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职场攻略:培训你的“职商”同样重要!

作者: 佚名  上传时间:2009-01-24  浏览:56
经常有这样的情况出现:面对一个突如其来的事件,你不知道说什么话,才能正中老板的下?#24120;?#35753;他觉得你既是个勇于承担责任的下属,又是具有智慧和能力的员工。我们为职场常见的突发情况总结了应对的良方,快来操练一下,让自己的职场之路更顺利!另一方面,当一切都应付好了之后,?#26377;劍?#20063;就在不远处招手啦!
    以最婉约的方式传递坏消息
    句型?#20309;?#20204;似乎碰到一些状况……
    你刚刚才得知,一件非常重要的案子出了问题;如果立刻冲?#32564;?#21496;的办公室里报告这个坏消息,就算不干你的事,也只会让上司?#23460;?#20320;处理危机的能力,弄不好还惹来一顿骂、把气出在你头上。此?#20445;?#20320;应该以不带情绪起伏的声调,从容不迫地说出本句型,千万别慌慌张张,也别使用“问题”或“麻?#22330;?#36825;一类的字眼,要让上司觉得事情并非无法解决,而“我们”听起来像是你将与上司站在同一阵线,并肩作战。
    上司传唤时责无旁贷
    句型?#20309;?#39532;上处理。
    冷静、迅速地做出这样的回答,会令上司直觉地认为你是个有效?#30465;?#21548;话的好部属;相反,?#28120;?#19981;决的态度只会惹得责任本就繁重的上司不快。夜里睡不好的时候,还可能迁怒到你头上呢!
    表现出团队精神
    句型:安琪的主意真不错!
    安琪想出了一条连上司都赞赏的绝妙好计,你恨不得你的脑筋动得比人家快;与其拉长?#22330;?#26263;自不爽,不如偷?#27492;?#30340;光。方法如下:趁着上司听得到的时刻说出本句型。在这个人人都想争着出头的社会里,一个不妒嫉同事的部属,会让上司觉?#20040;?#20154;本性纯良、富有团队精神,因而另眼相看待。
    说服同事帮忙
    句型:这个报告没有你不行啦!
    有件棘手的工作,你无法独力完成,非得找个人帮忙不可,于是你找上了那个对这方面工作最拿手的同事。怎么开口才能让人家心甘情愿地助你一臂之力呢?送高帽、灌迷汤,并保证他日必定回报,而那位好心人为了不负自己在这方面的名声,通常会答应你的请求。不过,将来有功劳的时候别忘了?#24039;先?#23478;一?#30465;?
    巧妙闪避你不知道的事
    句型:让?#20197;?#35748;真地想一想,三点以?#26696;?#24744;答复好吗?
    上司问了你某个与业务有关的问题,而你不知该如何做答,千万不可以说“不知道”。本句型不仅暂时为你解危。也让上司认为你在这件事情上很用心,一时之间竟不知该如何启齿。不过,事后可得做足功课,按时交出你的答覆。
    智退性骚扰
    句型:这种话好像不大适合在办公室讲喔!
    如果有男同事的“黄腔”令你无法忍受,这句话保证让他们闭嘴。男人有时候确实?#19981;?#24320;“黄腔?#20445;?#20294;你很难判断他们是无心还是有意,这句话可以令无心的人明白,适可而止。如果他还没有闭嘴的意思,即构成了性骚扰,你可以向有关人士举发。
    不着痕迹地减轻工作量
    句型:“我了解这件事很重要;我们能不能先查一查手头上的工作,把最重要的排出个优先?#25215;?”
    不如当下就推辞。首先,强调你明白这件任务的重要性,然后请求上司的?#29976;荊?#20026;新任务与原有工作排出优先?#25215;?#19981;着痕迹地让上司知道你的工作量其实很重,若非你不可的话,有些事就得延后处理或转交他人。
    恰如其分地讨好
    句型?#20309;?#24456;想知道您对某件事情的看法…
    许多时候,你与高层要人共处一室,而你不得不说点话以避免冷清?#38480;?#30340;局面。不过,这也是一个让你能够赢得高层青睐的绝佳时机。但说些什么好呢?每天的例行公事,绝不适合在这个时候?#35805;?#20986;来讲,谈天气嘛,又根本不会让高层对你留下印象。此?#20445;?#26368;恰当的莫过于一个跟公司前景有关,而又发人深省的话题。问一个大老板关心又熟知的问题,当他滔滔不绝地诉说心得的时候,你不仅获益良多,?#19981;?#35753;他对你的求知上进之心?#25991;?#30456;看。
    承认疏失但不引起上司不满
    句型:是我一时失察,不过幸好…
    犯错在所难免,但是你?#29575;?#36807;失的方式,却能影响上司对你的看法。勇于承认自己的疏失非常重要,因为推?#23545;?#20219;只会让你看起来就像个讨?#25628;帷?#36719;弱无能、不堪重用的人,不过这不表示你就得因此对每个人道歉,诀窍在于别让所有的矛头都指到自己身上,坦承却淡化你的过失,转移众人的焦点。
    面对批评要表现冷静
    句型:谢谢你告诉我,?#19968;?#20180;细考虑你的建议。
    自己苦心完成的成果却遭人修正或批评?#20445;?#30340;确是一件令人苦恼的事。不需要将不满的情绪写在脸上,但是却应该让批评你工作成果的人知道,你已接收到他传递的信息。不卑不亢的表现令你看起来更有自信、更值得敬重,让人知道你并非一个刚愎自用或是经不起挫折的人。
    链接
    攻“薪”技巧
    在职场浮浮?#33080;粒?#34218;水却始终停滞不前,这恐怕是不少白领心中的痛。如果你在人事部的“?#35745;?#25490;行榜上”一直名列前茅,为什么不试着向老板提出?#26377;劍?#20105;取自己应得的利益呢?当然,谈?#26377;?#20107;关重大,没有方法、技巧,结果很可能会与你的愿望背道而驰。下面6个技巧,也许能成为你的有利参考。
    单独约会
    进行薪酬谈判?#20445;?#19981;要试图联合集体的力量,没有人比老板更懂得利用人在利益追求上的私心。几个人拧成一股绳去谈?#26377;劍?#39046;头的那个往往会成为牺牲品,跟从者倒是多少能得到一点实惠。因此切勿带一帮“小弟”前去谈,一切依靠你自己。
    不要?#26102;?
    许多企业都采用薪酬保密的原则,因此与老板谈?#26377;絞保?#19981;要与周围的同事比较。一来,刺探他人的收入违反企业规定,你仗未开打便已经输了?#27426;?#26469;,老板会觉得你是出于嫉?#20160;?#26469;提出?#26377;劍?#21453;而会忽视你的实力。正确的做法是,你得表现出强烈的自信,摆出自?#20309;?#20844;司做出的贡献,用事实说服老板。
    目的明确
    你的目的是?#26377;劍?#32780;不是走人,所以一定要含蓄地表达出对企业的?#39029;稀?#22914;果傻到扬言“不?#26377;?#23601;走人?#20445;?#23601;等着面对难堪的结?#32844;傘?
    选准时机
    谈?#26377;?#30340;时机相当重要,可选择公司大赚了一?#30465;?#32769;板心情极?#35757;?#26102;候去谈,只要明确列出自己出色的业绩、勤勉的工作态?#21462;?#37325;大的成果和近期接受的专业培训等,成功的可能性是很大的。
    知己知彼
    还要弄清?#30340;?#30340;行情,如果你的薪水已经处于一流水平,要?#26377;?#21482;能转行了。其次,要弄清老板类型,如果他是那?#25191;?#19981;主动为员工?#26377;?#30340;老板,说明他可能有些刚愎自用,最好采取比较迂回的?#26377;?#25112;术,具体方法见下一条。
    迂回战术
    巧妙地将猎头公司正以双倍薪水挖你的消息送进老板耳朵,如果他还不采取行动,那么显然,在他心目中你还不?#30340;?#20040;多。但这也有一定的危险,因为他一旦知道你怀有二心,对你?#31361;?#24515;生提防。
 

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