084期一波中特|波叔一波中特今晚

你的位置: 首页 > 培训资讯首页 > 文章详情

各类型人际风格的特征与沟通技巧

作者: 佚名  上传时间:2009-01-29  浏览:225
首先你要知道不同种类的人的特征,分辨出他是什么样的人,然后以与之相类似的方法进行沟通。当我们辨别出这些人的类型后,怎么样去了解他的特征和需求?采用什么样的方法沟通效果会更好?下面我们就介绍各类型的人的特征。
一、分析型的人的特征 严肃认真 有条不紊 语调单一 真实的 寡言的缄默的   面部表情少   动作慢 合乎逻辑 准确语言 注意细节 有计划有步骤 使用挂图 ?#19981;队?#36739;大的个人空间
沟通技巧: 我们遇到分析型的人,在和他沟通的时候,我们要注意:
注重细节 遵守时间 尽快切入主题 要一边说一边拿纸和笔在记录,像他一样认真一丝不苟 不要有太多和他眼神的交流,更避免有太多身体接触,你的身体不要太多的前倾,应该略微的后仰,因为分析型的人强调安全,尊重他的个人的空间。 同分析型的人在说话的过程中,一定要用很多的准确的专业术语,这是他需求的。 分析型的人在说话过程中,要多列举一些具体的数据,多做计划,使用图表。
二、支配型的人的特征 果断 指挥人 独立 有能力 热情 面部表情比较少 情感不外露 审慎的 有作为 强调效率 有目光接触 说话快且有说服力 语言直接,有目的性 使用日历 计划
沟通技巧: 我们遇到支配型的人,在和他沟通的时候,我们要注意:
你给他的回答一定要非常的准确。 你和他沟通的时候,可以问一些封闭式的问题,他会觉得效率会非常的高。 对于支配型的人,要讲究实际情况,有具体的依据和大量创新的思想。 支配型的人非常强调效率,要在最短的时间里给他一个非常准确的答案,而不是一种模棱两可的结果。 同支配型的人沟通的时候,一定要非常的直接,不要有太多的寒暄,直接说出你的来历,或者直接告诉他你目的,要节?#38469;?#38388;。 说话的时候声音要洪亮,充满了信?#27169;?#35821;速一定要比较快。如果你在这个支配型的人面前声音很小缺乏信?#27169;?#20182;就会产生很大的怀疑。 在支配型的人沟通时,一定要有计划,并且最终要落到一个结果上,他看重的是结果。 在和支配型人的谈话中不要感情流露太多,要直奔结果,从结果的方向说,而不要从感情的方向去说。 你在和他沟通的过程中,要有强烈的目光接触,目光的接触是一种信心的表现,所以说和支配型的人一起沟通时,你一定要和他有目光的接触。 同支配型的人沟通的时候,身体一定要略微前倾。
三、表达型的人的特征 外向 直率友好 热情的 不注重细节 令人信服的 幽默的 ?#20808;?#30340; 活泼的 快速的动作和手势 生动活泼的,抑扬顿挫的语调 有说服力的语言 陈列有说服力的物品
沟通技巧: 我们遇到表达型的人,在和他沟通的时候,我们要注意:
我们在和表达型的人沟通的时候,我们的声音一定相应的要洪亮。 要有一些动作和手势,如果我们很死板,没有动作,那么表达型的人的热情很快就消失掉,所以我们要配合着他,当他出现动作的过程中,我们的眼神一定要看着他的动作,否则,他会感到非常的失望。他经常?#30340;?#30475;这个方案怎么样,你一定要看着他的手认为这就有方案。那么,在沟通中你也要学会伸出手,“你看,我这个方案怎么样?”他会很好奇的看着你的手,仿佛手里就有一个完整的解决方案。 表达型的人特点是只见森林,不见树?#23613;?#25152;以在与表达型的人沟通的过程中,我们要多从宏观的角度去说一说:“你看这件事总体上怎么样”“最后怎么样”。 我们在和表达型人沟通的过程中说话要非常直接。 表达型的人不注重细节,甚至有可能说完就忘了。所以达成协议以后,最好与之进行一个书面的确认,这样可以提醒他。
四、和蔼型的人的特征 合作 友好 赞同 耐心 轻松 面部表情和蔼 频繁的目光接触 说话慢条斯理 声音轻柔,抑扬顿挫 使用鼓励性的语言 办公?#20381;?#26377;家人照片
沟通技巧: 我们遇到和蔼型的人,在和他沟通的时候,我们要注意:
和蔼型的人看重的是双方良好的关系,他们不看重结果。这一点告诉我们在和他沟通的时候,首先要建立好关系。 和蔼型的人有一个特征就是在办公?#20381;?#32463;常摆放家人的照片,当你看到这个照片的时候,千万不要视而不见,一定要对照片上的人物进行赞赏,这是他最大的需求,一定要及时赞赏。 同和蔼型的人沟通的过程中,要时刻充满微笑,如果你突然不笑了,和蔼的人就会想:他为什么不笑了?是不是我?#26408;?#35805;说错了?会不会是我得罪他了?是不是以后他就不来找我了?等等,他会想很多。所以你在沟通的过程中,一定要注意始终保持微笑的姿态, 说话要比?#19979;?#35201;注意抑扬顿挫,不要给他压力,要鼓励他,去征求他的意见。所以,遇着和蔼型的人要多提问:“您有什么意见,您有什么看法”。问后你会发现,他能说出很多非常好的意见,如果你不问的话,他基本上不会主动去说。所以,你看他微笑的点头你就要?#30465;?遇到和蔼型的人一定要时常注意同他要有频繁的目光接触,每次接触的时间不长,但是频率要高。三五?#31181;櫻?#20182;就会目光接触一次,接触以后立刻又会羞愧地低下头,过一会儿再去接触一下,但是不要盯着他不放,要接触一下回避一下,沟通效果会非常的好。

路过

鸡蛋

鲜花

握手

雷人
分类:

职场人生

关键字: 各类 招聘 信息 应聘者 冒雨 连夜 排队

免责声明 免责声明

     
084期一波中特