445;?#24179;时就要多下工夫了。
  最后一条,也是最有趣的一条,就是说话要看对方的脸色。孔子是圣人,但亦深?#20808;?#24773;世?#30465;?#36825;里的“颜色”不是指对方的心情,而是指对方的反应。既然你是对人“言?#20445;?#37027;么你必须留意别人的反应。不顾对方反应而自顾自地发表意见,那就成了“独角戏”。
  所谓反应,既包括面部的神态,或喜,或怒,或思索,或认同;也包括肢体语言:身体前倾,表示很有兴趣,身体后仰,表示兴趣不大,眼睛直视,表示重视,眼睛斜视,表示怀疑……总之,密切留意对方的反应,随时调整自己的讲话思路和讲话方式,以期达到最好的效果。你要明白的是:有时,对方接受你,不是通过语言;有时,对方拒绝你,也不是通过语言。有很多次,孔子就是通过观察“颜色?#20445;?#20102;解到国君无意任用自己,而主动离开的。
 

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